總有賣家反饋說,突然之間發現自己的Listing毫無征兆的搜不到了,幾番茫然和折騰之后才發現Listing被人暗中加了成人標簽,是的,這是巨惡心的
總有賣家反饋說,突然之間發現自己的Listing毫無征兆的搜不到了,幾番茫然和折騰之后才發現Listing被人暗中加了成人標簽,是的,這是巨惡心的,但確實還有壞人在作怪,也確實還有賣家在遭遇,更優一些粗心的賣家遭遇了也還沒有發現,所以,我們來詳細梳理一下這種情況。
我們知道VC賬號具有一些高于SC賬號的權限,其中之一就是VC賬號跟賣一條Listing之后,輕松就擁有了Listing的編輯權限,而一些惡意同行往往會利用此權限,對競爭對手們的Listing進行一些惡意的攻擊,比如,用VC賬號跟賣你的Listing,然后,利用手中擁有的編輯權限,對Listing屬性中選擇為成人用品屬性。而亞馬遜系統對于成人用品有特殊的限制,只能在對應類目下才能被搜索出來,所以,這樣的操作,可以輕松的將競爭對手的Listing隱藏于無形。
被這番操作的Listing,賣家自己在后臺還可以看到Listing是在售狀態,但在前臺搜索時,搜索結果并不能展示出來,而如果賣家店鋪中產品數量較多,訂單數量也角度,稍有疏忽可能并不會關注到這些,一條熱賣的Listing就有可能徹底沉寂了。
針對這種情況,我給我們自己運營團隊和孵化營學員的要求是,每日運營中必須做以下幾方面的工作,以避免自己的Listing被隱藏了還不自知:
一、對熱賣Listing要做銷量和排名統計,記錄于Excel表格中,如果發現某個Listing銷量大幅下降,要立即啟動應急方案,查找出銷量下降的原因;
二、要牢記自己店鋪的產品數量,每天進入自己的店鋪,查看店鋪展示的產品數量是否和自己記錄的真實數量一致,如果有出入,要立即找出不展示的Listing,并確認原因;三、當某個Listing不見時,要第一時間用ASIN在搜索框中搜一下,如果搜不出結果,要立即核實原因;
四、對于在搜索結果中不展示但在庫存頁面上正常可售的Listing,可以簡單的對其創建廣告,看是否能夠創建,如果在創建廣告計劃的過程中系統提示該ASIN不符合創建廣告活動的條件,要立即核實原因,另外,對于已經進行了廣告投放的ASIN,要每天查看廣告數據,如果一個平時正常運行的廣告ASIN突然沒了曝光和點擊,要立即核實原因。
通過上述幾方面,可以在極大程度上確保我們在第一時間發現自己的Listing被標識為成人用品而隱藏。而發現這種情況后,我們要第一時間聯系亞馬遜客服核實,核實之后,向亞馬遜客服尋求幫助,這種情況,客服一般會協助你對Listing的屬性做修改,恢復過來的。如果客服的跟進不及時,你就需要多多跟進客服了。
當然,一些壞蛋的操作手法還不止如此,最近還有賣家遭遇另外更糟心的情況,Listing被某人異站跟賣,跟賣之后,對其屬性做出一些平臺禁止的添加,導致的結果就是被系統識別到后直接將Listing刪除了,整個操作手法和標注為成人用品類似,但更邪惡,所以也提醒大家要小心,上訴情況,當前都沒有預防方案,但如果能夠多花一點心思,能夠每天參考上述幾點對自己的Listing進行檢查核實,即便遭遇了上述情況,我們也有機會在第一時間來挽回損失。
很多賣家都覺得亞馬遜似乎越來越不好做了,這是實情,但試問一下,有好做的行業嗎?恐怕你也沒答案。有鑒于此,既然我們選擇了做亞馬遜,那就踏踏實實的做到細節,從投入產出比的角度來看,從賺錢比例來看,亞馬遜比其他很多行業還是要更有機會的。
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