海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務流程海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品如果一不小心備貨多了,銷售情況不理想,滯銷的庫存會給賣家帶來很大的麻煩。小件或者低檔貨都可以,可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會很頭疼,原因如下:一是直接破壞中檔商品,造成巨大損失;其次,不處理會帶......
如果一不小心備貨多了,銷售情況不理想,滯銷的庫存會給賣家帶來很大的麻煩。小件或者低檔貨都可以,可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會很頭疼,原因如下:
一是直接破壞中檔商品,造成巨大損失;
其次,不處理會帶來高昂的存儲成本;
第三,這類商品轉賣會更加困難。
賣家在無法妥善處理的情況下,開始尋求海外倉服務商的幫助。
海外倉如何幫助賣家處理這些滯銷退貨的商品?
首先,目前所有的海外倉都會為客戶提供相應的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度,比如包裝回收渠道、線上分銷平臺渠道、線下批發商、門店零售代理等。有的渠道回收價值低,但貨物清關快,有的渠道銷售流程復雜,但銷售價值高。佩里會分析客戶的需求、目前的市場情況以及滯銷產品的具體情況,為客戶選擇最合適的分銷渠道。
其次,除了新的滯銷庫存,對于客單價較高的產品賣家來說,每個月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質檢時都能重新上架,往往比滯銷的新貨更有價值。但大部分海外倉都不愿意接手售后質檢維修這塊硬骨頭。
海外倉從客戶接入的初始階段就開始跟蹤客戶的需求和產品,并為其提供以下退貨售后服務方案:
一是國內客服團隊會充分了解客戶的產品及配件、結構、原理,反復打磨優化售后SOP,制定清晰的圖文視頻操作指南,全方位培訓倉庫操作人員。
其次,海外倉會全面收集實際退貨信息,分析后優化售后流程,確保業務流程能快速快速完成。
第三,員工甚至可以比某些客戶的員工更熟悉產品和配件。只有這樣,他們才能高效地處理退貨,及時上架銷售,讓退貨為客戶創造更大的價值。
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