無論是線上還是線下，做好一些必要的營銷手段可以成就你自己的訂單，也可以成就客戶，其實做好一個銷售或者做好營銷并沒有那么難，只是可能沒有找到合適的辦法!那么今天我們就來學一下，做營銷的人，滿足客戶的那些需求可以實現客戶的滿意!

首先，我們以一個線下的例子一起思考一個問題，假設我們是賣水果的，如何才能讓客戶購買我們的水果，或者是有一個更好的購物體驗呢?我們，分為以下幾個環節：

1.客戶是有需求了，或者看到各種環境的提示，然后進店購買，這個是需求這塊，也是基于所有營銷活動的前提，沒有需求就沒有任何后續發展，就像我們做平臺的，要去研究客戶的需求，發現他們的需求!

2.另外，我們的客戶無非是關心三個方面的問題!

1)產品或者服務是不是能夠物有所值，也就是給到客戶信任感

2)我們的客戶最關心一個問題，那就是價格!每一個人都希望最低的價格，能夠獲得更高的服務!

3)客戶也會關系產品的售后問題，是否能夠最初的許諾的那樣!

3.如果是我們是賣水果的，那么客戶最關系什么問題呢?

水果是不是很新鮮/水果的價格是不是適中/水果最終吃起來是不是跟看起來一樣的新鮮!

知道了解了這么幾點，那么我們應該怎么樣讓我們在線的客戶信服呢?其實還是從這幾個方面下手：

1)他有了自己的需求，然后才會去平臺搜索，包括i我們選品都是一樣的，都是為了對應他的需求，給他們提供產品，然后他們在平臺通過關鍵詞搜索，進而有很多的產品展示出來!

所以需求這一步，我們不需要做很大的工作!

2)然后我們進入第二點，客戶對我們的產品是不是很滿意，是不是能夠吸引到他們購買，另外我還要著重強調一下，產品的listing一定要表達清楚你的產品是什么/包含什么/賣點是什么，最基本的售前要在產品listing表達清楚，不然就是不合格的listing!

所以這一步，我們要在listing或者實時溝通表達清楚!

3)客戶最關心的是什么?沒錯，就是價格!每一個都希望能夠價格低一些，因為全世界大部分客戶都是在意錢財的，我覺得那種無所謂的人應該不多的!所以大家明白這個道理就可以了!

所以，這一步，我們要做好產品價格具有競爭力，不是讓你不賺錢的超低價格，畢竟保護市場就是保護自己，希望大家可以理解這個道理!有的時候，低價走量走指標也是電商的經典玩法!

4)售后問題，客戶也會關心售后是否跟售前一樣的。售后問題不僅僅是服務，更多是產品是否能夠按照正常的情況使用下去，或者服務是否能夠繼續下去，那么這一點如何做到呢?那就是，產品的Review，也就是評價!這個在之前的文章已經涉及到了，大家可以再去看一下!

所以，這一點就是最重要的在于產品的Review!評價可以幫你在客戶購買之前，確定好你的轉化率!

總結一下：做好3+1，三個方面，能夠讓你的客戶完全對你放心，也會對你信服，你就是賣房子，賣二手車也可以用這個三個方向去讓你的客戶完全放心，事在人為，這三個是客戶所關心的話題，你要做好這三個，能夠讓客戶對你更加信任呢，你的轉化率自然而然就高了!

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