被封號的賣家都收到了亞馬遜發來的郵件: 您的賬號現已被停用,所有listing都將被移除。根 據亞馬遜的相關提示,被封號賣家求助服務商檢查了賬號的死因,發現引發關聯的因素并非一類,而是包括開發者賬號關聯、手機號關聯等多個信息點。除以上因關聯造成的封號外,亞馬遜本次清掃中,一些新賬號也被清除。
就在剛過去的端午假期期間,亞馬遜又開啟了新一輪的掃號。有賣家被掃殺16個賬號,這些賬號中,有的是剛出單的新號,有的貨還在路上,剩余大部分為空置賬號;還有賣家一夜之間被封了40多個賬號,醒來瞬間懵了,趕緊查找死因。
這些驟然被封賬號的賣家案例有很多,他們大多是6月4日上午發現的,有部分賣家最早在6月3日晚間就遭遇了這一問題。
據業內知情人士介紹,星期六(6月4日)一早,看到很多人說賬號因為關聯被封殺。綜合看中招賣家的情況,應該是前一天亞馬遜機器人進行了大規模的掃號。
被封的賣家賬號多為以下兩種情況:
1.賬號關聯引發封號的賣家占比高達70%
2.新賬號因閑置或無銷售訂單被判定僵尸號。
被封號的賣家都收到了亞馬遜發來的郵件:您的賬號現已被停用,所有listing都將被移除。在收到此通知后的90天內,可以通過聯系付款方式申請資金支付。我們將進行單獨調查,以評估您的帳戶,如果我們發現您再違反政策,我們可以扣留部分或全部資金在您的帳戶。之所以出現這種情況主要系我們無法驗證與您的賣家賬號相關的信息,或沒有收到listing及銷售歷史的任何信息。根據亞馬遜的相關提示,被封號賣家求助服務商檢查了賬號的死因,發現引發關聯的因素并非一類,而是包括開發者賬號關聯、手機號關聯等多個信息點。而服務商認為其中重要的一個點便是GCID。
有業內人士認為這次關聯的死因很多應該都是來自于GCID,這可能牽涉到品牌關聯問題。不少亞馬遜賣家會進行這樣的常規操作:注冊一個品牌后,把這個品牌備案到a賬號,a賬號進行過刷評或合并評論等違規操作后被平臺關停,賣家就把a賬號的這個品牌取消,然后再把同一個品牌備案到b賬號,自以為可以高枕無憂,其實不然,這樣導致b賬號跟a賬號關聯,b賬號也會在本次掃號中被封。
這種品牌關聯,還能引發另一種情況,比如賣家的一個品牌同時在歐洲站和美國站售賣,假如美國站的賬號被封殺,在這次掃號行動中,賣家的歐洲站也可能因為關聯被掃到。所以,一些服務商和賣家紛紛猜測,本次品牌關聯才是引發封號的主因。當然,還有其他關聯問題導致的賣家中招案例。比如,信用卡關聯、手機號關聯、開發者賬號關聯等。此次亞馬遜掃號給賣家們敲響了警鐘,想要可持續合規運營,應盡量保證一人一戶,不要多開子賬戶。
除以上因關聯造成的封號外,亞馬遜本次清掃中,一些新賬號也被清除。
如今會員日即將臨近,亞馬遜這番“掃除一切障礙”的操作不免令許多賣家心慌不已。不過賣家也不過太過焦慮,只要時刻注意店鋪的健康狀態,及時清理違規記錄并規避違規操作,通過亞馬遜這場會員日前的試驗還是不會有太大問題。被封禁的賬號如果申訴無果,賣家還可將貨物移至德信海外倉,通過換標重新上架銷售,亦可以及時止損。
關鍵詞:40,來襲,亞馬遜,功能規則,運營,跨境電商
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