最近，隨著美國(guó)疫情確診人數(shù)的增加，美國(guó)政府必須向人們發(fā)放補(bǔ)助金。對(duì)美國(guó)人來說，獲得政府補(bǔ)助金后，疫情流行期間住在家里，整體消費(fèi)一定會(huì)上升。

但是，對(duì)亞馬遜賣方來說，消費(fèi)的上升是喜悅和悲傷。目前，整體賣方結(jié)構(gòu)基本形成了兩級(jí)分化的局面，一部分有足夠的準(zhǔn)備和倉(cāng)庫(kù)的賣方迎來了銷售量的上升。另一部分跨國(guó)電器商品的賣方，由于平臺(tái)的限制發(fā)貨，必須面對(duì)脫銷，只能看到上升的銷售量著急。

物流這個(gè)價(jià)格上漲很嚴(yán)重，結(jié)果說羊毛出羊，如果有商品的話，對(duì)賣方來說一定會(huì)想辦法留下利潤(rùn)空間。其實(shí)，對(duì)于整個(gè)亞馬遜平臺(tái)來說，現(xiàn)在的平臺(tái)只能選擇限制賣方出貨的方法來減輕自己的倉(cāng)庫(kù)和尾程配送壓力。

因此，亞馬遜整個(gè)平臺(tái)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供應(yīng)，一些賣方在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇自我發(fā)貨，但實(shí)際上在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)自我發(fā)貨真的很晚。就像口罩一樣，晚一周入場(chǎng)和早一周入場(chǎng)，完全面對(duì)的是兩種情況。

我在3月2日寫了關(guān)于口罩的報(bào)道。跨國(guó)電器商人眼中的口罩真的是有錢人的救命稻草嗎?當(dāng)時(shí)看到這篇文章的粉絲，聽了多少，不相信邪惡，硬著頭皮進(jìn)場(chǎng)，最后全身鱗傷，錢空了。

但是，現(xiàn)在已經(jīng)5月了，還有一些賣方在問口罩，真的不知道該說什么只是，人與人之間的差距太大，特別是在賺錢方面，獲得信息的途徑、識(shí)別信息的能力、是否有很強(qiáng)的執(zhí)行力，所有的環(huán)節(jié)都決定了能否賺到這筆錢。

回到自我發(fā)貨，其實(shí)也是同樣的道理，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)自我發(fā)貨真的很晚，最核心的原因如下

第一，目前自發(fā)貨的配送時(shí)效在前臺(tái)顯示基本上與FBA沒有差異，配送的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消失。

第二，現(xiàn)在的物流價(jià)格太高，隨著疫情的加劇，費(fèi)用也會(huì)上漲。

第三，對(duì)賣方來說，亞馬遜價(jià)格監(jiān)督嚴(yán)格，運(yùn)費(fèi)持續(xù)上漲，表示利潤(rùn)持續(xù)下降。對(duì)于自發(fā)貨賣方來說，后續(xù)的退貨問題非常困難，遇到售后服務(wù)問題，幾乎等于白送+全額退款。

因此，現(xiàn)階段想變革自發(fā)貨的賣方必須充分權(quán)衡利害得失。各種操作的最終目的是賺錢，最后能賺錢嗎?現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)能不能賺錢要做好權(quán)衡工作。

另外，有條件的賣方制作海外倉(cāng)庫(kù)的自發(fā)貨，相對(duì)可行，配送時(shí)效和售后服務(wù)都相對(duì)保障。

回到這篇文章的主題，疫情流行的現(xiàn)在，賣方們最痛苦的發(fā)貨問題清楚地說明了。此外，在混亂的情況下，最容易給我們的店鋪帶來風(fēng)險(xiǎn)，帶來很多售后服務(wù)問題的時(shí)間點(diǎn)，敏哥哥也想借此時(shí)間點(diǎn)，談?wù)搑eview，相信很多亞馬遜賣方對(duì)這方面的玩法和技術(shù)感興趣。

Review的常見獲取方法:

第一步:假裝可憐的索賠。

這種玩法最本質(zhì)的是利用人的同情心理，在產(chǎn)品包裝中加入信件催促評(píng)價(jià)。重要的是，信中必須說明自己的悲慘，那樣的妻子離子散落，家破人亡，這樣可憐的悲慘狀況是不可憐的。

此外，請(qǐng)盡量注意信中的字是手寫的，更真實(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)購(gòu)買者的同情心。(這種玩法有一定的風(fēng)險(xiǎn)，大家使用時(shí)盡量慎重)

第二招:后臺(tái)requestareview直接評(píng)價(jià)。

眾所周知，后臺(tái)的訂單頁面可以有requestareview按鈕。點(diǎn)擊按鈕后，亞馬遜會(huì)給購(gòu)買該產(chǎn)品的購(gòu)買者發(fā)郵件，系統(tǒng)改版后，購(gòu)買者不需要點(diǎn)擊星星留下評(píng)論的正文和標(biāo)題，點(diǎn)擊星星直接提交。

因此，購(gòu)買者評(píng)價(jià)的門檻大幅度降低，收到亞馬遜的催款信息后，可以立即留下自己的review，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)背景requestareview功能。(但前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量ok。否則，等待你的可能是很多不好的評(píng)價(jià))

第三步:AmazonVine計(jì)劃。

AmazonVine計(jì)劃是亞馬遜為了讓更多的賣方在推進(jìn)初期獲得更多的review，降低賣方推進(jìn)新產(chǎn)品的難易度而提出的計(jì)劃。以前只開放VC賬戶，之后全面向賣方開放，免費(fèi)向賣方注冊(cè)，但注冊(cè)Vine計(jì)劃也有一定的要求

1.商品不是成人用品。

2.商品有FBA庫(kù)存。

3.商品在Vine注冊(cè)時(shí)已發(fā)布。

5、商品詳情頁評(píng)論少于30條。

6.商品品牌是在亞馬遜品牌注冊(cè)中注冊(cè)的品牌。

7.商品是處于新產(chǎn)品狀況的亞馬遜物流商品。

其中最核心的注意事項(xiàng)是有品牌注冊(cè)，其馀的要求不太難。另外，近年來亞馬遜對(duì)有品牌注冊(cè)的賣方的支持力逐漸增大，從很多平臺(tái)政策的細(xì)節(jié)可以看出。

另外，Vine計(jì)劃也有同樣的評(píng)價(jià)概率，并非所有收到產(chǎn)品的reviewer都會(huì)留下自己的review，與以前的高評(píng)價(jià)費(fèi)用相比，Vine計(jì)劃的成本更低，是正式發(fā)售的功能，賬戶沒有風(fēng)險(xiǎn)。

第四招：激活保修，獲取客戶聯(lián)系方式，后期進(jìn)行催評(píng)

這一招應(yīng)該是大賣家用的最多的一種方式，就是在產(chǎn)品的包裝內(nèi)留下保修卡，引導(dǎo)客戶進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)之后就可以獲得客戶的聯(lián)系方式，后面就可以用郵件或者facebook messager進(jìn)行催評(píng)。這種方法相對(duì)來說是包裝內(nèi)留卡片引導(dǎo)，相對(duì)來說最安全的方法了。

除此之外，這種方法也可以讓自己逐步的積累起來屬于自己的“私域流量”，后期有過合作的客戶，可以直接用郵件進(jìn)行二次的合作交接，包括對(duì)于自己后續(xù)新品的推廣幫助也是很大的。

第五招：送亞馬遜的禮品卡，只有留評(píng)才能拿到禮品卡

這基本上就是相當(dāng)于在送錢，簡(jiǎn)單粗暴。會(huì)部分買家為了拿到禮品卡主動(dòng)跟自己進(jìn)行聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候就很簡(jiǎn)單了，一手交錢，一手交貨。這種方式由于是相當(dāng)于直接送錢的緣故，效果最好，但是同樣要承受的風(fēng)險(xiǎn)也更大。

第六招：免費(fèi)送禮物換取好評(píng)

在產(chǎn)品包裝內(nèi)給客戶引導(dǎo) “留評(píng)后會(huì)免費(fèi)得到禮物的贈(zèng)送”，可以把具體的引導(dǎo)步驟寫在包裝內(nèi)部，但是該操作手法同樣也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

第七招：找海外華人社群、留學(xué)生中介機(jī)構(gòu)送測(cè)

對(duì)于我們初期測(cè)評(píng)實(shí)在找不到資源的話，可以去找海外華人社群、留學(xué)生中介機(jī)構(gòu)、包括一些代購(gòu)群體，通過白送產(chǎn)品以及額外傭金的方式讓他們幫忙刷好評(píng)。

這種玩兒法相對(duì)來說溝通的成本會(huì)比較低，因?yàn)檎Z言文化相近，所以很容易達(dá)成一致，無論是review的質(zhì)量還是服務(wù)的價(jià)格方面，包括后續(xù)合作的長(zhǎng)期性，都能夠有一定的保障。并且是一手的資源，不存在中間的二道、三道的花費(fèi)。

刪差評(píng)方法：

第一招：巧妙利用差評(píng)下方的comment按鈕

有關(guān)這種方法之前也跟大家在文章中講過，要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用下方的comment按鈕，給客戶提供比較好的解決方案，引導(dǎo)客戶主動(dòng)聯(lián)系自己，具體可以查看下方Anker的案例。

第二招：通過FBA Customer Return找客戶的聯(lián)系方式

這種方法主要是利用了留差評(píng)的買家一般都會(huì)退貨的特性，從而找到FBA Customer Return中客戶的詳細(xì)信息以及退貨原因，根據(jù)留差評(píng)的具體時(shí)間，從而能夠查到對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的該產(chǎn)品的一個(gè)退貨情況。

基本上能夠找到對(duì)應(yīng)的訂單，接著去給這三個(gè)退貨買家發(fā)站內(nèi)信，提供比較好的解決方案，就有一定的概率能夠刪除差評(píng)。

以上兩種基本上是目前市面上比較正規(guī)的刪除差評(píng)的方式，至于一些比較偏門的玩兒法這邊就不給大家做推薦了，畢竟有一定經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道亞馬遜最擅長(zhǎng)的就是秋后算帳了。

有關(guān)review無論是留好評(píng)還是刪差評(píng)的玩兒法就給大家普及到這里，歡迎更多的有更多想法的伙伴私信，大家一起來探討新的review解決方案。2020年對(duì)于跨境電商賣家來說注定是不平凡的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無論外界的環(huán)境如何變化，我們要做的就是去適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化，這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，適者生存、不適者淘汰。

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