近幾個月，亞馬遜賣家真的是難上加難，如身處寒冬。剛開始因為疫情，亞馬遜宣布只接收必需品;

當亞馬遜可以發貨的時候，發現運費貴上天;近日又遇到美國暴亂，亞馬遜關閉部分運營點，導致訂單配送受到波及!這真的是一波未平一波又起!

在這樣的情況下，亞馬遜賣家們是否考慮過另尋出路，比如說美國最大的垂直家居電商平臺——依舊堅挺，波及極小的wayfair平臺。

wayfair平臺擁有1,640萬活躍客戶，總共收錄了1.2萬個品牌的1,000萬種產品，在全球有超過12,000家的供應商，在2019年成為家具品類銷售冠軍(越過亞馬遜平臺)。

總的來說，平臺實力是杠杠的，賣家賺錢機會也是大大的!

那么，為什么它可以如此牛?

現在，來了解它!

1、wayfair如何成為家具電商之王?

沒有誰是可以一步登天的，也沒有哪個跨境平臺是一夜成名的。

wayfair是怎么進階的呢?

2002-2010年：CNS Stores誕生(wayfair的前身)2002年，創始人Niraj Shah和Steve Conine康奈爾大學的同學，研究搜索數據時，發現了一些搶手的家居用品網站，于是萌生了做家居電商的想法，接著創建了CNS Stores。

2011-2014年：wayfair在紐交所上市2011年，CNS Stores的銷售額增長到5億美元，積累了很多供應商資源。但，分散的網站運營帶來了糟糕的用戶體驗。2011年底，兩位創始人關閉旗下240多個家居購物網站，統一整合到http://Wayfair.com，建立一站式家居購物體驗。2014年，wayfair在紐交所上市。

2015年-2019年：wayfair成為家具品類銷售冠軍2016年，Wayfair家居電商市占率達到16.2%，僅次于亞馬遜，位列美國家居電商第二大龍頭。2019年，Wayfair成為家具家居類銷售冠軍(越過亞馬遜平臺)。

2020年-未來……wayfair依舊不斷在嘗試，在創新，未來可期……如今，是賣家們入駐的極佳時期!

2、為什么亞馬遜消滅不了wayfair?

亞馬遜很龐大，卻消滅不了wayfair，為何呢?

第一，從商品基因來看，家具家居是偏向重資產和非標準化的，和亞馬遜目前的產品基因不同;第二，從物流體系來看，家具家居的物流體系很大一塊來自于運輸物流，而亞馬遜雖自建很多倉庫，但拿自己的物流體系送家具，不劃算。另外，wayfair的用戶體量雖然沒亞馬遜那么大，但忠誠度和復購率非常之高，這主要得益于wayfair的運營模式和理念-讓消費者“爽”。曾經，傳統的家具家居網購方式，讓消費者的體驗滿意度很低，比如說：1.搜索和選品體驗差，難以在海量SKU中選擇自己喜歡的;2.配送過程中的損壞率會明顯高于服裝等其它行業;3.配送速度慢，服務態度差;4.售后安裝、退換貨、售后維修等體驗非常差。

如今，wayfair的一系列升級創新，真正為消費者解決了網購家具的痛點，比如說：

1.在線客服選購體驗。隨時解答消費者的問題并按照每個客戶不同需求提出切實可行的建議;

2.加強可視化。Wayfair為消費者提供產品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案，以及買家實物圖等;

3.高質量配送服務。為價值49美元及以上的產品提供免費送貨，并將大件家具送至門口;

4.自建物流系統。提供極致的用戶體驗，減少對第三方物流依賴。在美國，約63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里倉儲配送服務體系。

5.發展自有品牌。對產品質量做到完全把控。自有品牌的銷售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。