現(xiàn)在有一些淘寶天貓的賣家朋友覺得淘寶天貓平臺競爭很激烈，不太好做了，所以想要轉(zhuǎn)型去做跨境電商業(yè)務(wù)，那么經(jīng)過對比，選擇了蝦皮平臺以后有一些疑問，比如說shopee退款能否修改金額?

商家可以登入PC店鋪后臺-訂單-所有訂單-篩選出對應(yīng)訂單-查看訂單詳情-把鼠標(biāo)移至小計(jì)價(jià)格上面進(jìn)行主動(dòng)退款即可。

當(dāng)蝦皮收到買方的退貨及/或退款申請時(shí)，蝦皮將以書面方式通知賣方。賣方應(yīng)按照蝦皮于書面通知中所要求的步驟答復(fù)買方的申請。

賣方必須在書面通知所規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)(下稱「規(guī)定期間」) 給予答復(fù)。若蝦皮未在規(guī)定期間內(nèi)收到賣方的消息，則蝦皮推定賣方對買方的申請無答復(fù)，并將繼續(xù)評估買方的申請，而不另外通知賣方。

分享shopee店鋪的退貨退款問題 。

在Shopee Guarantee保護(hù)期內(nèi)(買家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買家可以 在Shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

①買家沒有收到貨物;

②買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼，顏色，品類);

③買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品。

③買方依法主張7天無理由退換期間，或于「蝦皮商城」成立的訂單買方在15天猶豫期間內(nèi) 退回商品

處理退款退貨請求的方法

當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在【首頁】-【我的銷售】-

【退貨/退款】下，并且商家還會收到來自Shopee的郵件提醒賣家有買家 發(fā)起了退款、退貨申請。

點(diǎn)擊【退款】進(jìn)入【我的銷售】-【 退貨/退款詳情】便可查看

【買家申請退貨/退款原因】。

賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【回應(yīng)】操作，以避免自動(dòng)退款給買家或者進(jìn)入申訴后需要的長時(shí)間處理。

退貨時(shí)限：買方依法主張7天無理由退換，或于「蝦皮商城」成立的訂單買方在15天猶豫期間內(nèi) 。超過該時(shí)限需要與客服單獨(dú)溝通。

退貨運(yùn)費(fèi)：臺灣段有shopee平臺承擔(dān)，臺灣至大陸段由賣家承擔(dān)，8美金/訂單;

如何應(yīng)對未完成率?

關(guān)鍵是防止買家進(jìn)行申請退貨訂單：

1、填好恰當(dāng)、詳盡的商品詳細(xì)信息以保證買家對商品不容易有一切不正確的希望;

2、商品詳細(xì)信息務(wù)必包括：規(guī)格、色調(diào)、材料、保固期間等的確且詳盡的信息內(nèi)容;

3、商品照片能夠放入很多不一樣視角的照片，幫助買家能夠更清晰的檢查商品;

4、送貨前，細(xì)心核查收貨人詳細(xì)地址，商品等內(nèi)容，防止錯(cuò)發(fā)貨;

5、確定全部的商品常有適度的包裝;

6、易破物件務(wù)必被標(biāo)識，而且再加附加保障措施，比如泡泡紙或防滑空氣袋;

7、寄包裹單務(wù)必清晰的被粘貼在商品的最表層。假如如果可以的話，最好是能夠放入專用型包裝袋中，以防止寄包裹單遭受毀壞。

訂單取消率主要原因是賣家，只要是因?yàn)橘u家的原因?qū)е掠唵伪蝗∠?，就會?jì)算在訂單取消率內(nèi)，如果是買家自己的原因取消訂單，跟你無關(guān)。

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