99大促表現優異的Lazada，在11月11日凌晨，又創下了首小時超300萬訂單量的好成績，平臺當日新增1000萬用戶。

作為東南亞跨境電商排名前列的優質平臺，大促期間更是優勢顯著，不僅給平臺賣家們注入了一股強心劑，還為搶占東南亞的份額奠定了基礎。

值得一提的是，今年的雙11恰逢泰國的“水燈節”，隆重而盛大的水燈節是泰國的重要節慶活動之一，今年的水燈節從11月11日持續到16日。購物狂歡和水燈節慶的“雙喜臨門”，進一步助燃了大促活動的火熱氣氛!

為了持續營造節日氣氛，在大促預備期，平臺就開始推出各式各樣的促銷活動，引導賣家進行階段式流量，幫助不同層次的賣家提高轉化。

關于中、小賣家如何利用好大促的前、中、后期，大家可以回顧一下之前的文章。

網絡購物與線上支付的全方位普及，為東南亞買家帶來了極大的便利，同時也激發了他們新的消費需求，而不同地域的消費者有著不同的消費習慣。

TMOGroup曾對東南亞消費者畫像進行了描述：

馬來消費者「理性消費，有錢不亂花」;印尼消費者「為折扣瘋狂」;新加坡消費者「產品滿足，更要服務+體驗滿足」;泰國消費者「具有極高的品牌忠誠度」;越南消費者「比起中國，更愛西方品牌」

對跨境賣家來說，豐富的SKU是絕對優勢;但劣勢也很明顯：物流的實效性與后期服務的可操作性。

由于中國的商品到達東南亞地區需要耗費比較長的運輸時間，跨境物流各環節中存在非常多的不確定性。物流速度直接影響買家的購物體驗，買家在購買跨境商品時會猶豫，延長購物決策時間。

再加上，東南亞買家大多習慣使用COD貨到付款服務，平臺對買家有7天無理由退貨退款的規則，如果買家未及時簽收或要求退換貨，貨物的返程手續非常繁瑣，且被退貨的低價產品由平臺直接銷毀，賣家不僅損失了產品的各項成本，還會導致店鋪的退貨退款率升高，失去買家的信任……

目前為止，跨境賣家遇到不取貨的買家只能自認倒霉，遇到退換貨的買家則是優惠券折扣的形式邀請買家重新下單。但這樣的操作并非長久之計。

跨境賣家能否像東南亞本地賣家那樣，在不虧本的情況下為買家提供服務呢?

答案是：能!

Lazada設立了馬來西亞海外倉，覆蓋馬來西亞和新加坡市場。先來看看海外倉項目有哪些優勢：

1、跨境商品從出貨到送達買家手中，最長不超過7個工作日，極大縮短了配送時間

2、官方打包出貨，流程化操作，確保發貨的準確性

3、支持買家7天無條件退款，投遞失敗或COD拒收都可以進行二次銷售

4、批量打包貨物，通過海運送達海外倉，節省更多國際運費

5、可參與平臺設置的海外倉專屬活動

6、平臺小二協助進行爆品專推，精準營銷

7、有效避免跨境物流高峰期

8、提升服務質量后，能大幅度降低買家的中差評

總結起來，加入海外倉項目，不僅賣家的效率得以提升，精準的營銷策略還能提高產品的動銷率，還為買家提供了超值的購物體驗。

但不可避免的，海外倉的倉儲費用也需要賣家進行合理的安排，才能進一步提高整體利潤率。

當然，除了官方提供的海外倉，了解過亞馬遜的賣家應該也聽說過出口易、遞四方這樣的第三方海外倉。如果賣家有能力與第三方海外倉達成合作協議，能有效降低運輸和倉儲成本，也是值得一試的。

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