近年來，電子商務呈指數級增長，主要是由于疫情的隔離措施鼓勵人們在線購買。

2020 年增長 81%，但到 2021年由于實體店的開業，下降到 27%；然而，它超過了 16% 的世界平均增長率。分析這個全景圖，墨西哥電子商務的下一步是什么？

墨西哥在線銷售協會總干事皮埃爾-克勞德·布萊斯指出，要使電子商務在該國繼續發展，需要應對五個挑戰。

電子商務要繼續發展面臨哪些挑戰

首先是金融包容性，因為95% 的墨西哥人以現金支付。“在這里，我們在國家層面、公共政策、銀行和金融科技公司面臨著巨大的挑戰，即我們如何幫助墨西哥人了解參與這個金融生態系統的好處，因為它不僅在稅收征收和正規化方面具有優勢。經濟，也在消費者層面，更實際的體驗，減少欺詐的空間。”

在參加 EGADE 商學院舉辦的“墨西哥電子商務趨勢”活動期間，他強調了第二個挑戰是銀行在在線交易中的接受率，因為這些交易中只有 64%的交易獲得批準。

“銀行更愿意拒絕可疑交易而不是接受它們，這極大地影響了生態系統和消費者，因為它們被拒絕并對中小微企業產生挫敗感和影響，因為他們沒有能夠提高接受率的設備或工具。”他強調。

電子商務要繼續發展面臨哪些挑戰

第三個挑戰是物流，墨西哥在效率方面排名第 51 位，揭示了世界銀行的物流績效指數。

從這個意義上說，皮埃爾解釋說，“該國每年至少有兩次物流瓶頸：熱銷和好端，因此在最后一英里需要更多的投資。”

四是出口，因為雖然有機會通過數字渠道出口，但過程仍然復雜，成本高。“與其他國家相比，我們沒有像Correos de México 這樣的公共參與者來幫助專門為中小企業提供額外服務。在法國有 La Poste，在美國有美國郵政總局”。皮埃爾補充道。

第五個挑戰是人才的準備，使其更加數字化。

根據麻省理工學院的數據，Palacio de Hierro 分析學主任兼 EGADE 商學院教授 Fabiola Vásquez 補充了一點，“更可持續的運輸，因為 24 小時內交貨會使二氧化碳排放量從 15% 增加到 67% 。”

“有必要創造一個更負責任的的交付方式，不僅在包裝方面，而且在運輸方面。我們可以實施良好的做法，我們不必等待這些趨勢到達墨西哥，我們必須預測它。”皮埃爾指出。

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