為了真實反映賣家的店鋪信譽,便于買家選購,全球速賣通修改評價功能將與7月18日正式上線,具體規則如下: 賣家可在評價生效后30天內,在“生效的評價”里。
商品的評價對于商家來說還是比較看重的,必竟這對銷費者是否下單購買,她們也會根據商品的評價進行評估,對銷量有著重要的影響,和國內購物平臺一樣,速賣通平臺也有著評論機制,那么評論對于速賣通商家來說就是非常重要的了,因為評價可以很直觀的展現出買家對于產品的體驗,那么速賣通可以修改評價嗎?
速賣通旨在打造誠信有序的市場環境,與賣家一起打造良好的買家在線購物體驗。為了真實反映賣家的店鋪信譽,便于買家選購,全球速賣通修改評價功能將與7月18日正式上線,具體規則如下:
賣家可在評價生效后30天內,在“生效的評價”里。修改對買家的評價,且只能修改一次。賣家可修改評價范圍:僅為賣家給買家的中差評可修改為好評。
修改方法為: 登錄賣家后臺,選擇“管理交易評價”,
在“生效的評價”中選擇需要修改的評價,
點擊“修改評價”按鈕,進入修改頁面
選擇修改原因及修改評分,提交修改。
買家調研顯示,店鋪信譽的高低和產品評價內容的豐富與否,直接關系到買家對產品的購買率!同時會幫助產品獲得更好的曝光和訂單轉化。
修改評價功能上線后,賣家可自主引導買家修改評價,并且修改期限為評價生效后30天內,希望賣家能合理利用自己的權利。
評價涉及到以下兩種情況,可以找速賣通人工客服進行評價投訴:
1.買家的評價包含侮辱性言論(如包含人格侮辱的言論,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)
2.評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息
平臺收到投訴反饋之后,會在10個工作日內進行處理,賣家可以子啊10個工作日后關注一下訂單的評價變化情況。
若該評價投訴成功,買家將無法看到該條評價記錄;同時你在【管理交易評價-已生效的評價】里也無法搜索到該訂單。
當買家給了差評的時候,賣家首先就要與買家進行溝通,看能不能協商成功,讓買家修改差評。各位賣家在和買家溝通的時候,也要多積極引導買家留好評,這樣可以獲得更多曝光。
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