UPS預測今年的假期退貨量將創紀錄。它預計在其預測的高峰日2020年1月2日將產生190萬回報。與去年的最高回報日相比，增長了26%。

但是，預計圣誕節后不會出現大批量交易– UPS還希望圣誕節前一周每天獲得160萬筆回報。

新聞發布如下：

這個假期季節，UPS預測電子商務回報將再創歷史新高，這說明電子商務將如何繼續改變人們購物假期的方式。

到12月，消費者每天將通過UPS向零售商運送超過100萬個退貨包裹，這一速度預計將持續到1月初。預計圣誕節前一周會出現最初的回報高峰，12月16日那一周每天將返回160萬個包裹。這首高峰可能是由零售商促銷活動推動的，這將促使購物者及早購買禮物-既是針對他們的禮物。親人和自己。

UPS將其稱為“全國退貨日”的第二次也是最大的回升高峰，預計將在1月2日發生，通過UPS網絡退回的包裹高達190萬個，比去年的高峰退貨日增加了26%。

UPS首席營銷官凱文·沃倫(Kevin Warren)表示：“隨著零售商開始為繁忙的假期做準備，他們當然應該將回報納入其業務計劃中。” “退貨被隔離到一月份的日子已經一去不復返了。今天，有能力的消費者將整個季節將包裹寄回零售商。”

研究繼續表明，要想在電子商務中取得成功，零售商必須提供全面的退貨服務。UPS的2019年在線購物者脈動?研究發現：

73%的購物者表示，整體退貨經歷會影響他們再次向零售商購買的可能性。

68%的調查受訪者同意，退貨體驗塑造了他們對零售商的整體看法。

42%的人說免費退貨運費對獲得積極的退貨體驗貢獻最大。

出色的退貨體驗的主要要素包括主動溝通，靈活的退貨選項和透明度。

“如果零售商希望在這個假日季節被視為'Returns Rockstar'，他們將需要準備為消費者提供無縫，無憂的退貨體驗。” Warren繼續說道。“ UPS擁有完整的產品組合，可幫助簡化消費者和零售商的假期退貨。”

在這個假期里退貨的客戶可以利用在美國超過15,000個UPS接入點的網絡來獲得安全，方便的退貨。UPS的Access Point網絡最近得到了擴展，包括Michaels和CVS商店，這使提取和返回假日訂單比以往更加容易。

UPS Store在UPS接入點網絡中擁有4,800多個UPSStore?地點，可為客戶和企業提供便利和出色的服務，以滿足他們的包裝，運輸和退貨需求，以及為假日卡，日歷，邀請函和更多。

UPS的其他退貨服務包括：

UPS退貨管理器是一個門戶網站，可為托運人提供對其退貨的控制和可視性。該服務允許各種規模的托運人創建和管理退貨政策并指定退貨目的地;

UPS打印退貨標簽可包含在外寄貨物中，以簡化退貨流程;

UPS電子退貨標簽可以直接從UPS通過電子郵件發送給消費者，以改善他們的退貨體驗;

UPS Return Plus使商戶可以發送驅動程序來交付回程標簽并從任何地址提取回程包裹;

UPS退貨交換是指駕駛員同時領取退貨以換取替換物品;

Optoro：UPS和Optoro共同提供簡化的逆向物流解決方案，該解決方案將UPS的運營和物流專業知識與Optoro的退貨優化平臺相結合，可以幫助最大程度地提高回收價值并減少有害的環境浪費。

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