在Lazada上有很多買家的購物記錄是非常豐富的,有些訂單是被取消了,等于是無效的訂單,但是這個記錄依舊會存在你的訂單記錄中,所以有些人想要刪除這些訂單,但是不知道怎么刪除,下面來介紹下吧。
在Lazada上有很多買家的購物記錄是非常豐富的,有些訂單是被取消了,等于是無效的訂單,但是這個記錄依舊會存在你的訂單記錄中,所以有些人想要刪除這些訂單,但是不知道怎么刪除,下面來介紹下吧。
lazada訂單怎么刪除?
首先,我們需要了解,Lazada賣家取消訂單的原因都有哪些呢?
1、收到訂單后七日內,包裹未能順利到達分揀中心。
2、收到訂單48小時內訂單狀態仍為Pending。
3、定價出現錯誤,賣家不愿意發貨。
4、庫存不足,無法發貨。
其次,取消訂單會有哪些后果呢?
1、降低賣家評級的訂單限量。
2、評級降低,從而影響買家的下單率及產品銷量。
3、若收到訂單48小時內訂單狀態仍為Pending,那么平臺會判定為庫存不足,產品將會自動下線。若出現這種情況,賣家則需要重新激活。
4、若店鋪一周內的訂單取消率超過50%,那么平臺會將此店鋪下線,屆時,賣家則無法登錄賣家中心。若出現這種情況,賣家則需參加培訓、提交行動計劃,重新開啟。但是賣家需注意,多次發生這樣的情況賬號則有可能被凍結。
如何避免取消訂單的情況?
1)保證發貨時效,訂單及時履約。如果兩個自然日內沒有RTS或者5個自然日內沒有到達分揀中心掃描,這時候訂單會存在被取消的風險。發貨延時太久的情況下就不要進行發貨了,貨物延遲一兩天的情況下可以去嘗試
2)保障商品質量,商品質量好,讓買家覺得買的值,買的優惠,性價比高。如果平時想要減少訂單取消的情況,首先要保證你的產品質量和價格成正比。
描述不要過于夸張,一般商品描述存在輕微包裝情況是很正常的,但是如果商品描述、視覺效果與產品實物的預期效果相差太大,買家收到產品后會產生一種落差感,進而導致訂單的取消。
3)注意物流跟蹤,跟蹤訂單狀態。分揀中心掃描或者更新不及時時,一定要去聯系客服解決,避免訂單的取消和影響整體店鋪的運營。
4)提高服務質量,服務存在于售前到售后的整個過程中。及時高效的回復是前提。其次,我們應該使用專業的話術技巧來了解所售商品和活動信息,以耐心禮貌的態度對待每一位買家,尊重客戶,處理好售后問題。
5)引導買家去好評,可以通過發貨送小禮品,粉絲優惠券等。引導買家積極評論或關注,不僅會提高店鋪的有效信譽,還會提高店鋪商品的支付轉化率。
Lazada的訂單只要是完成了的狀態下都是可以刪除的,刪除之后也可以在回收站中找回來的,Lazada平臺上很多功能和國內的電商平臺功能有一些是相似的,所以在使用Lazada購買商品的時候可以多去了解下。
推薦閱讀:
lazada開店流程介紹,開店優勢在哪?
lazada開店需要客服嗎?客服要注意什么?
lazada開店需要什么物流?如何使用LGS物流?
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部