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發生了什么?賣家一夜之間多出127個差評!-ESG跨境

發生了什么?賣家一夜之間多出127個差評!

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2019-09-30
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亞馬遜賣家們常說旺季事兒多,不僅平臺要嚴查違規行為,賣家之間的競爭也愈演愈烈。俗話說的好:

亞馬遜賣家們常說旺季事兒多,不僅平臺要嚴查違規行為,賣家之間的競爭也愈演愈烈。俗話說的好:

就在前幾天,有賣家爆料稱,自己的同事竟然一晚上收到了127個一星差評!毫無疑問,這極有可能是同類目的大賣為了打壓競爭對手而耍出的卑劣手段。

 


面對惡意差評,賣家該如何應對?

1、盡快整理并提供各種證據:采購訂單、發票及品牌授權佐證文件,證明產品是正品,不是假貨仿貨。

2、向亞馬遜官方平臺開case或直接用郵件進行申訴,并舉報。集中的且連續性被差評,可以向亞馬遜說明是競爭對手的惡意打擊,請亞馬遜提供幫助。

亞馬遜受理后,通常會根據競爭對手的歷史購物記錄、IP信息、購物路徑、過往的Review等信息進行判斷,您需向亞馬遜說明個人Listing因此導致的損失等,并注意加緊跟進處理過程,以此讓亞馬遜加快處理進度。

3、一種彌補由于過多差評而導致的轉化率下降的方法是:獲得更多的評論,盡力將損失降到最低。

俗話說,工欲善其事,必先利其器。想獲得更多的評論,如果能借助一些工具,認真了解和正確使用它們,可以讓您事半功倍。

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