日前，近日，Facebook攜手凱度咨詢推出《中東跨境電商市場白皮書》，分析了中東市場、地區電商發展趨勢、社交媒體作用、新市場進駐策略、齋月營銷等。說起中東，你想到什么?是金燦燦的沙特皇宮?還是驚心動魄的硝煙戰場?對跨境電商來說，這片土地還潛藏著巨大的流量紅利和出海商機。

《中東跨境電商市場白皮書》報告摘要：

　　市場分析

中東地區包含多個市場，且這些市場在經濟繁榮程度、消費者需求、數字化普及率和零售結構及市場成熟度等方面均各不相同。各市場未來的發展速度及方向亦各不相同，其中阿聯酋、沙特阿拉伯、土耳其及埃及等市場更具價值。中東地區消費者的概況、其對購物及電商的看法，以及在購物旅程中所關注的方面均存在差異。如迪拜富豪追求體驗式零售服務，而藍領工人需要的是實用性購物體驗。

對希望入駐中東市場的品牌來說，需要注意的有：

要將中東視為多個各不相同的市場

品牌必須根據每個市場的消費者、零售發展動態，制定具體策略，切忌“一刀切”

隨著消費者細分程度增長，品牌需關注精準零售

品牌在生產產品、制定價格、進行推廣及制定市場營銷策略時必須做到精準

消費者洞察

對于中東地區消費者，值得關注的是：

中東地區消費者的購物類別在不斷演變;

中東地區的消費者是美容護理產品的重度使用者。

中東市場正在崛起的主要消費趨勢有：

消費者更傾向于追求價值;

消費者更傾向于追求便利度;

消費者更傾向于追求購物體驗。

中東是全世界數字化普及率最高的地區之一，手機高速增加數字產品的使用時間，而且該地區以年輕人為主體，擁有大量數字產品的重度使用者。

數字化改變了消費者與品牌連接和互動的方式，但增長中的中東消費者數字化普及率尚未轉化為高數字(或電商)購買率。造成轉化率相對較低的原因可能在于以下幾個方面：

缺乏消費者保護法;

服務欠佳;

擔心數據安全。

然而在某些特定類別(如：化妝品、服飾鞋履等)，電商擁有巨大潛力。舉例而言，雖然目前只有2%的購物者在網上購買面部護理產品，但有79%的購物者表示愿意在網上購買這類產品。為贏取中東地區購物者，品牌應當注意幾個核心要點：

購物者被電商吸引是早晚的問題，無需擔憂市場潛力;

數字化將成為提升品牌知名度、連接顧客及提高顧客互動程度的關鍵;

品牌應專注于解決消費者在電商方面遇到的障礙;

時尚、化妝品及電子配件類別將會更快地轉向線上。

發展趨勢

中東地區銷售渠道正在向多渠道和全渠道發展，且不同中東市場處于渠道發展的不同階段。如新興市場和發展中市場聚焦于單一渠道，埃及、科威特、沙特阿拉伯、阿曼和巴林等市場現已轉向多渠道零售，目前只有阿聯酋和卡塔爾擁有全渠道零售方式。

基于中東地區大多數市場的成熟度尚未達到發展數字零售業的階段，市場新進入者應該聚焦于增長率高的市場和成熟市場，如阿聯酋、沙特阿拉伯和土耳其。其次，主要市場仍有空間容納新的公司，只有不到40%的主要市場是由最大的兩間公司壟斷的。最后，不同產品類別的線上銷量有所不同，電子、時尚以及美容產品在數字市場的銷量遙遙領先。

對于跨境電商來說，需要聚焦于特定類別和市場消費者的策略有：

提升在線上零售滲透率較低的市場品牌知名度;

該地區的購物者大多都是購物達人，可以通過獨家促銷活動，以及把購物體驗和價值相結合，吸引他們嘗試新的類別;

打造阿拉伯語網站;

充分利用購物次數頻繁的顧客作為代言人，獎勵他們的忠誠度，并激勵他們進行宣傳。

與此同時，商家不僅要把數字渠道視為銷售渠道，更應該將其視作營銷渠道。30%的移動消費者更喜歡通過視頻來挖掘新產品，“網紅”是可信賴的顧問，尤其是在美容領域。

齋月營銷

中東地區有86%的Facebook用戶會慶祝齋月，此時在Facebook & Instagram上做齋月營銷勢必會為廣大電商帶來可觀的流量和銷量。在齋月來臨前，請記得提前設置齋月媒體計劃，以構建用戶對品牌的熟悉度。

齋月期間，電商應更注重客戶的意向與轉化，即增加挖掘潛在客戶和對客戶做再營銷的活動。如果可以，請投放更高的競價，以提升品牌競爭力。與此同時，請確保所有的移動端應用，如移動應用、移動網頁等均已被優化，因為絕大部分的購物行為發生于移動端。

當使用Facebook & Instagram動態消息內的視頻廣告時，電商應努力在前3秒就吸引住用戶眼球，垂直形式和靜音設計不容忽視。當然，針對不同的營銷目標應采取不同的創意格式。無論是想促銷產品、展示產品亮點或強調某一信息，假日模版能夠助你在齋月營銷期間創建最精美的移動端視頻，牢牢抓住中東市場用戶的眼球。

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