海淘這種購物模式相對來說還是比較方便的，但最大的缺陷就是——海淘回來的產品出了問題怎么退換返修?雖說海淘產品價格比較便宜，出現問題的幾率也不大，但萬一真遇到問題，運費可高了。

1、一定的英語能力

因為是海淘，客服也是外國的，且大部分海淘網站并沒有配置中文客服，所以要退換返修產品就需要具備一定的英語溝通能力，可以通過電話與客服口語交流更好，電話交流可以更清楚明白的把問題及解決辦法說清楚。如果英語不過關，你就要必備一個英語6的朋友了!

2、選擇各種方式

國外許多B2C海淘網站都會提供電子郵件、電話及在線客服等聯系方式方便消費者聯系，所以在你海淘的產品出現問題時，盡量用多種方法聯系海淘網站。在線客服是最快也有效的方法;電子郵件的話要一次性將問題寫清楚，但存在一個時差問題;電話聯系雖然更高效，但費用也比較高。

3、保質期、保障期

一般海淘產品都會有個保質期(產品性質特殊除外)。在開封后如遇產品損壞或錯誤，會提供一個保障期供消費者退貨。如果超出了上架的保障期但在保質期內，就要聯系生產商，根據其官網的保質方式進行維修，通常需要電子郵件或電話支持，再按要求操作。所以這也很考驗各位海淘族的人品如何。

最后提醒一下各位海淘族們，如果海淘網站需要您提供收貨地址，記住一定要給他們轉運地址而不是自己的收貨地址，然后他們會提供一個郵寄地址給你。有些網站收到產品之后，可以將郵費信息交給客服，他們會將運費返回給你。

任何形式轉載請聯系作者。文章發布時間：2019-06-29 17:14:43

推薦閱讀：

海淘運輸方面，不同方式所對應的優劣是什么?

海淘購物，需要關注的方面有哪些?

海淘轉運，需要明確好的誤區有哪些?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。