相信大家都知道蝦皮平臺是一個跨境電商平臺，主要面對的賣家都是國外的賣家，所以不可能是通過中文來進行服務，所以有一些賣家朋友非常擔心語言的問題，那么shopee賣家要懂英語嗎？

這個問題在蝦皮是完全不存在的，因為蝦皮針對我們大陸賣家進行了系統優化，雖然說系統不是很完善，但我們才做起來真的是非常順手！

1）全中文，簡單化后臺操作

Shopee不管是臺灣站點還是其他六個站點，后臺操作布局和國內的淘寶京東類似，操作起來十分的簡單。更重要的是不管是臺灣還是其他六個國外站點，全部可以設置中文后臺，這就避免了因為語言問題看不懂后臺的問題。

2）提供一鍵翻譯功能

后臺是中文確實對我們賣家朋友來說是非常大的方便，但是前臺不可能是中文，需要翻譯成當地的語言，但是不懂怎么辦呢？

Shopee也已經為我們提供了解決方案，我們只需要通過第三方的ERP軟件進行中文產品編輯，然后ERP軟件會一鍵幫我們翻譯成英文，然后我們直接上傳shopee就可以了。

比如我們通過超級店長這個ERP軟件編輯了一款產品，然后通過一鍵翻譯功能編輯成了英文，這時候我們直接發布到泰國站點就行了，因為我們發布后，Shopee系統會自動幫我們把英文詳情翻譯成泰文，是不是很方便！

當然了，翻譯的是文字部分，那像圖片上的文字賣點還是需要我們自己翻譯的， 這個用google翻譯就完全可以實現，也是非常方便的！

3）買家和我用小語種交流，看不懂怎么辦？

買家咨詢的時候確實是使用的英語和小語種和我們溝通，英語其實很簡單谷歌翻譯直接就可以翻譯完成，小語種怎么辦？

同樣Shopee為我們準備了自動翻譯功能，比如泰語會直接給我們翻譯成英語，我們只要通過谷歌翻譯翻譯成中文就可以了。而且現在很多的第三方聊天工具都自帶了自動翻譯功能，看不懂客戶需求的問題也就不存在了。

不過除了這個方面，可能我們也還會遇到有一些其他地區的買家來咨詢產品的相關問題的情況，就比如說泰國或者是菲律賓的買家來聯系客服，這個時候，我們又該如何和客戶進行交流呢?其實在這里我們也有兩個方法。

1、 借助翻譯工具

在現在各種翻譯的工具數量也是眾多，因此如果我們在經營店鋪的時候，所使用的是PC版的話，我們其實也可以在瀏覽器里面搜索相關的一些翻譯插件，然后進行安裝，這樣一來當我們在和外國的買家聊天的時候，也可以直接借助這些工具來幫助我們進行溝通。

2、 客服外包

外包其實也是現在比較受歡迎的趨勢，因為這樣一來我們所花費的成本也會比較的小，如果我們有翻譯的需求，其實也可以將店鋪客服的工作外包出去，推出一些店鋪客服的兼職，讓一些學外語的大學生或者是懂這方面的一些人來作為店鋪的客服。

做Shopee語言并不是什么大問題，基本都能夠解決的掉，而且幾乎都是0成本的解決方案。后面隨著Shopee系統的完善，相信不借助任何工具也可以實現語言的自動翻譯！

推薦閱讀：

shopee賣家計分多久一次?如何計分申訴?

shopee賣家怎么選擇類目?有哪些方法?

shopee賣家怎么關注人？怎么快速關注？

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。