對于很多中國賣家而言，今年真是跨境電商的多事之秋!繼亞馬遜賣家的運費、產(chǎn)品宣傳費、商品保險費等成本全面上漲后，近日，百億級年營收的跨境大賣通拓科技發(fā)布的一則公告再次引發(fā)跨境電商行業(yè)新一輪的恐慌：通拓科技的母公司華鼎股份確認(rèn)，公司的總共29個收付款賬號被Paypal直接劃扣，加上部分資金遭凍結(jié)，這次的損失高達(dá)7849.1萬元!那么，Paypal為什么選擇在這時候突然對通拓科技痛下殺招?

理由很正當(dāng)：收到大量賣家關(guān)于該公司商標(biāo)侵權(quán)的投訴。

因為種種原因，雖然PayPal在國內(nèi)的應(yīng)用不廣，但是在世界范圍里，它卻是目前全球最大的第三方支付平臺，這種情況有些類似于微信之于FACEBOOK，百度之于谷歌，阿里之于亞馬遜。

所以，中國賣家在進(jìn)行跨境貿(mào)易時，綁定的一般都是PayPal，沒辦法，我們的支付平臺在國際上認(rèn)知度不高，海外用戶只認(rèn)PayPal啊!而PayPal在和賣家綁定賬戶前，會發(fā)給賣家們一個《規(guī)則》，中心內(nèi)容是：如果賣家一方因物流超時、商品質(zhì)量欠佳、商標(biāo)侵權(quán)等行為遭到用戶投訴，投訴率高了，賣家的PayPal賬號就會被列入異常經(jīng)營名單，受到PayPal方面包括凍結(jié)賬號、繳納罰金、賠款給消費者等處理。

我們先來看一下，通拓科技的7849.1萬元的損失是怎么來的?

首先：直接扣劃走5424.5萬。

目前，通拓在獨立站綁定的Paypal賬號中，有29個賬號的資金被Paypal劃扣，共計被劃扣金額達(dá)人民幣5424.5萬元。

其次，直接凍結(jié)2424.6萬元。

Paypal稱，因獨立站銷售的產(chǎn)品被起訴大量買家投訴侵犯商標(biāo)權(quán)，經(jīng)審核后Paypal認(rèn)為侵權(quán)事實成立，凍結(jié)了通拓科技6個賬號的2424.6萬元資金。

7849.1萬元現(xiàn)金一夜之間就沒有了，在跨境電商成本越來越高，利潤越來越攤薄的今天，就算是通拓科技這樣的年營收百億級的跨境大賣，也會有切膚之痛!

當(dāng)然，對通拓而言，這7849.1萬元可能還不是最終的數(shù)目，因為這里面應(yīng)該沒有包括因為侵權(quán)而支付的200萬美元經(jīng)濟(jì)賠償。

目前，通拓正在和Paypal方面進(jìn)一步溝通，以決定自己下一步該采取什么樣的回應(yīng)。

01這次事件造成的影響有多可怕?

這些年，對于做跨境電商的賣家們而言，被平臺處罰這事“至今已覺不新鮮”，對他們而言，如果耍小聰明不成被被平臺抓住了，只得認(rèn)，并且寄希望下一次再賺回來。

但是這次不一樣了，這次痛下殺手的是跨境支付平臺，而且處罰的方式也更可怕：直接凍結(jié)你的怍款賬戶，讓你在最少180天內(nèi)連交易都不行!

這件事最致命，也是最無解的的地方還在于：對很多中國賣家而言，亞馬遜不好做了，可以轉(zhuǎn)到Wish、阿里巴巴國際站，或者做獨立站，但是就像上文說的，不管你做什么平臺，在支付方面還是繞不開Paypal，人家是全球性的第三方支付平臺啊。

中國賣家苦啊，千算萬算，還是逃不過國外平臺布下的天羅地網(wǎng)!

而從網(wǎng)上曝出的信息看，這次被Paypal凍結(jié)的賣家，特別是中國賣家，絕對不止是一個通拓科技。

超級大賣通拓科技曝出資金凍結(jié)數(shù)千萬后，這件事很快在一些跨境電商群中人聲鼎沸，很多人都有“兔死狐悲”之感。

有人稱，他們公司好不容易在獨立店綁了幾個賬號，但是目前這幾個號全部被封了，目前倉庫里堆著一堆貨，但是根本就不能交易。

另一個做食品的跨境賣家說：“財務(wù)查賬的時候，發(fā)現(xiàn)收款賬戶少了70萬美金，我們瞬間傻眼。”

按PayPal方面的說法，這70萬美金中，包括違規(guī)造成的罰款、額外追罰的每筆訂單2500美金的數(shù)額。

要知道，像通拓那樣的大賣，一年的交易單數(shù)通常達(dá)到1500萬單以上，這也意味著，雖然不至于所有訂單都有問題，但是，如果PayPal真的追究起來，光是這個每筆訂單2500美金追加罰款就可以讓通拓血本無歸了!

對更多中小賣家而言，辛辛苦苦做了這么久的跨境電商，有一天自己的支付賬戶突然被第三方支付平臺扣款、封號時，真的是欲哭無淚!

02這事只能怪自己?

不過話說回來了：作為全球最大的第三方支付平臺，PayPal這樣做，于法理上有沒有依據(jù)呢?

到目前為止，PayPal的回應(yīng)很簡潔：這些賣家已被核實違反了《PayPal合理使用規(guī)則》，背后的潛臺詞是，既然你連我們的規(guī)則都不遵守，扣除違約金就是天經(jīng)地義的事，就算你告到國際法庭也沒有辦法!

那么，PayPal所說的“違規(guī)”主要指的是什么?

其一，仿品、假貨，偷工減料，這樣的商品，我想很多聰明的中國賣家都賣過。

其二，侵權(quán)，特別是商標(biāo)侵權(quán)。的確，很多中國賣家在做跨境電商時，腦子里根本就沒有原創(chuàng)和商標(biāo)的概念，很多人一夜爆富都是看著國際上的爆款自己跟風(fēng)做仿品，結(jié)果錢是賺了不少，原創(chuàng)品牌方的律師函也來了。

其三，商品欺詐。比如說虛假宣傳，故意夸大產(chǎn)品性能等行為。在國內(nèi)，可能消費者不會較真，但是一些國外用戶在這方面卻很認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)宣傳和實際存在差距，會投訴沒商量，一旦認(rèn)定產(chǎn)品夸大，商家付出的最低賠償可能是幾十萬美元起步!

當(dāng)然，不排除有些賣家在這次封號事件中受到了誤傷。

比如說，有賣家稱，他們統(tǒng)計過，公司目前的投訴率并不高，但是獨立站賬戶里的錢還是不由分說地被劃走了。這也指向一種可能：就算你投訴率不高，想通過獨立站做大業(yè)務(wù)，還是要受到限制。

還有，如今國外的很多投訴，是物流太慢而不能發(fā)貨或送貨速度太慢，客觀而言，在全球疫情沖擊下，物流問題也不是中國賣家能夠解決的，但是平臺的宗旨就是不問原因，只要你的投訴高了，就可以處罰你。

中國賣家如何擺脫眼前的困境?

目前看，很難!因為到現(xiàn)在為止，無論是在跨境平臺、支付平臺、廣告平臺各方面，我們都沒有出現(xiàn)一個被世界接受的世界級的平臺，而亞馬遜、PayPal、Facebook盡管在中國沒有什么市場，卻是海外的通行平臺。

看來，解決賣家困境的，除了中國賣家合規(guī)化的經(jīng)營，還需要國內(nèi)平臺型企業(yè)的不懈努力：不要都盯著國內(nèi)有限的市場了，世界很大，外面的市場更大，是時候沖出中國，走向世界了!

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