Mercado Libre成立于1999年，2007年成為首個(gè)在美股上市的拉美科技公司，目前市值約540億美金（eBay市值約383億美金）。

平臺(tái)擁有5200萬(wàn)買(mǎi)家，1100萬(wàn)賣(mài)家，目前平臺(tái)上發(fā)布的商品達(dá)2.89億，每秒就有16件商品成功交易、425+次訪(fǎng)問(wèn)量，在多個(gè)國(guó)家平臺(tái)流量排名第一！

在2020年Q3季度，Mercado Libre平臺(tái)的銷(xiāo)售額達(dá)到了59億，年度增長(zhǎng)102%，每天銷(xiāo)售出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)205萬(wàn)件，活躍用于也達(dá)到了7600萬(wàn)，同比增長(zhǎng)92.2%。

問(wèn)：平臺(tái)后臺(tái)是用什么語(yǔ)言？英語(yǔ)還是葡萄牙語(yǔ)？

答：后臺(tái)界面是英語(yǔ)，上傳產(chǎn)品也是用英語(yǔ)

問(wèn)：在ML平臺(tái)是可以賣(mài)全類(lèi)目還是一部分類(lèi)目產(chǎn)品，哪些類(lèi)目是賣(mài)得不錯(cuò)的，哪些是不讓賣(mài)的？

答: 可以賣(mài)全類(lèi)目的。

賣(mài)的不錯(cuò)的有：汽配，家居，園藝等。

不讓賣(mài)的有：二手/翻新產(chǎn)品、武器類(lèi)、歷史，文化，考古和古生物學(xué)遺產(chǎn)等

問(wèn)：商家要在幾天內(nèi)發(fā)貨？

答：72h內(nèi)發(fā)貨

問(wèn)：平臺(tái)物流時(shí)效是多少天？

答：14-21天

問(wèn)：物流是平臺(tái)物流還是自己找物流商呢？

答：平臺(tái)指定物流

問(wèn)：平臺(tái)有海外倉(cāng)嗎？提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)嗎？

答：有的，目前平臺(tái)在墨西哥和智利都有自己的海外倉(cāng)，可以提供倉(cāng)儲(chǔ)

問(wèn)：巴西和智利倉(cāng)庫(kù)什么時(shí)候能夠向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放？

答：智利倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放了，只是目前是一個(gè)邀請(qǐng)制的狀態(tài)。賣(mài)家想要加入到巴西和智利倉(cāng)庫(kù)的話(huà)，主要前提條件是要把墨西哥站點(diǎn)做好，周GMV要達(dá)到幾萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

問(wèn)：如果遇到退貨問(wèn)題怎么辦，是退到哪里？

答：海外倉(cāng)訂單，30天之內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，海外倉(cāng)收到退貨后會(huì)給買(mǎi)家退款，自發(fā)貨訂單，也是30天內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，買(mǎi)家退到賣(mài)家指定地址后，可以給買(mǎi)家操作退款

問(wèn)：自發(fā)貨有什么要求？

答：自發(fā)貨不要銷(xiāo)售平臺(tái)禁售品即可。有一點(diǎn)需要注意，巴西站點(diǎn)只能做自發(fā)貨，有金額限制，不能賣(mài)50美金以上的產(chǎn)品。

問(wèn)：平臺(tái)可以用什么收款？

答：美金收款賬號(hào)即可，比如Payoneer，WF、pingpong等

問(wèn)：收款是有周期還是隨時(shí)？

答：有周期，售額達(dá)到500 USD以上，每雙周周二會(huì)打款，打款之前會(huì)先在后臺(tái)生成 Paymentreport

問(wèn)：當(dāng)一個(gè)買(mǎi)家分期付款（12x sem juros）時(shí)，我將分期收款嗎？

答：不會(huì)，你會(huì)預(yù)先收到錢(qián)。

問(wèn)：可以對(duì)接ERP嗎？

答：可以

問(wèn)：做其它站點(diǎn)，是否需要在巴西、墨西哥、阿根廷和哥倫比亞等國(guó)家創(chuàng)建賬戶(hù)？

答：可以添加巴西、墨西哥、智利的賬戶(hù)，其他站點(diǎn)還沒(méi)有對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放

問(wèn)：哥倫比亞站點(diǎn)什么時(shí)候開(kāi)放？

答：會(huì)在2021年開(kāi)放，具體時(shí)間還沒(méi)有確定，請(qǐng)大家耐心等待。

問(wèn)：除了入駐費(fèi)，平臺(tái)會(huì)有租金之類(lèi)的其他費(fèi)用產(chǎn)生嗎？平臺(tái)月租，傭金、費(fèi)用問(wèn)題？

答：沒(méi)有月租，會(huì)收取產(chǎn)品傭金

問(wèn)：平臺(tái)產(chǎn)品審核效率怎么樣？

答：一般當(dāng)天上傳，當(dāng)天會(huì)出產(chǎn)品審核結(jié)果

問(wèn)：怎么和買(mǎi)家溝通？

答：有站內(nèi)信，如果是售前提問(wèn)，會(huì)出現(xiàn)在后臺(tái)的-question，訂單頁(yè)面可以點(diǎn)擊“send message”和買(mǎi)家溝通

問(wèn)：入駐ML有什么要求

答：需要準(zhǔn)備的資料：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、境外收款賬號(hào)、發(fā)貨計(jì)劃、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)：如何入駐ML平臺(tái)，入駐流程一般是多久？

答：找ESG平臺(tái)招商經(jīng)理入駐，資料準(zhǔn)備齊全沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，審核日期一般10個(gè)工作日，注冊(cè)到激活流程還是很快的