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如何獲得高質量的review?-ESG跨境

如何獲得高質量的review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-05
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對于亞馬遜賣家來說,獲取消費者的評價一直以來都是熱點中的熱點。多的好評,也就意味著未來會更高的轉化率,繼而就是更高的產品排名,最終形成完美的良性循環,開始互相刺激。

對于亞馬遜賣家來說,獲取消費者的評價一直以來都是熱點中的熱點。

多的好評,也就意味著未來會更高的轉化率,繼而就是更高的產品排名,最終形成完美的良性循環,開始互相刺激。

而從今年開始,亞馬遜對刷單的控制力度越發嚴格,從某種意義上講也算截斷了廣大賣家獲取評價的一個途徑。亞馬遜本身對產品頁面和相關內容的嚴格要求也斷了賣家們像淘寶一樣直接在產品頁面中做宣傳的路子。

這么研究下來,剩下的獲取評價的手段就真的很有限了。除了刷單、黑科技等手段之外,還有什么方法可以增加Review呢。

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先來說一說最近扒到的一個美國本土亞馬遜賣家的索評flow。

我事先用semrush查過他官網的,流量幾乎為0,FB也沒有做廣告。所以他們是靠站內推廣的,應該比較適合主做亞馬遜的賣家借鑒。

在逛他的listing review的時候,我意外的發現了一張圖片,里面有一張掃二維碼的卡片,卡片的文案寫的是:come and get a free plush toy for your dog / cat.

根據二維碼進去找到了它的一個專門送gift的一個頁面,緊接著我進頁面去看,看到可以選擇一個免費的產品

選擇后的結算金額是0,所有東西都填寫好了后就有一個索評的頁面,你可以選擇評論或者不評論。

關于禮品:他都是在速賣通上采購的,一件代發,走平郵,最多要花40來天客戶才能收到免費的產品。

根據測試表明,他的這個禮品的兌換效果,3天大概兌換了120多,一天平均40多,但具體可以成功索到多少評論我也不清楚,但目前來看的話這個競爭對手listing的星數高于平均水平,我想應該避免了不少差評的發生。

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當然這些可能都不太安全,最安全的可能還是要屬郵件索評了。

對于郵件索評,可能大多數賣家還沒有引起足夠高的重視。實際上在亞馬遜的運營中,自然留評的數量當然不用說,占得成分非常少。沒有多少買家會在用完了商品后專門回頭寫個評論,除非真的感覺到產品的確好到爆炸!

但是如果賣家們能選到這樣的產品,也不需要擔心銷量,評價,排名的問題了。所以當我們回歸到普通的運營中來,我們就得承認,自然留評是很少的,要引起消費者的認同感,愿意回頭來寫個好評,我們需要付出額外的努力。

而這個努力,直觀的來看,就是寫個漂亮的索評郵件了。之前看到過一封非常優美的索評信,大家可以看一下:

當然啦,這樣優美的索評信也不是所有的賣家都可以寫出來的,如果說是按照這封郵件中的內容也并不一定會讓我們的郵件成功率變得更高。

畢竟每個賣家銷售的產品是不相同的啦,如果真的要寫出這樣的郵件,必須得針對性的設計文案才行。

不過,做不了我們的財寶,可以作為我們郵件的目標嘛。

有心的賣家們可以參考這樣優秀的郵件,為自己設計獨特的索評信。當然,我們也為繁忙的賣家提供了另外一個選擇,那就是隨后為大家提供的一些索評模板。在一場交易的不同階段,我們需要準備不同的郵件發給買家,以形成一個負責,熱情的賣家形象。讓我們一起來看。

首先,是收到訂單的時候,這時發出的郵件有兩個目的:

1.告知他們訂單的狀況,表明他們的訂單并沒有被遺忘

2.給買家提個醒,避免他們在過一陣還沒收到貨物時直接甩來差評或者像亞馬遜投訴。

我把郵件的模板已經放在回復內容里了,在公眾號后臺發送索評模板即可領取,里面包含三封郵件模板,賣家可以根據自己的實際情況來改變內容。

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當然,我們也不能死盯著review,要學會擴散思維,多渠道獲取流量和增加關鍵詞權重,比如QA問題和回答都可以埋核心關鍵詞.

(來源:跨境狗仔)


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