Lazada是跨境電商平臺之一，對于商家來說每天都需要處理很多的事情，如果店鋪的退款率特別高的話，是會對店鋪的銷量造成一定的影響的，所以很多的商家想知道lazada如何減少退款。

lazada如何減少退款?

1、lazada客服態度：

客服要學會很好的引導客戶，解釋產品的專業知識。

2、加強質量檢驗：

這個是根本，產品質量出現問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準：

最好做和產品相關的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節圖，數據表明：有寶貝細節圖的，店鋪人工介入退款率比全網平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾：

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發貨的時候核對好：

千萬不要錯發，漏發，要經過精心的核對。

6、打包要控制好：

不能因為物流過程導致產品發生問題，從而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細節做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅持要退款，我們也可以選擇非lazada流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走lazada標準流程。

退貨率對店鋪會存在一定的影響，但是我們可以盡量做好產品細節的描述和售后服務這一塊就不會有太大的影響，退貨其實并不可怕，可怕的是這個消費者購買了一次你家的商品就再也不想來了。

推薦閱讀：

蝦皮跟lazada哪個流量大?選擇哪個?

lazada店鋪id就是賣家ID嗎?lazada店鋪如何綁定P卡?

lazada代運營靠譜嗎?為什么收費不一樣?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。