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亞馬遜運(yùn)營過程中,你都遇到了哪些坑?-ESG跨境

亞馬遜運(yùn)營過程中,你都遇到了哪些坑?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-09-21
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在亞馬遜的運(yùn)營過程當(dāng)中,不管是新手賣家,還是老司機(jī),或多或少跳過亞馬遜的一些坑,有些坑真的可以讓你懷疑人生。

亞馬遜運(yùn)營過程中,你都遇到了哪些坑?

在亞馬遜的運(yùn)營過程當(dāng)中,不管是新手賣家,還是老司機(jī),或多或少跳過亞馬遜的一些坑,有些坑真的可以讓你懷疑人生。


本來在亞馬遜平臺上經(jīng)營就已經(jīng)小心翼翼了,在擼亞馬遜1年多的時間里,遇到了以下四個坑,接下里一起來看看這些坑你都跳過沒有?


一:店鋪資質(zhì)重新審核


之前以個人名義注冊了一個亞馬遜賬號,由于職業(yè)規(guī)劃和時間關(guān)系一直沒有打理,今年上半年準(zhǔn)備開擼試試,前期產(chǎn)品拍照、文案收集、listing撰寫、產(chǎn)品上傳、FBA發(fā)貨等一起準(zhǔn)備就緒,打開后臺店鋪一看壓根沒有在線產(chǎn)品。


后來咨詢了客服團(tuán)隊(duì)(有問題開case),團(tuán)隊(duì)那邊回復(fù)說店鋪處于「不可售狀態(tài)」,需要重新提交資質(zhì)審核,后來折騰了好幾天,以公司名義進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證,還好很快就通過了。


上架之后后臺編輯里面鏈接顯示在售狀態(tài),這里的坑就在于:


為什么非要等FBA產(chǎn)品上架,才告訴店鋪需要資質(zhì)審核?按照邏輯來說:店鋪都沒激活(不可售),壓根就不可以上架?或者不能轉(zhuǎn)FBA配送?為什么前面的過程都無法觸發(fā)審核?


關(guān)于店鋪資質(zhì)審核之前有分享過一篇文章:申請 | 亞馬遜新開通店鋪,要求提交資質(zhì)審核?,建議看看具體要怎么去處理,也許可以給到你一些思路。


并不是所有的坑,你都要去經(jīng)歷。


二:產(chǎn)品無緣無故被下架


前兩周在查看業(yè)務(wù)報告數(shù)據(jù)當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)平均在售商品數(shù)量少了一個,之前一直都是21個SKU,9月3號顯示只有20個,后來一看原來是有個產(chǎn)品不可售。



其實(shí)在亞馬遜后臺中庫存規(guī)劃當(dāng)中就有顯示「具有無在售商品信息庫存的SKU」數(shù)量,但很奇怪在后臺庫存管理里面查看仍然是在售狀態(tài)。


關(guān)鍵這個ASIN被停售之后,沒有任何郵件通知,更沒有小紅旗飄來,無緣無故、莫名其妙的被下架掉了。


后來咨詢客服說是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),建議我更改下標(biāo)題什么的,壓根沒什么卵用啊。


開了3~5個case左右,國內(nèi)客服也是模板式的回復(fù):我們需要聯(lián)系國外的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核,如有進(jìn)展會第一時間與您溝通,請您耐心等待。



這種不可售商品亞馬遜也不告訴你什么時候可以上架,也沒有任何郵件提示讓你提供相關(guān)資料,上架出單是不可能的,但庫存費(fèi)還是照樣扣。


三:產(chǎn)品類目(提交認(rèn)證)審核


去年上架過一款wifi endoscope(無線內(nèi)窺鏡)產(chǎn)品,上架完成之后轉(zhuǎn)FBA配送的時候觸發(fā)審核(危險品審核),其實(shí)這個不算坑,雖然批量要發(fā)的貨已經(jīng)采購回來了。



關(guān)鍵提交危險品審核過程當(dāng)中,后臺不給任何提示說哪里提交不正確,也不給你任何郵件通知是否通過,非要賣家開Ncase去詢問,審核效率十分低下。


最近開發(fā)了一款母嬰類產(chǎn)品,也是要上架了結(jié)果后臺無法編輯,需要提交相關(guān)認(rèn)證(兒童CPC證書)才可以出售,一直想不明白為什么非要等FBA到貨才觸發(fā)審核?


為什么不能根據(jù)類目路徑(節(jié)點(diǎn))上傳之前觸發(fā)審核,或者轉(zhuǎn)FBA配送的時候觸發(fā)審核,反正你貨沒有發(fā)到FBA之前觸發(fā)審核,對賣家來說可以把風(fēng)險降低到最小。


萬一FBA到貨產(chǎn)品審核不通過怎么辦?正好你又發(fā)了大幾百的貨過去,折騰移倉出來轉(zhuǎn)到其他地方?或者干脆建立移除訂單銷毀掉?無疑又加大了賣家成本。


當(dāng)然還有其他階段觸發(fā)審核,比如一款產(chǎn)品慢起來之后,中途也有可能會觸發(fā)審核,也就是說在亞馬遜平臺經(jīng)營,你的產(chǎn)品在任何一階段都有可能觸發(fā)審核。


四:告知侵權(quán)但需賣家判斷


還是關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問題,做亞馬遜的賣家最怕就是收到小紅旗,要么就是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),要么就是暫停listing銷售權(quán)。


由于亞馬遜站點(diǎn)每個國家商標(biāo)政策不一樣,很多時候這種商標(biāo)侵權(quán)是無意識的,甚至很多行業(yè)通用詞都有被注冊商標(biāo),什么意思呢?


本來產(chǎn)品專業(yè)詞就叫這個詞匯,結(jié)果這個專業(yè)名詞被注冊成商標(biāo)。比如:air mouse(飛鼠功能),如果有賣無線鍵盤帶有飛鼠功能的賣家,一般都會在標(biāo)題當(dāng)中體現(xiàn)air mouse,后來一大波賣家遭殃,無奈之下只好改成fly mouse。


又比如之前接觸的母嬰產(chǎn)品,收到了亞馬遜小紅旗之后,告知某個產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),而且還是商標(biāo)侵權(quán),但就是不明確告訴你哪款產(chǎn)品?也不告訴你哪個關(guān)鍵詞侵權(quán)?




特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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