西雅圖--今天，亞馬遜網絡服務 (AWS) 公司（納斯達克股票代碼：AMZN）宣布，中東領先的銀行阿聯酋 NBD 正在與 AWS 合作，在銀行內部營造一種創新文化并且正在使用 AWS 機器學習 (ML) 服務來構建個性化的零售客戶銀行體驗。阿聯酋航空 NBD 還將利用 AWS 數據分析、物聯網 (IoT)、自然語言處理 (NLP) 和其他先進技術，作為其不斷努力更好地與客戶互動和簡化銀行業務的一部分。

“阿聯酋航空 NBD 和亞馬遜在創新和以客戶為中心方面有著共同的價值觀，我們期待利用 AWS 的技術和創新實踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業務。”

作為零售銀行創新的領跑者，Emirates NBD 正在與 AWS 合作，因為它擁有廣泛而深入的云服務組合，以及阿聯酋 NBD 可以在云中實現的更高的安全性和控制力，并繼續投資 AWS 作為其首選提供商用于機器學習工作負載。通過 AWS，Emirates NBD 將進一步利用 AWS 人工智能和機器學習服務，包括 Amazon SageMaker，這是一種完全托管的機器學習服務，用于構建、訓練和部署機器學習模型，以提供相關的實時銀行體驗。

為了創造更有價值和以客戶為中心的銀行體驗，Emirates NBD 還利用 Amazon Personalize，這是一種 AWS 機器學習服務，可以開發個性化建議以推出新的個性化零售銀行應用程序。這些應用程序中的第一個是個人理財經理，它使用自動化的自學系統為客戶提供高度個性化的銀行體驗，以預測每個客戶的需求并將其與最合適的解決方案相匹配。該系統還利用自然語言處理技術，因此客戶可以以更自然的方式與呼叫中心自動化進行交互。為了支持這項工作，Emirates NBD 正在其自動呼叫中心使用 Amazon Polly，這是一種使用先進的深度學習技術將書面內容轉換為類人語音的云服務，通過提供逼真的語音銀行體驗來進一步增強客戶互動。作為阿聯酋航空 NBD 與 AWS 合作的一部分，它還在探索如何利用 AWS 的圖像識別和物聯網解決方案，通過方便和安全的身份驗證更好地為銀行分行的客戶提供服務。

“我們的愿景是成為中東最具創新性的金融服務機構，為了實現這一目標，我們選擇與世界上最具創新性的技術公司亞馬遜網絡服務公司合作，”零售銀行業務高級執行副總裁兼集團負責人 Suvo Sarkar 說阿聯酋航空 NBD 的財富管理。 “阿聯酋航空 NBD 和亞馬遜在創新和以客戶為中心方面有著共同的價值觀，我們期待利用 AWS 的技術和創新實踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業務。”

“在每個行業中，公司都開始在其業務中有意義地使用機器學習，AWS 提供最廣泛和最深入的機器學習服務組合，以幫助他們解決一些最大的挑戰。我們很高興看到這些技術如何幫助改變中東和世界各地的金融服務行業，”亞馬遜網絡服務 EMEA 董事總經理 Andy Isherwood 說。 “阿聯酋航空 NBD 是中東地區最有價值和最具創新性的金融機構之一，我們期待在他們踏上轉變為零售銀行客戶服務的方式并將其組織建設成為一家銀行的過程中繼續支持他們。未來。”

關于亞馬遜網絡服務

13 年來，Amazon Web Services 一直是世界上最全面、應用最廣泛的云平臺。 AWS 為計算、存儲、數據庫、網絡、分析、機器人、機器學習和人工智能 (AI)、物聯網 (IoT)、移動、安全、混合、虛擬和增強現實（VR 和 AR）提供超過 165 項功能齊全的服務)、媒體和應用程序開發、部署和管理，來自 21 個地理區域內的 66 個可用區 (AZ)，跨越美國、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、法國、德國、香港特別行政區、印度、愛爾蘭、日本、韓國、新加坡、瑞典和英國。數以百萬計的客戶（包括發展最快的初創公司、最大的企業和領先的政府機構）信任 AWS 來支持他們的基礎設施、變得更加敏捷并降低成本。

亞馬遜遵循四項原則：以客戶為中心而非以競爭對手為中心、對發明的熱情、對卓越運營的承諾以及長期思考。客戶評論、一鍵購物、個性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo 和 Alexa 是亞馬遜率先推出的一些產品和服務。

關于阿聯酋航空 NBD

阿聯酋航空 NBD 是該地區領先的銀行集團。截至 2019 年 3 月 31 日，總資產為 5258 億迪拉姆（約合 1430 億美元）。集團在阿聯酋擁有重要的零售銀行業務，是全球數字銀行業的主要參與者，超過 90% 的金融交易和請求在其分支機構之外進行。該銀行在 2017 年 BAI 全球創新獎中被評為年度最具創新金融服務機構。

該銀行目前在阿聯酋和海外擁有 234 家分行和 1076 臺 ATM 和 SDM，并擁有大量社交媒體，是中東地區唯一一家躋身 The Financial 編制的“Power 100 Social Media Rankings”前 20 名的銀行品牌。它是阿聯酋企業和零售銀行領域的主要參與者，擁有強大的伊斯蘭銀行、全球市場和財政部、投資銀行、私人銀行、資產管理和經紀業務。

集團在阿聯酋、沙特阿拉伯王國、埃及、印度、新加坡、英國開展業務，并在中國、印度尼西亞和土耳其設有代表處。

該集團是阿聯酋主要發展和社區倡議的積極參與者和支持者，與阿聯酋政府的戰略密切一致，包括金融知識和倡導將殘疾人納入其#TogetherLimitless 平臺。阿聯酋航空 NBD 集團是 2020 年迪拜世博會的首要合作伙伴和官方銀行合作伙伴。欲了解更多信息，請訪問：

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