巴西本土最大的電商平臺-B2W Digital ，線上擁有Americanas, Submarino, Shoptime三大品牌，占據了50%以上的巴西電商市場份額。下面一起來看看中國賣家在巴西B2W的一些問題答疑匯總吧。

問：平臺后臺是英語還是葡萄牙語

答：平臺ERP和賣家中心有英語和中文，但在后臺的操作要用到葡萄牙語。

問：在b2w平臺是可以賣全類目還是一部分類目產品，哪些類目是賣得不錯的，哪些是不讓賣的？

答：b2w是全品類綜合電商平臺，熱門品類有：消費類電子、智能電子、玩具和游戲產品、比如說：藍牙耳機、機器人吸塵器、電子游戲、

智能手表。禁售品：假冒商品;情色/性玩具;翻新物品或舊物品;槍支，武器和復制品;酒精，煙草，雪茄煙/電子雪茄或藥物;

品牌產品（JBL和APPLE）或獨家產品和品牌公司的分配;具有貨幣價值的產品;食品，飲料，天然和有機/生物材料; 

化學和爆炸性材料;醫療/牙科工具和設備;雷達探測器，賭博物品和電視接收器;其他（如有疑問，請咨詢您的客戶經理）。

問：b2w平臺有本地倉庫嗎？

答：b2w在巴西國內有17個倉庫。但是目前不接受中國商家的貨物運送到倉。 

問：b2w平臺物流時效是多少天。

答：物流時效大概30天左右。

問：商家要在幾天內發貨？

答：賣家需要在3天內發貨。

問：產品在清關的時候會不會被卡的情況，被卡怎么辦？

答：b2w平臺有一部分產品沒有巴西人賣，所以買家在購買的時候，自己知道這些產品要從國外進入，如果清關的時候被卡，

這種情況下，是買家的責任不是賣家的責任，由買家承擔稅務。

問：收款問題

答：賣家朋友可以采用pingpong收款，第三方收款公司如果對接了b2w也可以用，也可以使用能收美元的賬戶。

問：如果遇到退貨問題怎么辦，是退到哪里？

答：1、直接退到產品的倉庫，這部分買家承擔郵費。

2、也可以直接退到中國，這部分由賣家承擔郵費，由買賣家雙方協商，具體問題具體分析。

問：b2w平臺可以賣手機嗎？

答：想在b2w賣手機，必須要有巴西當地Anatel的網站上的一個證明，否則是不能在b2w售賣手機，如何申請證明可以咨詢esg平臺經理幫助。

問：退到巴西的倉庫了 會收倉儲費嗎？怎么收？

答：b2w在巴西的倉庫暫時沒有接收中國賣家貨物的服務，所以現在要從中國直接發到巴西。

問：平臺規則有嗎？

答：詳細平臺規則可以咨詢esg平臺經理。

問：海關原因延誤，平臺會自動退款給買家嗎？

答：賣家可以在后臺看到訂單物流信息，平臺不會自動退款給買家，可以有賣家看到訂單信息后聯系買家處理。

問：巴西賣假發有市場嗎？

答：巴西假發市場非常大，巴西本土假發相對較貴點，如果賣家價格有優勢也可以買到巴西市場。

問：后臺的物流的地方，可以選擇海外倉嗎？我們在巴西有倉庫。

答： 可以， 如果巴西有海外倉，就可以從巴西發給境內客戶。 

問：怎么入駐？

答： 聯系ESG招商經理 

問：這種是產品上傳就有曝光嗎？是否像阿里和亞馬遜一樣，需要打直通車。 

答： 平臺肯定是有曝光的，畢竟占據巴西30%的市場份額。 同時平臺也有直通車（CPC廣告），可以使用廣告。

（此問題請賣家注意， 直通車是阿里系的說法， 其它平臺請用CPC廣告的稱呼與平臺溝通） 

問：收款是有周期還是隨時？ 

答： 有周期。 一個月2次的固定時間。 具體咨詢招商經理。 

對巴西B2W平臺感興趣的賣家朋友，可以免費注冊esg會員詳細咨詢平臺經理

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