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lazada取消訂單會扣分嗎?處罰是什么?-ESG跨境

lazada取消訂單會扣分嗎?處罰是什么?

lazada新聞
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2022-01-21
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Lazada現在也是阿里巴巴旗下的公司了,國內商家有不少都在lazada上做生意。lazada跟淘寶一樣,也是有扣分規則的。有商家問,lazada取消訂單會扣分嗎?

Lazada現在也是阿里巴巴旗下的公司了,國內商家有不少都在lazada上做生意。lazada跟淘寶一樣,也是有扣分規則的。有商家問,lazada取消訂單會扣分嗎?

Lazada取消訂單不會扣分。

處罰是什么?

1. 店鋪可能會被下線:Lazada會將過去一周內取消訂單率達到50%及以上的賣家店鋪下線。賣家必須參加培訓并提交行動計劃(通知重新培訓郵件會包含行動計劃鏈接),才能重新開店。在重新開店前,賣家無法登錄進賣家中心。若被關店多次,賬號將被凍結。

2. 賣家未能在48小時內將訂單轉為Ready to ship,Lazada平臺會認為該產品無庫存,將自動下線該產品。您只需更新庫存及點擊”On”以激活產品。

3. 每日訂單限量:Lazada會降低低賣家評級的訂單限量。

4. 賣家評級低:降低消費者下單的可能性,影響銷售業績。

5. 受到平臺的罰款。

常見的違規處罰

1、銷售禁售產品

Lazada對賣家的銷售產品是有嚴格的要求的,如食品、品牌產品等都是禁售的產品。一旦賣家上架禁售品,特別是涉及違反經營國家法律法規的產品,嚴重者關店、凍結貨款。

2、重復鋪貨

如果賣家出現重復上架同一產品,或者是通過故意放錯類目的方式來減少傭金支付,違反了平臺的內容政策,也會導致扣分的。

3、虛假交易

平臺要求賣家必須通過真實交易,來提升店鋪競爭力。如果出現補單、發空包、虛假產品等情形,就屬于虛假交易,會被平臺判定為違反平臺政策,最高扣除48分。

4、產品侵權

如若店鋪存在未經別人同意,而擅自冒用他人品牌產品,或盜用他人的產品圖片、詳情頁等信息的情況,都是屬于侵權行為的,也是會被下架扣分的。

5、攻擊性語言

如果Lazada賣家出現辱罵客戶、引導客戶平臺外交易、私加聯系方式、違規泄露客戶信息等行為,都會被平臺認為是違反用戶政策,后果也是非常嚴重的。

總的來說,lazada取消訂單是不會扣分的,但會有其它的處罰。每個lazada店鋪的績效評分是48分,一年清零一次。

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