美國郵政服務發布通告：接下來可能需要60天才能處理丟失或損壞的國際貨運的保險索賠。

受疫情和暴亂影響，美國郵政的國際貨運出現了嚴重延誤，大量的客戶不理解為什么他們的發貨時間要花4到8周的時間，從而導致很多客戶發起索賠。

下面小馬要分享美國郵政保險索賠的知識，幫助大家高效處理國際貨物的保險索賠。

美國郵政提交國際保險索賠流程：

要開始索賠過程，托運人應轉到

      https://www.usps.com/help/claims.htm上的 “提交索賠”，然后單擊“國際貨運”以在線提交國際查詢。

提醒一下，托運人必須向美國郵政服務局提出索賠，這在國外的收件人中是無法做到的。

美國郵政國際保險索賠常見問題解答：

1，郵政部門在什么情況下認為國際貨物“丟失”?

包裹必須進行跟蹤掃描，以顯示它已被接收到USPS網絡中。如果美國郵政沒有投遞或寄件者返回掃描，包裹將被認為丟失，并有資格在30天后索賠。

2，如果一件國際貨物到達目的地市場，掃描后沒出現貨物，貨物也沒有退回給發件人，那么從索賠角度來看，處理方式是否不同?

如果掃描顯示包裹已在目的地國家收到，但未能送達，外國郵政將承擔賠償責任。美國郵政將賠償給美國客戶，并將責任分配給外國郵政。

由于美國郵政總局委托外國郵政來回應保險索賠，所以美國客戶可能需要等待60天才能得到解決。

理賠一般在30天內處理，但由于冠狀病毒大流行造成了很大不可抗因素，所以預計理賠時間會延長。

3，與損害有關的國際索賠是否可以兌現?

可以的，但是美國客戶需要把破損的物品送到當地郵局檢查。郵局將會讓你填寫一份損壞報告PS表格2856，以核實損壞并將其轉交給國際索賠。一經收到并附上貨值證明，郵局將按貨值或保險金額作出賠償。

4，如果貨物沒有離開國家，并且在返回過程中被損壞，國際保險索賠會被接受嗎?

可以的，如果包裹在美國郵運局持有期間被損壞，可以索賠。

5，索償需要及時提交嗎?

　美國郵政仍然要求在規定的時間內提出索賠。

環球速遞保證(GXG) -發貨后3 - 30天內送達

國際優先郵件速遞(PMEI) -付運后3至90天內

國際優先郵件(PMI) -發貨后7天到6個月

掛號信服務-發貨后7天至6個月

小馬溫馨提示：

美國郵政國際索賠流程的第一步是發起調查，發起者僅限美國寄件人。還有就是發起者要留意，有時候，您使用的服務僅適用郵資退款，不適用提出索賠。

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