Adobe表示，美國(guó)在線零售商的平均訂單額達(dá)到了黑色星期五的最高水準(zhǔn)，為168美元，比2018年感恩節(jié)后一天的平均訂單額高5.9%。消費(fèi)者在智能手機(jī)上購(gòu)物很多，占黑色星期五在線銷(xiāo)售的39%，比去年增長(zhǎng)了21%。

網(wǎng)絡(luò)破壞者越來(lái)越多地在黑色星期五取代門(mén)禁者。

根據(jù)軟件公司Adobe Inc.的Adobe Analytics Insights部門(mén)的數(shù)據(jù)，今年感恩節(jié)后的第二天與2018年的黑色星期五相比，在線銷(xiāo)售額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的74億美元。基于6.22美元的收入，這將比去年同期增長(zhǎng)近19%。去年Adobe報(bào)道了2018年黑色星期五的十億美元。

營(yíng)收增長(zhǎng)最快的在線零售商中有Fat Brain Toys。在線玩具零售商的黑色星期五銷(xiāo)售額昨天比黑色星期五2018年增長(zhǎng)了41%。

總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人馬克·卡森(Mark Carson)在致Digital Commerce 360的電子郵件中說(shuō)：“我們的日子一年比一年非常重要。在整個(gè)第四季度的大部分時(shí)間里，我們一直在以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)了41% Fat Brain Toys在Digital Commerce 360(前互聯(lián)網(wǎng)零售商)的北美領(lǐng)先在線零售商前1000名中排名第871位。

消費(fèi)者在周六早些時(shí)候再次上網(wǎng)購(gòu)物。截至美國(guó)東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午9時(shí)，在線零售商已售出4.7億美元，比去年感恩節(jié)后的星期六的9個(gè)小時(shí)增長(zhǎng)了18.1%。

黑色星期五移動(dòng)銷(xiāo)售額達(dá)到29億美元

Adobe強(qiáng)調(diào)了黑色星期五2019在線購(gòu)物的三個(gè)主要趨勢(shì)：

平均訂單價(jià)值比去年黑色星期五增長(zhǎng)5.9%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的168美元。

智能手機(jī)在網(wǎng)上銷(xiāo)售中所占的份額越來(lái)越大：黑色星期五為39%，比去年增長(zhǎng)了21.0%。

在線購(gòu)物將消費(fèi)者吸引到商店來(lái)接他們的在線訂單，Adobe注意到在線完成并在實(shí)體商店中收集的購(gòu)買(mǎi)量同比增長(zhǎng)了約43%。

“黑色星期五僅通過(guò)智能手機(jī)就花費(fèi)了29億美元，打破了移動(dòng)購(gòu)物記錄，”首席分析師兼Adobe Digital Insights負(fù)責(zé)人泰勒·施雷納(Taylor Schreiner)說(shuō)。“隨著圣誕節(jié)的臨近，消費(fèi)者越來(lái)越多地使用手機(jī)而不是排隊(duì)。”

大型零售商在智能手機(jī)購(gòu)物收益中所占份額不成比例。在黑色星期五，年在線收入超過(guò)10億美元的零售商將其手機(jī)收據(jù)份額提高了11%。他們還將智能手機(jī)瀏覽器轉(zhuǎn)換為買(mǎi)家瀏覽器，比在線銷(xiāo)售額不到5000萬(wàn)美元的零售商高66%。

根據(jù)Adobe數(shù)據(jù)分析，本季度，大型零售商的智能手機(jī)收入增長(zhǎng)了62%，而年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額低于5,000萬(wàn)美元的零售商則增長(zhǎng)了27%，該數(shù)據(jù)來(lái)自對(duì)超過(guò)1萬(wàn)億次訪問(wèn)量的分析過(guò)去三年左右的零售網(wǎng)站，包括Digital Commerce 360 Top 1000中前100家零售商中的80家電子商務(wù)網(wǎng)站。

黑色星期五的在線銷(xiāo)售額為74億美元，使11月29日成為美國(guó)有史以來(lái)第二大在線購(gòu)物日，僅次于去年的《網(wǎng)絡(luò)星期一》，為79億美元。Adobe目前預(yù)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)星期一的銷(xiāo)售額將達(dá)到94億美元，比去年增長(zhǎng)19%。

迎合使用智能手機(jī)購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越重要，因?yàn)锳dobe報(bào)告說(shuō)，黑色星期五零售網(wǎng)站的流量有61%來(lái)自手機(jī)。根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，從11月1日至28日，平板電腦平均占流量和收入的5%左右，臺(tái)式機(jī)占流量的38%，占購(gòu)買(mǎi)的60%，而智能手機(jī)占流量的57%，占購(gòu)買(mǎi)的35%。

零售商網(wǎng)站在黑色星期五放慢腳步

網(wǎng)站分析公司Blue Triangle表示，與感恩節(jié)這一天相比，繁忙的在線購(gòu)物使黑色星期五的主頁(yè)加載時(shí)間平均較之感恩節(jié)這一天降低了15%，而感恩節(jié)這一天對(duì)于Digital Commerce 360前500名零售商而言。Costco批發(fā)公司的網(wǎng)站在500強(qiáng)中排名第15位，與感恩節(jié)一樣，在黑色星期五繼續(xù)遇到間歇性的性能問(wèn)題。Blue Triangle表示，在零售商推出其大力推廣的Yeezy Boost 350 V2運(yùn)動(dòng)鞋之后，第60號(hào)的Foot Locker Inc.網(wǎng)站的網(wǎng)站速度變慢。

Nordstrom Inc.(第18名)的成員Nordstrom Rack在感恩節(jié)期間也遇到了網(wǎng)站性能問(wèn)題，在黑色星期五，Target Corp.(第16名)和BJ's Wholesale Club(第371號(hào))的電子商務(wù)網(wǎng)站放慢了速度。藍(lán)色三角形。

黑色星期五的人群較少

盡管沒(méi)有權(quán)威人士發(fā)布黑色星期五商店銷(xiāo)售的估計(jì)數(shù)據(jù)，但這一天曾經(jīng)以消費(fèi)者闖入商店的前門(mén)搶先銷(xiāo)售而聞名，Coresight Research的軼事數(shù)據(jù)表明，商店的銷(xiāo)售情況參差不齊。

“在美國(guó)之鷹(American Eagle)服裝店，Bed Bath和Beyond，耐克(Nike)服裝店，老海軍和塔吉特(Target)排著長(zhǎng)隊(duì);但是在Costco和藥店沒(méi)有等待時(shí)間，” Coresight報(bào)告說(shuō)，他對(duì)32家零售連鎖店經(jīng)營(yíng)的65家商店進(jìn)行了訪問(wèn)。

法國(guó)廣告巨頭陽(yáng)獅集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)子公司陽(yáng)獅全球市場(chǎng)戰(zhàn)略副總裁喬恩·賴(lài)?yán)f(shuō)，在黑色星期五，人們轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物而不是在實(shí)體店購(gòu)物。

他說(shuō)：“今年最大的贏家不是零售商，而是電子商務(wù)，因?yàn)樵S多消費(fèi)者用他們的平板電腦和智能手機(jī)買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品線和門(mén)禁銷(xiāo)售，使2019年成為數(shù)字化成為節(jié)日的主要手段的一年，”他說(shuō)。

他還指出，有大量的消費(fèi)者在商店中獲得在線訂單，這對(duì)于基于商店的零售商來(lái)說(shuō)是一大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渲?0%的購(gòu)物者在商店中購(gòu)買(mǎi)其他商品來(lái)收集其在線訂單。他說(shuō)：“當(dāng)寫(xiě)下有關(guān)黑色星期五和2019年網(wǎng)絡(luò)星期一的歷史時(shí)，將表明接受數(shù)字策略并在數(shù)字和現(xiàn)實(shí)世界中提供服務(wù)的零售商是長(zhǎng)期的贏家，”他說(shuō)。

咨詢(xún)公司AT Kearney數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的合伙人Suketu Ghandi說(shuō)，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，要滿足越來(lái)越多的顧客在商店購(gòu)物時(shí)看著他們的移動(dòng)設(shè)備，這也很重要。他說(shuō)，他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在商店里花了很多時(shí)間最近10天觀察消費(fèi)者的購(gòu)物方式。清潔商店的視線對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)檢查手機(jī)特別重要，因?yàn)楫?dāng)有人在看手機(jī)和商店中的產(chǎn)品之間來(lái)回走動(dòng)時(shí)，混亂會(huì)引起混亂。

他進(jìn)一步鼓勵(lì)零售商在商店和網(wǎng)上引入驚喜元素，以吸引購(gòu)物者的注意力。Ghandi告訴Digital Commerce 360：“如果習(xí)慣了布局，您的大腦就會(huì)打折所有與以前相同的東西。如果零售商四處走動(dòng)，就會(huì)迫使您停下來(lái)觀察。”對(duì)于在實(shí)體商店中在網(wǎng)站上購(gòu)物的消費(fèi)者而言，這是正確的。

在線交易在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一之前開(kāi)始

卡森說(shuō)，移動(dòng)購(gòu)物者占了Fat Brain Toys收益的很大一部分，他指出零售商在黑色星期五的移動(dòng)轉(zhuǎn)化率提高了43%。卡森說(shuō)：“我們?cè)谶^(guò)去一年中對(duì)移動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)行了許多改進(jìn)，但我認(rèn)為更多的歸因于移動(dòng)商務(wù)的成熟以及愿意在移動(dòng)設(shè)備上實(shí)際完成訂單的意愿。”

他說(shuō)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)也有助于提高銷(xiāo)售。卡森說(shuō)：“預(yù)計(jì)感恩節(jié)后將出現(xiàn)巨大的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，我們?cè)?1月的所有營(yíng)銷(xiāo)渠道上都更加活躍，希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的活動(dòng)開(kāi)始之前就預(yù)訂盡可能多的訂單。” “昨天我們還開(kāi)展了兩次促銷(xiāo)活動(dòng)-針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訪客的針對(duì)產(chǎn)品的快速促銷(xiāo)，以及通過(guò)電子郵件為現(xiàn)有客戶(hù)提供的單獨(dú)競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)。我認(rèn)為所有這三個(gè)因素都有助于取得出色的表現(xiàn)。”

其他零售商上調(diào)在線促銷(xiāo)活動(dòng)的部分原因是，感恩節(jié)在今年11月28日這一天的最近一天有所下降，感恩節(jié)至圣誕節(jié)之間僅剩下26天，比去年減少了六天。黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的交易比往常更早推出，這可能促成了數(shù)家在線零售商報(bào)告的巨大銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

副總裁內(nèi)森·戈登(Nathan Gordon)說(shuō)，圣誕節(jié)中心在網(wǎng)上和通過(guò)自己的商店銷(xiāo)售與假日相關(guān)的物品，在黑色星期五和感恩節(jié)那天的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了30%。

“今年，我們提前一周開(kāi)始了黑色星期五的銷(xiāo)售，”戈登說(shuō)。“我們盡早制定了最優(yōu)惠的價(jià)格，并看到一些商品賣(mài)光了。這就是為什么我們確保我們有足夠多的選擇供客戶(hù)使用，而黑色星期五仍然有很多不錯(cuò)的選擇。”

同樣，電子，家用裝飾和服裝在線零售商的首席執(zhí)行官埃貢·斯莫拉(Egon Smola)說(shuō)，第381號(hào)現(xiàn)代觸摸公司(Touch of Modern Inc.)比平時(shí)更早公布了假期交易。“我們?cè)缭谏蟼€(gè)星期日就開(kāi)始了黑色星期五促銷(xiāo)活動(dòng)，并在感恩節(jié)之夜啟動(dòng)了黑色星期五促銷(xiāo)活動(dòng)，”斯莫拉說(shuō)。“我們還在黑色星期五期間定期發(fā)布了新產(chǎn)品，通過(guò)電子郵件，移動(dòng)推送通知和現(xiàn)場(chǎng)/應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)消息支持這些產(chǎn)品介紹。”

Smola說(shuō)，由于平均訂單價(jià)值增長(zhǎng)了10%，Touch of Modern在過(guò)去幾天的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10-15%。

首席執(zhí)行官M(fèi)atthew柏克(Matthew Berk)表示，在線咖啡的在線訂購(gòu)零售商Bean Box今年在BeanBox.com和Amazon.com Inc.的在線市場(chǎng)上的黑色星期五銷(xiāo)售量均增長(zhǎng)了一倍以上。他說(shuō)，感恩節(jié)前一天的銷(xiāo)量也猛增，“這沒(méi)想到”。

假日購(gòu)物每年早些時(shí)候發(fā)生

伯克說(shuō)，消費(fèi)者越來(lái)越多地將假日購(gòu)物分散，而不僅僅是在等待黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一。他說(shuō)：“我們每年看到的越來(lái)越多的是特定日子的銷(xiāo)售越來(lái)越少，而感恩節(jié)前后的兩周時(shí)間越來(lái)越多。” Bean Box在Digital Commerce 360下一個(gè)1000零售商數(shù)據(jù)庫(kù)中排名第1552，在北美在線銷(xiāo)售中排名第1001-2000。

卡森對(duì)目前的成績(jī)感到滿意，但他卻不愿預(yù)測(cè)圣誕節(jié)前剩下的三個(gè)半星期會(huì)發(fā)生什么。他說(shuō)：“還剩下很多季節(jié)，但是我也期待從現(xiàn)在到圣誕節(jié)之間，它將變得競(jìng)爭(zhēng)激烈。” “我們認(rèn)為到目前為止，我們已經(jīng)采取了正確的措施，并希望它將使我們成功完成全年。”

圣誕中心的戈登很樂(lè)觀。他說(shuō)：“我們很想知道星期一會(huì)發(fā)生什么，但是根據(jù)目前的銷(xiāo)售情況，我們感到樂(lè)觀。” “我們認(rèn)為未來(lái)兩周將繼續(xù)同比增長(zhǎng)。”

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