2020年7月10日起，速賣通平臺受市場運營成本影響，“海外無法投遞退件服務”將進行費用調整，費用將由0.7元/單調整為1.19元/單。

無法投遞退件服務說明

僅以下線上發貨線路支持線上無法投遞退回服務：

1)   AliExpress無憂物流-標準

2)   AliExpress無憂物流-優先

3)   AliExpress無憂物流-自提

4)   菜鳥大包專線

5)   速優寶芬蘭郵政掛號小包

6)   4PX新郵掛號小包

無法投遞退件服務介紹

無法投遞退回服務是平臺針對當前無法投遞退件溝通成本高、退回費用不透明、退回費用線下收取不便等問題開通的服務，具有溝通成本低、時效及賠付保障等特點，對于需要退回的訂單，賣家勾選了退回的包裹當中，一旦發生無法投遞，即可提供退回服務。

服務覆蓋AliExpress無憂物流-標準、AliExpress無憂物流-優先（俄向包裹）、AliExpress無憂物流-自提（俄向包裹）及部分線上發貨線路。

無法投遞退件服務范圍

AliExpress無憂物流-優先、AliExpress無憂物流-自提、菜鳥大包專線：

僅支持俄羅斯向包裹清關失敗狀態下退回。

AliExpress無憂物流-標準、速優寶芬蘭郵政掛號小包、4PX新郵掛號小包線路：

交航成功后，由于買家原因無法妥投的包裹，買家原因包括但不限于買家信息（買家地址、聯系電話等）錯誤、收件人表示未有訂貨、買家或收件人未及時自提等。

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