Shopee賬號被凍結該如何解決在此期間,不少shopee商家都表示,自己的店鋪覺得經營沒有問題,賬戶突然被凍結,導致店鋪無法正常經營。那么,這對他們的賬戶影響大嗎?賬戶被凍結的時候,先了解問題,再思考如何更好的解決。跨境支付的邊肖大概會分析一下Shopee最常見的兩個賬戶被凍結的原因,希望能幫助商家有效避免賬戶凍結。......
在此期間,不少shopee商家都表示,自己的店鋪覺得經營沒有問題,賬戶突然被凍結,導致店鋪無法正常經營。那么,這對他們的賬戶影響大嗎?賬戶被凍結的時候,先了解問題,再思考如何更好的解決。跨境支付的邊肖大概會分析一下Shopee最常見的兩個賬戶被凍結的原因,希望能幫助商家有效避免賬戶凍結。
1。商家沒有及時處理店內的退款訂單
有時候商家不在48小時內回復和處理,主要是因為忽略了后臺買家的退貨/退款需求,導致Shopee蝦皮平臺凍結商家賬戶。然后,如果店鋪賬戶經常被凍結,商家可以對買家進行補償,向買家提供補償,再向Shopee平臺客服提供相關信息,請求恢復賬戶正常。
一般會通過電話和郵件聯系Shopee處理退貨和退款事宜。所以Shopee商家無論是電話還是郵件,都要能夠打通并取得聯系。店主要經常查看自己的郵件中是否有緊急郵件,以免因疏忽而影響店鋪的正常經營。
2。該帳戶違反了規則
Shopee平臺規定,商家在自營店鋪的過程中,必須嚴格遵守Shopee的官方條款和協議,不得出現類似欺詐/影響交易安全、擾亂平臺、違規操作、訂單未完成率過高或延遲發貨率過高的情況。一旦監控店鋪違反平臺規則,就會扣分,凍結店鋪。
所以,在正常的運營過程中,商家也要實時掌控經營數據,及時優化經營方案,改善不良店鋪數據。如果shopee商家店鋪因違反平臺規則被凍結。商家也需要根據情節輕重進行申訴。商家也要盡快想辦法解封店鋪,以免長期無法經營造成更大的損失。
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