全球疫情流行，跨境生意難做了?！安皇窃谕素洠褪窃诒煌素浀穆飞?。”一位出口貿(mào)易創(chuàng)業(yè)者向鉛筆道訴苦道。

他所在的公司以出口食品為主，已輻射歐美日韓等數(shù)十個(gè)國(guó)家，即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿。而今損失數(shù)億，面臨生死大考。為此，公司已經(jīng)決定將發(fā)展目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

難做的，又何至于食品出口。一家跨境招聘公司的創(chuàng)始人向鉛筆道透露，訂單損失了70%：國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)重時(shí)，企業(yè)沒招聘需求，海外人才不敢進(jìn)；全球疫情流行時(shí)，由于“限制入境”，海外人才不能進(jìn)。

但令人欣慰的是，一些跨境進(jìn)口電商公司卻抓住了機(jī)遇，訂單不減反增。

一位創(chuàng)始人告訴鉛筆道，中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右，中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%，整體的業(yè)務(wù)量較去年同期增加15%。盡管如此，這些公司還是受到了物流以及上游品牌供應(yīng)商因素的影響。

……

國(guó)內(nèi)疫情接近尾聲的時(shí)候，海外疫情愈發(fā)嚴(yán)重。截至北京時(shí)間3月27日早5時(shí)37分，全球新冠肺炎確診病例累計(jì)超過52萬，累計(jì)死亡超2.3萬例。對(duì)于跨境創(chuàng)業(yè)者而言，這讓原本近在眼前的拐點(diǎn)，又變得遙不可期。

然而，越是迷茫，越要抬頭看路。一切失去的，終究會(huì)在合適的時(shí)機(jī)全部回來。

悲慘的出口貿(mào)易商：貨有了，客戶卻不要了

復(fù)工后的劉民，每天都在盯著國(guó)外疫情動(dòng)態(tài)與貿(mào)易政策。一旦出現(xiàn)任何變動(dòng)，他都要馬上思考一下是否會(huì)給公司帶來新的打擊。

“這種日子是之前沒有過的，現(xiàn)在每天都處于擔(dān)驚受怕中?！鄙頌榇筮B某家跨境貿(mào)易出口公司負(fù)責(zé)人的他講道。

劉民所在的公司在之前憑借食品出口已輻射歐美日韓等數(shù)十個(gè)國(guó)家，即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿，但是受疫情影響，和很多原本穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的跨境貿(mào)易商們一樣，如今都正面臨生死大考。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)出口近八年來首次出現(xiàn)1-2月累計(jì)貿(mào)易逆差。作為親歷者，劉民對(duì)其中的變化可是深有體會(huì)。國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)時(shí)，首先出現(xiàn)出來的問題便是自家公司復(fù)工延遲，訂單難以按時(shí)交付。

海外客戶的訂單原計(jì)劃2月要收貨，如果他們公司1月底還沒發(fā)出去貨的話，按照正常物流計(jì)算，就會(huì)形成違約。客戶雖然對(duì)國(guó)內(nèi)的疫情表示理解，但公司違約同時(shí)也會(huì)影響到客戶對(duì)其下游客戶的違約，延遲發(fā)貨或?qū)⑹蛊髽I(yè)面臨違約賠償?shù)冗B環(huán)問題。

但是在劉民口中，這些還只是小問題，更大的影響還在后面。1月底，一家與劉民合作了多年的美國(guó)客戶明確表示要取消訂單，對(duì)方甚至宣稱不敢再接收來自中國(guó)的任何商品。從這開始，劉民公司每天都會(huì)接收到大量海外取消訂單的消息。用他的話講，“訂單不是已經(jīng)取消，就是在取消的路上?！?/p>

問題還沒有結(jié)束。2月復(fù)工后，由于考慮到公司已經(jīng)向客戶延遲交付了，所以公司就讓員工加班加點(diǎn)生產(chǎn)與調(diào)度貨物。

“這個(gè)月的情況是，貨物有了，客戶卻不要了?！眲⒚駸o奈，由于疫情影響和國(guó)際航線調(diào)減，前期先后有多個(gè)國(guó)家和地區(qū)宣布停收我國(guó)發(fā)出的郵件、包裹及貨物。

對(duì)于客戶的臨時(shí)變卦，劉民也只能表示理解。全球疫情爆發(fā)后，不少歐美國(guó)家已“封城”“封國(guó)”，經(jīng)濟(jì)也因疫情蔓延承壓，這些都是從中國(guó)采購(gòu)的大國(guó)，在疫情影響下，它們也開始商店關(guān)門，工廠停工，經(jīng)濟(jì)停擺。除了口罩、防護(hù)服等防疫物資外，基本所有行業(yè)都受到了巨大影響，取消訂單的情況還在加劇。

一方面，貨物被拒收、訂單被取消；另一方面，物流問題也成了壓在外貿(mào)企業(yè)頭上的一座沉重的大山。

劉民所在企業(yè)主營(yíng)凍品生鮮、水產(chǎn)品，因此所面對(duì)的問題尤為突出。疫情影響下，國(guó)際物流也受到影響，海運(yùn)費(fèi)用大幅提高，出口貨物面臨損失不說，隔離14天后產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)的問題，對(duì)企業(yè)的成本風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)沖擊更是雪上加霜。

此外，港口排隊(duì)時(shí)間比以前長(zhǎng)，外國(guó)客戶因?yàn)橐咔?，?huì)要求劉民公司出具各種承諾書，貨物出口時(shí)效性明顯降低，預(yù)測(cè)時(shí)效可能會(huì)延長(zhǎng)7-10天。劉民還表示，在貨物運(yùn)輸成本提高的同時(shí)，船只因疫情而減少運(yùn)力，可以運(yùn)輸?shù)拇贿\(yùn)輸費(fèi)用出現(xiàn)上漲，進(jìn)一步增加了成本支出。

劉民估算，相較往年，公司的訂單量減少了至少30%，帶來的損失都是以億為單位，且后續(xù)的影響還在不斷擴(kuò)大。

取消訂單、削減數(shù)量、延遲付款、壓低價(jià)格，這些以前在不同階段發(fā)生的危機(jī)，現(xiàn)在都在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中暴發(fā)，讓劉民這樣的從事外貿(mào)生意的商家們，一下子被打到了谷底。

面對(duì)全球疫情的發(fā)展趨勢(shì)存在極大的不確定性，劉民的公司試圖將目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)劉民分析，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)疫情基本控制住了，百?gòu)U待興，或許是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

“幸運(yùn)的”進(jìn)口電商：小B客戶業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)50%

相比之下，跨境進(jìn)口電商們的境況要好得多：疫情期間，國(guó)內(nèi)用戶普遍網(wǎng)購(gòu)需求爆發(fā)。但尷尬的是，物流、存貨方面又陷入僵局。

行云全球匯就是一家主要給各種類型的渠道商提供代發(fā)服務(wù)的跨境進(jìn)口B2B企業(yè)。從商品供應(yīng)來說，這家公司在海外都是直接與品牌方和一線渠道建立合作供應(yīng)關(guān)系，在國(guó)內(nèi)則會(huì)對(duì)接國(guó)內(nèi)的渠道商，如拼多多、京東國(guó)際、聚美優(yōu)品、考拉海購(gòu)等。

在我國(guó)疫情爆發(fā)期間，跨境電商平臺(tái)們大多是“不打烊”的狀態(tài)，訂單持續(xù)上升中。各家還推出了各種促銷活動(dòng)，用戶的消費(fèi)熱情甚至超過“雙11”“雙12”等促銷節(jié)時(shí)期。

但是，一個(gè)尷尬的局面此時(shí)出現(xiàn)了。

“疫情爆發(fā)后，訂單很多，但是我們卻無法將貨發(fā)出去，因?yàn)閲?guó)內(nèi)、國(guó)際物流都無法滿足需求，這也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感產(chǎn)生影響?！毙性迫騾R聯(lián)合創(chuàng)始人陳華介紹。

除了物流，很多電商平臺(tái)還有一個(gè)重要的問題是存貨不足。在貨源方面，陳華表示，行云全球匯為了以防萬一，早就進(jìn)行了備貨計(jì)劃，以保貨源儲(chǔ)備充足，所以在全球疫情爆發(fā)后，尚未受到供應(yīng)端的影響。

就如業(yè)內(nèi)人的看法一樣，陳華也認(rèn)為疫情為跨境電商行業(yè)帶來的“機(jī)”大于“?！?。無論是從國(guó)家層面、從企業(yè)層面，還是從消費(fèi)者層面，跨境電商都面臨發(fā)展機(jī)遇。

“國(guó)家層面，連續(xù)兩年舉辦進(jìn)博會(huì)，而且無論是招商還是減稅，都能夠看到國(guó)家的態(tài)度。”從企業(yè)來說，陳華表示，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在疫情期間并沒有受很大影響，反而是有一些爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

他以行云為例，疫情期間中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右，中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%，然后整體的業(yè)務(wù)量同期增加15%。

“所以我們可以看到，這段時(shí)間，消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口的商品、對(duì)有品質(zhì)的商品的需求是沒有減弱的，而且會(huì)有一定的擴(kuò)大?！标惾A表示。

疫情期間，包括代購(gòu)、旅游等方式在內(nèi)的線下采買無法進(jìn)行，所以部分需求就不得不導(dǎo)流到跨境電商上，在這個(gè)過程中也加固了消費(fèi)者的一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣。

不過，在全球疫情愈發(fā)嚴(yán)重的時(shí)期，對(duì)跨境電商來說，尋找新供應(yīng)商已迫在眉睫。

“我們已經(jīng)在加大上游品牌的接觸力度，以及在整個(gè)全球?qū)ぴ吹牟少?gòu)布局方面，公司都在調(diào)整。”陳華說道，公司也在不斷洽談，希望獲得更多國(guó)外品牌直接授權(quán)，這樣可以更有效率，提高產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和時(shí)效性。

然而，與品牌供應(yīng)商直接交接，合作難度徒增。

有的跨境電商負(fù)責(zé)人表示，國(guó)外品牌商對(duì)量和賬期的要求比較嚴(yán)苛，一般會(huì)擬定30-50天為一個(gè)賬期，這本來是下游分銷商承擔(dān)，而公司直接跟品牌商合作，公司就要自己承擔(dān)。并且，對(duì)于現(xiàn)金流的壓力也瞬間猛增，中小企業(yè)正在面臨生死大考。

陳華認(rèn)為，疫情對(duì)企業(yè)最關(guān)鍵的影響是現(xiàn)金流，企業(yè)在發(fā)展過程中不應(yīng)過度追求規(guī)模擴(kuò)張，而應(yīng)同時(shí)關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，越困難的時(shí)刻越考驗(yàn)企業(yè)的底線?！傲硗?，我們深刻感受到上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的重要性，下一步，我們將加強(qiáng)與上游品牌的密切合作，并優(yōu)化與升級(jí)商品供應(yīng)體系。”

從跨境電商行業(yè)的走勢(shì)看，供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會(huì)有一個(gè)調(diào)整和升級(jí)，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、服務(wù)商都會(huì)沉淀下來，基礎(chǔ)生態(tài)會(huì)更扎實(shí)。

跨境服務(wù)商：訂單跌70%

跨境第三方服務(wù)商，有人成功破圈，有人內(nèi)外交困。

比如跨境支付。因受海外疫情影響，一方面國(guó)內(nèi)出口訂單急劇減少，跨境支付流水受到?jīng)_擊，有的跨境支付企業(yè)公開表示，交易額至少減少了40%。但另一方面，線上化的金融服務(wù)，一定程度上滿足疫情下的支付需求。

極簡(jiǎn)匯率是一家提供外匯金融創(chuàng)新服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，無論是匯率信息服務(wù)，還是線上跨境匯款服務(wù)，都是純粹的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

“因?yàn)槲覀円恢迸ψ鼍€上的跨境金融柜臺(tái)，疫情又逼得大家擺脫對(duì)線下場(chǎng)景的依賴，所以服務(wù)剛好能匹配上需求?！睒O簡(jiǎn)匯率創(chuàng)始人陳家欣表示。

據(jù)他表示，極簡(jiǎn)匯率旗下的跨境匯款品牌“極簡(jiǎn)速匯”已經(jīng)在日本和澳大利亞兩地面向海外華人開放個(gè)人小額僑匯功能，幫助當(dāng)?shù)厝A人把收入更方便快捷地匯回給國(guó)內(nèi)親屬；另外還有留學(xué)匯款功能，可以幫助留學(xué)生向海外 3000 所院校進(jìn)行教育繳費(fèi)，可以覆蓋學(xué)費(fèi)、保證金、保險(xiǎn)、房租等多個(gè)場(chǎng)景。

在陳家欣看來，疫情為極簡(jiǎn)匯率帶來更多的是機(jī)遇。

比如說極簡(jiǎn)匯率面向海外華人的小額僑匯服務(wù)。在國(guó)外，其實(shí)人們更習(xí)慣線下網(wǎng)點(diǎn)，但這次疫情期間，海外華人不方便去銀行，就有更多的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)線上方式。用戶有了好的體驗(yàn)之后，就容易培養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。

“再比如我們的留學(xué)匯款服務(wù)，可以幫助赴德國(guó)留學(xué)生支付保證金，但疫情期間德意志銀行2月份就宣布關(guān)閉了唯一的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，留學(xué)生就自然會(huì)選擇我們的線上服務(wù)?！标惣倚澜榻B。

和跨境支付相比，跨境人才招聘就沒那么幸運(yùn)了。

一個(gè)該領(lǐng)域的項(xiàng)目創(chuàng)始人田立（化名），近期經(jīng)深感焦慮。田立所創(chuàng)立的項(xiàng)目主要業(yè)務(wù)是幫助國(guó)內(nèi)的企業(yè)去招聘外籍人才。按照他的規(guī)劃，2020年應(yīng)該是一個(gè)高速增長(zhǎng)的一年，但是因?yàn)橐咔?，年度發(fā)展計(jì)劃被全部打亂了。

在疫情爆發(fā)初期，對(duì)于國(guó)內(nèi)的客戶而言，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致一些企業(yè)減少了招聘需求，壓縮預(yù)算，延遲招聘?！案旅氖牵Ｍ馊瞬胚M(jìn)口端出現(xiàn)問題，這些人看到中國(guó)疫情爆發(fā)后，也直接表示不愿意來了?！?/p>

即使已經(jīng)辦了簽證要來中國(guó)工作的外國(guó)人，也需要一定的時(shí)間隔離。所以用田立的話來講，就相當(dāng)于做電商的物流斷了。

因?yàn)橐咔?，其?xiàng)目在國(guó)內(nèi)的訂單損失了70%。在此形勢(shì)下，田立開始尋找自救方式。他自嘲道，“一切都是被逼的，因?yàn)橐獟赍X、要吃飯，所以就不得不進(jìn)行一些轉(zhuǎn)型。”

一方面，公司在國(guó)內(nèi)做了客戶結(jié)構(gòu)化調(diào)整。田立決定把主要客戶類型從第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第一、第二產(chǎn)業(yè)，以及一些科技類公司，因?yàn)檫@些公司可以進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。

另一方面，公司也在開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)。田立發(fā)現(xiàn)，在海外，無論是東南亞還是中亞的一些比較富裕的國(guó)家，他們對(duì)于西方人才的需求，與中國(guó)有一些相似性，所以他決定在保證企業(yè)人才供給端不變的情況下，可以再增加一些國(guó)外業(yè)務(wù)的比重。據(jù)他透露，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后已經(jīng)迅速在這些地區(qū)實(shí)現(xiàn)了訂單上面的猛增。

疫情期間，田立感受最深的是，真假信息各種傳播，這也對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生極大困擾?！皣?guó)內(nèi)疫情爆發(fā)的時(shí)候，在海外傳的都特別嚴(yán)重，包括妖魔化中國(guó)的信息也很多，因此很多候選人直接選擇不來了，或者借此為要挾想要漲工資?！?/p>

其公司的工作人員需要一一去給海外候選人進(jìn)行解答，提供正確的一個(gè)引導(dǎo)。好不容易等到國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)定下來了，田立又遇到了新的問題。海外疫情開始大面積爆發(fā)，人才輸送端的國(guó)家出現(xiàn)了問題。這些海外人才來不了了，只好決定在國(guó)內(nèi)進(jìn)行人才的挖掘。

而今，海外疫情的流行，讓局勢(shì)又發(fā)生了變化。

一方面是轉(zhuǎn)機(jī)?！耙?yàn)楹Ｍ庖咔樵絹碓絿?yán)重，現(xiàn)在有一些海外人員被困在所在國(guó)家過不來，但是他從心里面非常想過來，所以說這也成為了對(duì)我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的轉(zhuǎn)機(jī)?！?/p>

另一方面，國(guó)家已經(jīng)限制持有中國(guó)簽證的外國(guó)人入境，又把需求阻斷了。原本近在眼前的拐點(diǎn)，今又變得遙不可期。

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