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深度解析測評大坑!你的Review真的安全嗎?-ESG跨境

深度解析測評大坑!你的Review真的安全嗎?

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2019-09-12
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年旺季前亞馬遜都會進行大規模刪評限評動作,今年也不例外,而且有越演越烈之勢。現在已經形成了旺季前擼評價,旺季時饒你一把,旺季后直接擼賬戶,hold資金的路線。

年旺季前亞馬遜都會進行大規模刪評限評動作,今年也不例外,而且有越演越烈之勢。現在已經形成了旺季前擼評價,旺季時饒你一把,旺季后直接擼賬戶,hold資金的路線。

基于現在這樣的形勢,如果還在大規模的機刷上評無疑是撞*口的行為。所以在本文開始之前,我先來普及下測評與刷單的區別。



兩者最顯著的區別就是——測評的過程講究一個循序漸進,盡量模擬真實成長曲線,少量增幅緩慢留評,讓產品始終處于一個安全健康的成長狀態,必要時會將產品免費贈予買家并支付傭金。

由于該過程貼近真實購買并且多數直接購買FBA產品,當買家按照真實購買流程購買時,被亞馬遜監測到的可能性較小。

而刷單的過程和目的與測評正好相反,追求盡可能短的時間內用銷量和review的爆發性增長迅速霸占搜索頁首位,迅速賺取一波資金,并不考慮靠產品長期盈利。因此刷單派玩法存在很多霸屏一周甚至一月的產品突然被封殺的情況。



這兩年亞馬遜當上電商平臺的第一霸主后,更是活在了大眾視野里,刷單對于平臺的口碑終究是一個污點。所以亞馬遜打擊刷單的力度也逐年加強,Facebook的刷單群連窩端起的事例屢見不鮮,機刷和群控大規模控評的時代早已一去不返。因此,大多數賣家回到了運營本身,更多的是靠產品和精細化運營,選擇安全靠譜的測評來加快新品的生長速度。

了解了二者的區別之后,我也來說說適用的情形。通常情況下,刷單適合擁有上千買家賬號并熟練掌握群控技術的賣家,可以在短時間完成大量購買和留評。

但對于絕大多數中小賣家而言,以上條件過于苛刻,因此,更多時候我們更愿意選擇通過測評來獲取排名增長和review,測評通常都有更高的權重,也更能抗住亞馬遜的刪評。

不過測評同樣不簡單,想要做好這個工作,下面這幾個都是我們賣家避不開的問題。

測評時經常遇到的問題

1, 買家難找

由于亞馬遜對買家賬號的審核機制越來越嚴格,導致很多專業地下測評的買家號死傷慘重。以前隨便在Facebook、論壇上發發帖,下面就會有一群買家響應的情況已經一去不返。

現在的買家更加挑剔和小心,不是自己喜歡的產品絕不出手測評,造成了測評市場供大于求的現象,測評傭金一升再升,產品偏門的更是一評難求。

2, 買家難控。

由于測評的買家來源復雜,最好的情況也就是身在美國的朋友愿意幫忙測評。這種非面對面的情況下,哪怕我們的操作步驟寫的再詳細,也難保買家會嚴格按照我們的流程進行購買。

特別是新品的情況下,買家需要經過比較長時間的搜索,有些耐心較差的買家就會投機取巧,直接用品名或ASIN進行搜索購買,導致整個測評流程并未達到我們期望的效果。

對于這種情況我們也并沒有什么好的管控辦法,只能祈禱買家靠譜了。

3, 評論難上。

因為測評的買家基本都是隨機選擇的,賣家對買家并沒有約束力(亞馬遜這種買家至上的平臺,賣家永遠是最沒有話語權的)。這就造成了時長會遇到買家并不會按照賣家的要求按時保質的上評,影響甚至打亂賣家的成長節奏。

但是你也不能催他,逼急了買家甚至會去投訴你,只能保持微笑繼續請他留評。

4, 售后難控。

道理同上條,有些買家參加的測評活動次數較多,了解一定亞馬遜的平臺規則,在幫助你購買產品之后反而威脅給予賣家差評。賣家為了息事寧人,通常會付出更多的傭金以求太平;更有甚者,在收取傭金后直接退貨,讓賣家損失慘重。

5, 費用昂貴。

在買家號越來越珍貴的情況下,優質的測評除了要免費送外甚至要60-100的手續費,而自搭建測評系統的測評初始費用約50RMB,到后期可以到20RMB左右,大大節省了測評成本。

6, 安全難控。

找市面上的測評我們通常需要查看買家的profile去檢查是否是專業刷子,專業刷子容易被亞馬遜檢測。亞馬遜現如今使用買家號污染原則,即如果一個買家測評到了某以刷單為主的listing,亞馬遜會拉入潛在黑名單。



這個時候這個測評號再測到你的產品,你的listing同樣被污染,這就是傳說中的多米諾骨牌,一倒就倒一片賬號。

甚至有可能你在查看買家profile時這個買家還是正常買家,結果后來買家被送測送花了眼,忽然有一天覺得多接點單多賺點錢挺好的,慢慢變成了專業刷子。更為可怕的是這個買家本身不是專業的測評,并不知道亞馬遜查刷單的邏輯,非常容易中招,這時候就會波及到你的listing。

而自建的測評號就可以做到完全自己把控,能夠從出生到后續的買家行為一一控制,命運掌握在自己手中,對比市面上的服務商測評和自己找人送測非常安全。

對于上述問題,有沒有合適的解決方案?

換種思路來說,通過什么樣的方式,可以有效避免上述問題的產生?

幾個測評問題的解決方案

我總結上述問題產生的根源,其實一句話就能概括,那就是 — — 買家的不可控性。因此,如果我們能解決買家不可控的問題,即我們能夠控制買家行為時,上述問題自然迎刃而解。

接下來我們要面對的問題就是,如何在買家行為可控時,不會讓亞馬遜系統檢測到問題從而封殺賬號,這也是測評系統搭建中的核心問題。

在解決問題之前,我們需要先了解,在亞馬遜的系統檢測里,什么樣的賬號是真實安全的。

拿美國亞馬遜舉例,當亞馬遜的檢測系統檢測到該賬號是由美國當地人操作的買家賬號,且各項附屬設置都與絕大多數美國用戶上網設置相符,則該賬號將被劃分在數量最龐大的普通用戶群眾,因而風險值是極低的。

(來源:跨境者商學院)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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