京東618活動(dòng)除了在活動(dòng)力度上比較引人關(guān)注外，其實(shí)在物流發(fā)貨上也有很多人盯著，所以，618發(fā)貨的規(guī)則到底是什么?下面我們就來(lái)揭曉下相關(guān)的內(nèi)容，這樣大家就不用為了等物流而著急了。

要求在幾天內(nèi)發(fā)貨?

根據(jù)之前的規(guī)定，在活動(dòng)期間內(nèi)的訂單，需要在成交后的3天內(nèi)發(fā)貨。

特殊類目發(fā)貨規(guī)則：針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購(gòu)、家具建材大件類、預(yù)定類的單，發(fā)貨時(shí)間以詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。

其他特殊情況由雙方自行協(xié)商而定，商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商證據(jù)，針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)建材大件類訂單，若詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者買(mǎi)實(shí)雙方?jīng)]有協(xié)商一致。自對(duì)方付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

與此同時(shí)，在以下幾個(gè)方面向商家做了重點(diǎn)說(shuō)明：

在倉(cāng)配方面，京東鼓勵(lì)商家與物流合作，使用京東倉(cāng)發(fā)貨，及時(shí)提報(bào)入倉(cāng)計(jì)劃。商家要提前做好單量預(yù)測(cè)，確保庫(kù)存精準(zhǔn)，做好員工培訓(xùn)和人力分配計(jì)劃，根據(jù)預(yù)測(cè)單量，跟多個(gè)快遞合作，提前溝通此期間應(yīng)急方案。

要關(guān)注后臺(tái)預(yù)警中心，特別是消費(fèi)者催單信息，要及時(shí)安排將超時(shí)訂單發(fā)貨。在客服方面，建議商家分析店鋪以往的客服數(shù)據(jù)，包括接待量的增長(zhǎng)數(shù)、接待量比例、分時(shí)接待量、接待高峰時(shí)間區(qū)間等，并關(guān)注行業(yè)整體情況，確定店鋪需要的客服量，合理分配人員。

做好咨詢系統(tǒng)的調(diào)試工作，培訓(xùn)客服掌握了解咚咚系統(tǒng)。

在售后方面，要求商家優(yōu)化詳頁(yè)的退換貨說(shuō)明，讓大家了解商家的退換貨處理流程和常見(jiàn)問(wèn)題，根據(jù)常見(jiàn)問(wèn)題制定不同場(chǎng)景的售后客服話術(shù)及時(shí)處理消費(fèi)者提交的售后服務(wù)單。提前設(shè)置好售后批量處理功能及自動(dòng)審核功能。

所以，京東對(duì)于商家的要求也是考慮的很全面的，不管是物流還是后臺(tái)催單亦或是店鋪數(shù)據(jù)，售后方面都有建議和提醒，就是希望大家能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備，確保活動(dòng)期間不會(huì)因?yàn)槠渲械娜魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

京東618的發(fā)貨規(guī)則，就是明確了只要在活動(dòng)期間內(nèi)下的單，需要在訂單完成后的3天內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)然部分的產(chǎn)品除外，而且也對(duì)商家提出了大促的應(yīng)對(duì)措施和方法，建議沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的商家可以參看下內(nèi)容，學(xué)習(xí)下方法。

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