?您無需在單個電子商務(wù)網(wǎng)站上以相同方式銷售所有產(chǎn)品。您可以(以及一些零售商應(yīng)該)通過在不同的網(wǎng)絡(luò)商店出售您的品牌或產(chǎn)品來實現(xiàn)多樣化。

管理多個商店網(wǎng)站具有明顯的優(yōu)勢，但也增加了復(fù)雜性。在這篇文章中，遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程將深入探討在運營多個網(wǎng)絡(luò)商店時需要考慮的事項以及如何克服挑戰(zhàn)。

為什么要在多個網(wǎng)店上銷售?

你可能會問為什么你甚至想要多個網(wǎng)店。為什么你不能把所有東西放在一個網(wǎng)上商店，讓你最容易管理?

雖然多店鋪戰(zhàn)略并不適合每個零售商，但在某些情況下，這種策略很有意義。

您希望將產(chǎn)品銷售到多個地區(qū)或多種語言。

世界不同地區(qū)有不同的文化規(guī)范和習(xí)慣。您可能需要調(diào)整設(shè)計和復(fù)制。要處理這些國際差異，您可能需要完全不同的網(wǎng)站。如果您需要以多種語言設(shè)置Webstore，則可能還需要多個商店。

您想以差異化品牌銷售產(chǎn)品。

通過這種方式，您可以將每個品牌的品牌和設(shè)計集中在所銷售的特定產(chǎn)品上。如果您直接向消費者和其他企業(yè)銷售產(chǎn)品，您可能希望在兩個渠道中區(qū)分您的品牌。這是分成兩個網(wǎng)店的另一個好原因。

您銷售的產(chǎn)品是不相關(guān)的。

在出售女性運動服的同一網(wǎng)站上出售戶外燒烤設(shè)備是沒有意義的。除非您是零售商的“一站式”品牌，否則您可以考慮將產(chǎn)品分組并在單獨的網(wǎng)絡(luò)商店中銷售。

我并不是說你必須為這些場景中的任何一個使用多個網(wǎng)絡(luò)商店。但是，這些肯定是您可能想要考慮的一些情況。

管理多個Web商店面臨的挑戰(zhàn)

您可能有合理的理由設(shè)置多個網(wǎng)絡(luò)商店。但這并不意味著在不同的網(wǎng)絡(luò)商店中銷售很容易。以下是您需要準(zhǔn)備的一些常見挑戰(zhàn)：

如果沒有集中管理訂單的解決方案，您將必須管理每個單獨站點的訂單。

如果您在兩個網(wǎng)絡(luò)商店中銷售某些產(chǎn)品，則需要在客戶購買或退回商品時更新庫存。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)(如類別)可能在網(wǎng)絡(luò)商店中的結(jié)構(gòu)不同。

如果每個商店使用不同的電子商務(wù)平臺，與其他系統(tǒng)的集成將變得更加復(fù)雜。

盡管可能有理由構(gòu)建多個Webstore，但遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程建議您考慮一種中間方法：在同一個Webstore上構(gòu)建多個媒體出口。這允許您在不完全分離網(wǎng)站架構(gòu)的情況下區(qū)分品牌。

換句話說，在采用這種方法之前，請確保您實際上需要多個Webstore。如果這是你必須走的方向，你將需要一個策略來管理富蘭克林描述的復(fù)雜性。

管理多個Webstore的提示

如果你做得不好，管理多個網(wǎng)站存儲會變得有點棘手。以下是一些使構(gòu)建多商店策略更容易的提示：

使用PIM掌握項目數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品信息管理(PIM)系統(tǒng)是專門為處理產(chǎn)品信息而構(gòu)建的軟件。這是一個比在電子商務(wù)平臺上掌握物品更具可擴(kuò)展性的解決方案。您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在一個獨立于其發(fā)布的銷售渠道的平臺中保持清晰。

如果你想擴(kuò)展到其他的銷售渠道，比如亞馬遜或易趣，這也能幫助你。您已經(jīng)設(shè)置好使用非常具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)點和類別將商品推送到這些市場。

確保您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)針對搜索引擎進(jìn)行了優(yōu)化。

執(zhí)行關(guān)鍵字搜索，了解客戶在搜索查詢中使用的詞。確保你用客戶使用的語言描述你的產(chǎn)品。但是，要小心不要把產(chǎn)品放在你的多個商店里。你不想和自己競爭搜索引擎的排名。

為轉(zhuǎn)換優(yōu)化每個站點。

使用A/B測試軟件測試拷貝、設(shè)計和按鈕文本的變化，以優(yōu)化您的Webstores的轉(zhuǎn)換率。但是，要小心假設(shè)Webstore A上的測試結(jié)果將應(yīng)用于Webstore B。

如果您的商店代表不同的品牌，針對不同的人，或者您的商店針對不同的地理位置/語言，那么您可能希望獨立于其他商店優(yōu)化每個商店。

從中心位置管理庫存。

你可以向不同的客戶群展示多個品牌，但“幕后”你是一家公司。不要僅僅因為你的商店是分開的，就把如何管理你的庫存分開。您將希望集中管理庫存，并確保實時更新整個商店的所有庫存編號。

換句話說，不要試圖管理每個webstore中每個webstore的庫存。將庫存同步到一個中心點，如ERP，以便維護(hù)一組真正的“主”信息。

集中訂單管理流程。

就像庫存管理一樣，您需要集中管理和完成訂單的方式。在公司的所有品牌中保持履行、客戶關(guān)懷和發(fā)貨流程的一致性將使您更容易管理它們。不要偏離你的標(biāo)準(zhǔn)，除非你必須這樣做。

同樣，不要試圖在單個網(wǎng)站中管理訂單。將訂單數(shù)據(jù)推送到一個集中的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以管理所有客戶接觸點的訂單。

考慮一個零售系統(tǒng)集成平臺。

有一些系統(tǒng)集成供應(yīng)商，如NChannel，它們是為在您的電子商務(wù)、市場、ERP、3PL系統(tǒng)等之間集中和同步數(shù)據(jù)而構(gòu)建的。這將為您提供一種專門的技術(shù)來處理庫存、訂單、產(chǎn)品、客戶等在多個Webstore和ERP之間的同步。

最后遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程為電子商務(wù)零售商提供一些建議：

把電子商務(wù)看作是對商店的管理，而不是對顧客的管理。該網(wǎng)站僅僅是一組界面，用于促進(jìn)與客戶的交易。最后，保持客戶數(shù)據(jù)的最新狀態(tài)，保持關(guān)系的活躍性和良好的文檔記錄，以及保持交互數(shù)據(jù)的良好維護(hù)和索引，將使您的交易變得輕松甚至愉快。”

如果你想建立多個Webstore(或者你已經(jīng)建立了它)，您會發(fā)現(xiàn)它可能會變得復(fù)雜。

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