在網(wǎng)上購買任何東西之前，客戶都會(huì)先評(píng)估形象。每個(gè)人都不介意先花一點(diǎn)時(shí)間閱讀其他人的。因此，人們對(duì)您的看法，特別是他們所說的話，對(duì)您的業(yè)務(wù)非常重要。

如果您確實(shí)收到了一些負(fù)評(píng)，或特別不滿的客戶發(fā)布了一些可怕或不盡真實(shí)的言論，可能會(huì)長(zhǎng)久地破壞您的線上品牌形象。

這種時(shí)候，您就可以借助網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)(ORM）工具，重新洗白線上品牌形象。

當(dāng)大多數(shù)消費(fèi)者都在線上購物，這意味著您所獲得的評(píng)論很有可能會(huì)影響您的品牌盈利。

很多時(shí)候，這是一件好事！因?yàn)閯e人對(duì)您業(yè)務(wù)的大多數(shù)評(píng)論可能都是正面的。但是，令人討厭的惡意評(píng)論，很可能會(huì)對(duì)您的品牌聲譽(yù)造成很大損害。

閱讀下文，了解為什么網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理（ORM）對(duì)您的業(yè)務(wù)來說非常寶貴。

什么是網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理（ORM）？

簡(jiǎn)單而言，網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理（ORM）就是您的線上公關(guān)團(tuán)隊(duì)，不眠不休地為您管理品牌形象。

潛在顧客隨時(shí)隨地都可以在上，收集有關(guān)您業(yè)務(wù)的資訊去判斷您的服務(wù)質(zhì)素。品牌給人的第一印象非常重要，因?yàn)?7％的客人都會(huì)在下購買決定前貨比三家。

在開展一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)前，制定值得信賴的ORM 策略可以解決很多潛在問題。您將會(huì)擁有一個(gè)自動(dòng)化損害管制系統(tǒng)，妥善處理線上任何可能點(diǎn)起輿論大火的問題。

5個(gè)原因，立即了解為什么您應(yīng)該在營(yíng)銷策略中加入網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理（ORM）。

1. 提升網(wǎng)站權(quán)重（DOMAIN AUTHORITY）等級(jí)

大約84％的顧客都認(rèn)為，網(wǎng)上評(píng)論的可信度和朋友介紹一樣高。

因此，收到最多評(píng)論的企業(yè)往往擁有最大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄儞碛凶罡叩目蛻粜湃味取．?dāng)然，這只限于那些評(píng)論大多是正面的情況。

此外，獲得線上評(píng)論會(huì)顯著增加您在搜索引擎結(jié)果頁面上更高的機(jī)會(huì)，從而提升您企業(yè)的網(wǎng)站權(quán)重（Domain Authority）等級(jí)及品牌形象。

負(fù)面或惡意的評(píng)論帶來的影響恰恰相反，而且要嚴(yán)重得多。要確保您的企業(yè)能夠在網(wǎng)上展現(xiàn)最真實(shí)而正面的形象，通常需要運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理（ORM）工具。

ORM 活動(dòng)的原理是減少負(fù)面搜索結(jié)果對(duì)您線上業(yè)務(wù)的影響，同時(shí)盡可能正評(píng)。在最較受歡迎的論壇和其他線上評(píng)論平臺(tái)上，將正評(píng)推前。

2. 實(shí)時(shí)監(jiān)察線上活動(dòng)

在ORM活動(dòng)開始的那一刻，每次有人在網(wǎng)上提及您的企業(yè)時(shí)，您都會(huì)立即自動(dòng)收到通知。同樣，您還可以無限制地查看所有相關(guān)線上活動(dòng)的報(bào)告。

要緊貼所有評(píng)論會(huì)花上極多人力和時(shí)間。因此，利用工具監(jiān)察和回應(yīng)企業(yè)收到的每條評(píng)論（無論正面或負(fù)面）都可以空出您的寶貴時(shí)間，用作關(guān)注其他對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)更為重要的問題。

這就是為什么提供ORM 服務(wù)的公司可以幫到您的原因。因?yàn)樗麄兛梢詭椭鷶[脫這些問題，讓您有更多時(shí)間和精力去發(fā)展業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理還包括完整的營(yíng)銷活動(dòng)追蹤功能——例如流量數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、搜索引擎結(jié)果頁面上的關(guān)鍵字排名等等。

當(dāng)您有豐富資訊在手，評(píng)估需要改進(jìn)的地方并重整數(shù)碼營(yíng)銷策略就變得輕而易舉。

3. 以SEO提升品牌形象及知名度

搜尋引擎優(yōu)化（SEO）是ORM服務(wù)中不可或缺的一部分。這是其中一種最常用作品牌形象及知名度的工具

ORM 活動(dòng)的一種關(guān)鍵策略是建立許多指向外部資訊的連結(jié)，社交媒體LinkedIn 頁面的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理工具稱此種外部網(wǎng)站連結(jié)為「寄生蟲」URL，因?yàn)檫@些URL 會(huì)影響連向它們的主“根”域。

通過這種SEO 策略專注發(fā)展連結(jié)建設(shè)（Link Building），您可以提升企業(yè)的網(wǎng)站權(quán)重（Domain Authority）等級(jí)。同時(shí)，您還可以提升整體頁面搜索結(jié)果，建立更強(qiáng)大的在線形象。

4. 建立正面品牌形象

每當(dāng)任何人在線上搜索某或服務(wù)時(shí)， 會(huì)自然先顯示具有最強(qiáng)網(wǎng)站權(quán)重的企業(yè)。高度被評(píng)價(jià)的言論就能確保這個(gè)排名。

例如，美甲沙龍的搜索結(jié)果前三名企業(yè)評(píng)價(jià)至少有四星，顯示評(píng)價(jià)至關(guān)重要。研究表明，近一半的線上消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前，需要看到企業(yè)有4 星或以上的評(píng)級(jí)。

微型網(wǎng)站（Microsites）就能幫助企業(yè)達(dá)到這效果。這種ORM 技術(shù)建立迷你網(wǎng)站，以完全獨(dú)立的網(wǎng)域擴(kuò)展公司主站點(diǎn)。這通常有助于提升品牌主網(wǎng)站和首頁的正面排名。

5. 打造最強(qiáng)品牌

為香港的企業(yè)度身打造網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)和企業(yè)形象管理服務(wù)。

我們反覆驗(yàn)證并仔細(xì)評(píng)估策略，以最完美的方案優(yōu)化您的品牌形象。方案可以包含您自己的社交媒體頁面作為緩沖網(wǎng)站、發(fā)布可以幫助解決真實(shí)客戶問題的內(nèi)容、管理點(diǎn)擊聲譽(yù)等等。

現(xiàn)在就立即聯(lián)系我們，獲取免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理服務(wù)。如果你想獲得更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理的資訊，請(qǐng)閱讀我們之前的博客《5大網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理策略創(chuàng)造卓越品牌形象》或聯(lián)絡(luò)我們的專家。

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