Shopee平臺發布物流咨詢渠道更新的通知，賣家要注意了，來看通知詳情，如果各位賣家還不知道的話，那也可以好好來閱讀下面的內容。

為了更及時、高效、全面地為您提供物流咨詢服務，Shopee的物流咨詢渠道將于2021年11月30號變更。2021年12月1號起，賣家有任何Shopee物流問題，請選擇Shopee在線人工客服渠道咨詢，伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢服務。

關于渠道變更對賣家的影響，Shopee將一一為您解答。

1.如何找到在線人工客服進行咨詢?

入口1：Shopee官方網站及賣家學習中心，請點擊側邊欄耳機圖標開啟咨詢;

入口2：企業微信，點擊工作臺，您可找到【Shopee在線客服】進行咨詢。

2.在線人工客服的服務時間是什么?

Shopee在線客服的服務時間段為：9:00-18:30(周一至周日)，您可以在服務時間內隨時發起咨詢。

3.過往在伙伴云提交的物流咨詢怎么處理?

在12月1號之前您在伙伴云提交的物流咨詢，Shopee會照常跟進處理，如果您對于已提交的訂單物流進展、索賠進展等有疑問可以在伙伴云進行二次咨詢。我們會為您服務至該訂單的問題完結。

注意：Shopee無法在二次咨詢里針對新的訂單咨詢進行回復，感謝您理解和配合。

4.新的咨詢方式對賣家的影響?

我們為您提供的快遞物流服務內容沒有任何變化。您在伙伴云里進行的所有關于包裹入庫、出庫、運輸、派送、運費的所有問題，仍可以在Shopee的在線客服渠道進行咨詢。

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