在京東商城的權益受到損害就可以去投訴京東，但是現在投訴的渠道有很多，每個平臺可能投訴的渠道都是不一樣的，人們想要投訴的話，不清楚要找哪些投訴渠道，那么12315對京東有用嗎?

12315對京東有用嗎?

京東需要同時遵守國內和美國的法律。京東經常賣假貨，取消訂單，拒不退貨等行為同時違反了兩個國家的法律。其實還是要看你投訴京東什么了，如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，這樣的話京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

有哪些方式?

1、登錄京東商城，和在線客服溝通投訴，在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

2、向執法機構投訴，如果京東商城不解決問題，如果是質量和售后問題可以向12315投訴;如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴。

3、消費者權益保障法第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

4、經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失。

在購物的過程中，如果真的是自己的利益受到侵犯了，那么大家一定要知道怎么去維權，這樣才能夠保護好自己的權益，對于遇到一些情況比較嚴重的事情，就需要另外采取別的措施解決。

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