亞馬遜是一個(gè)跨境電商大平臺(tái)，這么大的平臺(tái)要管理好，是需要完善的規(guī)章制度的。商家在這里從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，一不小心可能會(huì)因?yàn)檫`規(guī)而導(dǎo)致賬號(hào)被停用，這種情況該怎么辦呢?

如果作為亞馬遜跨境電商賣家的你，如果是不小心觸犯了以上的某些規(guī)則導(dǎo)致，那么你下一步就需要去申訴解開賬號(hào)了，那你就需要按照以下幾步來做了：

準(zhǔn)備申訴使用的材料：

1、要注意文件千萬不可以遮蓋污損，必須確保文件的真實(shí)性且未經(jīng)修改，絕對(duì)不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的標(biāo)注和注釋);

2、簽發(fā)日期：提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單;

3、賬單類型：亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單;

4、賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址;對(duì)公司賣家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名;該名稱也需要顯示在您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上;

5、賬單格式：亞馬遜不接受截屏截圖，只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件;

6、如果您確實(shí)無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供戶口本彩照/彩色掃描件、結(jié)婚證以及水電煤的增值稅發(fā)票作為輔助證明，供相關(guān)部門審核。

申訴方式有兩種：

1、進(jìn)入賣家平臺(tái)以后，通過績(jī)效中的賬戶健康來查看自己的指標(biāo)并重新激活賬戶;

2、進(jìn)入賣家平臺(tái)后，商家可以通過點(diǎn)擊業(yè)績(jī)通知中的申訴，看到有一個(gè)錯(cuò)誤停用，然后添加文檔并提交真實(shí)有效的申訴資料就可以了。

其實(shí)兩種方式的側(cè)重點(diǎn)都在于真實(shí)性上，所以準(zhǔn)備的申訴資料一定要是真實(shí)的，不能作假，不然是不會(huì)審核通過的。

如果亞馬遜賬號(hào)被停用了，不要著急，我們首先要準(zhǔn)備好申訴的材料，材料準(zhǔn)備齊全，才可以去申訴。大家可以按照上面兩種方式來進(jìn)行申訴，申訴成功后賬號(hào)就可以解開了。

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