種種跡象表明，新冠肺炎疫情之下，阿里巴巴正在開啟一段新航程。剛結束的38大促，天貓逆勢增長。“大快消行業38比去年的增幅超過2019年雙十一和雙十二”，阿里巴巴集團副總裁古邁接受《中國經營報》采訪時透露。據悉，有兩萬個以上的品牌在此次活動期間銷售額同比增長超過100%。

支付寶日前宣布了出生以來最大一次“改版”，從“第三方支付平臺”變身“全球最大的數字生活開放平臺”，并計劃在未來三年，攜手5萬服務商幫助4000萬服務業商家完成數字化升級，“準備了18個月還是不充分”，螞蟻金服CEO胡曉明說，但“疫情令我們加速推出支付寶的升級”。

和2003年“非典”期間淘寶誕生如出一轍，疫情既是危機亦帶來機遇。3月6日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在杭州表示，疫情期間，阿里巴巴向全社會開放“即插即用”的數字化能力，成為很多地方抗疫、復工等工作的基礎設施。

“數字化一定是未來社會治理的必經之路，目前數字化基建正在蓬勃展開”，張勇認為，“數字基礎設施建設就是新基建，正在成為新的投資和發展方向”。阿里巴巴顯然按下了數字化的加速鍵。

阿里“新客”

3月10日，淘寶直播間迎來重量級新客——宜家家居(IKEA)官宣入駐天貓，這是宜家在全球開出的首個基于第三方平臺的線上官方旗艦店。

一直以來，宜家都謹慎地在電商邊緣試探。2016年，宜家在上海上線了首個網上商城，直到2017年10月，Inter IKEA的首席執行官托爾比約恩·勒夫才對外說，宜家將和第三方網購平臺合作進行線上銷售，當時猜測是亞馬遜或者天貓。

宜家最終選擇在淘寶直播間宣布與天貓的合作。為什么選擇阿里巴巴，宜家中國區總裁安娜·庫麗佳告訴記者，18個月前，宜家啟動了業務模式轉型，和天貓的合作作為轉型的重要組成部分，“是時候讓消費者嘗試不同的渠道和服務”。

在開店之前，雙方花了大量精力在優化客服體系和運營流程，做到了線上線下實時庫存，統一價格。與此同時，宜家天貓旗艦店會員體系與實體店實現打通，會員權益通用，和以往線下填表相比，這次入會，用戶只要按個按鈕，后臺信息即可快捷匹配完成。表面上是新店落戶，背后則是從接觸消費者端的品牌、渠道、營銷，到背后的數字化客服、倉儲信息管理等，一整套的數字化能力全面升級。

如果說宜家入駐天貓是瑞典人深思熟慮的結果，上海化妝品品牌林清軒的絕地反擊則是危機下的本能反應。

“337家線下門店，2000多名員工等著發工資……”1月31日深夜，護膚品牌林清軒創始人孫來春粗略估算了下，每天支出100萬元，一個月虧損3000萬元，再拖下去不出兩個月，林清軒就會破產。

孫來春決定反擊自救，全面轉型線上。通過釘釘，林清軒線下1600名導購、總部400名員工全部搬到線上，轉向在云店、淘寶直播上賣貨。2月14日情人節這天，孫來春親自上陣，開始人生中第一次直播，“6萬多人在看，賣了近40萬元的山茶花油，收獲了36萬個點贊。”

線上反擊15天之后，林清軒度過了最艱難的“至暗時刻”。“過年期間的銷售業績暴跌到5%,到半個月后90%的銷售業績轉向線上，達到去年同期的145%，”孫來春告訴記者，“以前是穿數字化的新鞋，走在傳統的線下老路，以后線上線下將是林清軒的長期策略。”

阿里巴巴的數據顯示，截至目前，天貓商家復工超過90%。僅在2月，淘寶商家新增了100萬。他們都是阿里巴巴的新客人。

“數字化”抗疫

“非典”期間，淘寶誕生是阿里巴巴成長史上經典之筆，新冠肺炎疫情時期，阿里巴巴則選擇按下商業數字化的快進鍵。過去50多天，阿里巴巴在抗疫期間的行動脈絡清晰可見。第一階段是1月下旬，全力馳援湖北;第二階段從2月初開始，為復工復產提供數字化基礎設施;第三階段從2月中下旬開始，推動消費回暖和商家生意增長。

內生的數字化能力和社會對數字化的空前需求，成為“阿里式抗疫”的核心推動力。

宜家牽手天貓只是疫情影響之下企業擁抱數字化浪潮的一個縮影。“云辦公”“云開市”“云首發”……從頂尖品牌到中小商家，從田間農戶到線下市場，都在奮力轉型“線上”。

在霸蠻湖南米粉創始人張天一原有的規劃中，2019年及2020年應該是快速爆發的年份。大年三十之前，霸蠻幾乎每天新開一家店，但是每開一家店都沒有人。疫情暴發后，張天一感到恐慌。加上貨款賬期、員工工資和3月份房租，2月份有將近2000萬元的硬支出。

2月10日當天，霸蠻食品天貓旗艦店的線上銷售突然開始爆發式增長。也是在這一天，張天一通過淘寶的零賬期**拿到了現金，支付了房租、部分貨款和員工1月份的工資。“雖然霸蠻有60多個店，但2月份是天貓這1個店養活了我們60多個店，養活了我們500多個線下員工”，張天一這樣總結驚心動魄的2月份。

“因為疫情大家守在家里，人們的購物方式、習慣、行為發生了重大改變”，復旦大學管理學院胥正川副教授認為，疫情推動了新零售的落地與下沉。用戶的消費行為轉變了，擁有線上服務能力的企業得到了很大的發展機遇。

“新零售并非是線下轉向線上那么簡單”，胥正川認為，“數據驅動的全天候全渠道的零售平臺及供應鏈的變革，才是新零售的準確含義”。如何選品、定價，運營計劃如何擬訂，庫存怎么管理，供應鏈上下怎么協同，這一系列都是新零售要解決的問題，這一切都離不開數字化。

危機之下的公司按下數字化加速鍵，從內部管理到業務架構再到前端銷售，火速轉型線上，在線化浪潮以前所未有的速度滲透到經濟生活的方方面面。

造風“新基建”

在整個中國加速在線化的浪潮中，阿里巴巴的平臺效應愈發凸顯。

稍加梳理不難看出“阿里式抗疫”體現的典型性特征，首先是生態抗疫，通過20年的布局，阿里巴巴已經從單一的第三方線上平臺，發展到涵蓋電商、云計算、本地生活、數字娛樂等多種業態。菜鳥物流配送物資，盒馬、餓了么提供生活所需，阿里健康送藥，各地政府通過支付寶上線的健康碼，釘釘幫助企業在線辦公、幫助學生上網課，淘寶直播上幫助企業云自救……

同時是“輸血+造血”式抗疫。平臺企業與在平臺上經營的商家、上下游的生態參與者休戚與共。2月至今，阿里巴巴先后推出一系列舉措，包括費用傭金等減免措施，免費開放包括淘寶直播在內的多種服務，出資補貼商家經營和快遞業，聯合網商銀行為商戶墊資、實現“零賬期”等，幫助企業節省成本、保住現金流。與此同時，阿里巴巴也在推動線下企業嘗試業務上翻，探索線上線下一體化經營，為線上商家提供運營和分析工具，擴大如前文所述的38大促等活動，繼續提升效率。

這也是技術驅動的抗疫。1月29日，阿里云宣布在疫情期間向全球公共科研機構免費開放一切AI算力，加速新藥和疫苗研發。2月1日，浙江省疾控中心上線自動化的全基因組檢測分析平臺，即通過達摩院研發的AI算法縮短疑似病例基因分析的時間，并能精準檢測出病毒的變異情況。2月15日，達摩院又聯合阿里云針對新冠肺炎臨床診斷研發了一套全新的AI診斷技術，可以在20秒內準確地對新冠肺炎疑似病例CT影像做出判讀，分析結果準確率達到96%。

據阿里巴巴內部人士透露，在最近一次內部會上，張勇重點討論了“新基建”對中國經濟發展的重要性。張勇認為，數字基礎設施建設就是新基建，正在成為新的投資和發展方向。在這個過程中，無人汽車、人工智能、物聯網等，都將是重要的產業規劃。

數字化基礎設施對阿里巴巴并非新鮮事物。

回溯阿里巴巴20年成長：從最早的電商平臺到轉型科技公司、布局云計算，從生態到數字經濟體的搭建，阿里巴巴的自我界定一直沒有固化，目標則越來越清晰。

2009年，在決策要不要做云計算時，馬云強烈要求在阿里巴巴的內部會議紀要上加上一句話：“我們不知道以后靠什么賺錢，也不知道能不能賺錢，但我們認為未來的社會商業運轉是一定離不開數據應用的，數據一定會成為一種新的能源方式”。張勇也曾在不同場合多次提出，數字經濟時代，大數據是“石油”，算力是“引擎”。

阿里巴巴在紐交所上市后披露的第一份年報里就寫到，阿里巴巴的目標是成為商業基礎設施，電商只是第一步。現在，阿里巴巴作為數字商業基礎設施的定位已被事實證明。

在阿里巴巴長期觀察人士看來，阿里在數字領域的提前布局，很可能幫助其成為“新基建”的造風者。眼下的阿里巴巴，更像是軟硬件一體化的服務提供商，不僅提供底層的云、中層應用，還提供數字化的運營方案，降低了品牌和商家轉型升級的門檻，也將讓“新基建”的潛能得到最大限度的釋放。以上就是開淘小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。

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