亞馬遜賣方指標主要包括訂單缺陷率、取消率、延遲率、聯系回答時間和違反政策。下一位編輯將逐一分析。

1.訂單缺陷率是評價業績的重要指標，超過1%將暫停銷售權。由負反饋率和交易保障索賠率兩部分構成。

其中4星和5星是好評的加分，3星是中評，不加分也不減分，1星2星是差評，必須減分。

訂單缺陷率，該指標的具體算法是在一定時間內，與一星二星差距評價和糾紛相關的訂單除以這個時間內訂單總數得到的比例數據。該指標是反應賣方能否提供良好賣方體驗的重要指標。

注意一點，這個指標超過1%會有黃色預警，超過2%會有紅色預警，亞馬遜會審查你的銷售權。

2.訂單取消率，該指標的評價標準是賣方在不確認發貨前開始的訂單取消都列入該指標。其中，如果訂單因客戶原因而被取消，賣方操作后也會被列入該指標。

這就要求賣方在這樣的問題上與客戶溝通，讓客戶自愿取消訂單。

3.發貨延遲率，該數據的評價算法是在一定時間內發貨延遲的訂單除以總訂單數所得的比例，該數據最好控制在4%以下。

特別需要注意的是，產品的照片和說明與實際不一致，錯誤的分類會計入這個評價中。

及時配送率，該指標分為兩部分，一部分是在特定時間段內及時配送率完成的訂單率，另一部分是在該時間段內有跟蹤單號的訂單率。亞馬遜對這兩個指標的要求超過97%和98%。

從賣方確認發貨到訂單信息簽字成功，必須保持在這個時間段。否則，會影響這個指標。

5.聯系回復時間指標意味著賣方必須在24小時內回復買方的信息，這24小時無論是工作日還是休息日，包括休息日。

這里有一個技巧，你可以通過綁定的郵箱回復。你不必登錄亞馬遜的后臺。

該指標控制在90%以上即可。對于發送客套或感謝的客戶，亞馬遜后臺有檢查，取消不需要回復的郵件，單擊檢查即可。

那么，關于亞馬遜各指標的概況，小編今天在這里分析。

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