疫情之下,外貿(mào)人的持續(xù)接單之路

疫情之下,外貿(mào)人的持續(xù)接單之路

疫情之下,外貿(mào)人的持續(xù)接單之路

新冠疫情突然來襲，國外對“中國制造”的認(rèn)知沒有產(chǎn)生較大波動(dòng)，但對外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)生了一定的影響，諸如：工廠復(fù)工推遲，生產(chǎn)延期，無法正常交貨，使得訂單或客戶的流失；交付中的運(yùn)輸問題，港口、海關(guān)、物流等不確定性因素影響了交期；

受原材料的影響以及成本預(yù)估模糊，從而無法準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；一些客戶的“恐慌”或避險(xiǎn)心理，加之與客戶見面溝通的可能性降低，遠(yuǎn)程辦公效率沒能及時(shí)跟上等造成的客戶退單或流失。

作為外貿(mào)人，在這些困難和挑戰(zhàn)中，我們能做的不僅僅是祈禱疫情趕快過去，還應(yīng)轉(zhuǎn)換思維，在疫情之中盤點(diǎn)供應(yīng)鏈端口的變化、體察客戶和供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)、拿出業(yè)務(wù)員的“看家本領(lǐng)”扎實(shí)做好基礎(chǔ)性工作、巧用疫情促成交，在危機(jī)中尋求轉(zhuǎn)機(jī)。

日積月累維護(hù)的供應(yīng)商是我們的“底牌”

疫情的特殊時(shí)期，多年積累沉淀的核心供應(yīng)商成為我們危機(jī)時(shí)刻的最佳伙伴。 這就如同一個(gè)和睦的家庭, 可能平時(shí)沒有顯山露水, 但在困難之中, 這種家庭的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單打獨(dú)斗的競爭者。立刻加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，關(guān)注其動(dòng)態(tài)，如上游物料狀況，資金鏈狀況等，提供我們力所能及的幫助，把握住核心資源。

同時(shí)，同一產(chǎn)品也需要有替補(bǔ)供應(yīng)商，尤其遇到大環(huán)境不太好的時(shí)候，能夠在供應(yīng)鏈前端把握備選方案，這也需要我們長期的積累和總結(jié)。

夯實(shí)的品牌基礎(chǔ)成為公司的最佳背書

受疫情影響，一些客戶擔(dān)心貨物運(yùn)輸途中夾雜病毒的可能，交期、報(bào)價(jià)、清關(guān)的不確定性等都會(huì)影響他們的選擇，疫情之后，可能客戶會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的洗牌。

越是在大環(huán)境緊張的情況下, 日常夯實(shí)的品牌因素對客戶避險(xiǎn)型需求的承接度就越高。品牌就像橋上的欄桿, 日常中欄桿的價(jià)值可能沒那么明顯，但越發(fā)是特殊時(shí)期，欄桿的護(hù)險(xiǎn)功能就會(huì)越發(fā)突出。

如何在實(shí)現(xiàn)利潤的同時(shí)夯實(shí)自己的品牌, 在客戶的心目中種下 急則可相依的心智種子, 是每一家公司乃至每一位業(yè)務(wù)員都要去思考的。

以專業(yè)+服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可

我們做業(yè)務(wù)拼價(jià)格、拼工廠規(guī)模、拼公司資質(zhì)，而疫情之下， 當(dāng)見面成本增加，我們拼的是響應(yīng)速度、溝通方式、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的速度、細(xì)致、專業(yè)等重新回到重要地位。而這對于外貿(mào)人來說, 不正是我們的最強(qiáng)項(xiàng)嗎

得到客戶信賴的背后，是各種資料、信息和專業(yè)度的匯總。也許從你回復(fù)第一封郵件給他的時(shí)候, 你們已經(jīng)談妥了付款方式。

危機(jī)中求變，在這12年里, 我們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的專業(yè)度, 建立有效的線上展示方式、完整的驗(yàn)廠, 驗(yàn)貨soP, 爭取更多的客戶, 與他們建立長期穩(wěn)定的合作。這些不僅在疫情之下，對于未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，也有很大的參考價(jià)值。

工作復(fù)盤，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)工作

遠(yuǎn)程辦公安排失當(dāng)也是影響成交的一大因素：固有的散漫心理導(dǎo)致效率低下，加之管控困難，使得回復(fù)客戶不及時(shí)、貨物監(jiān)控不及時(shí)，這些都有可能導(dǎo)致客戶的流失。

這時(shí)，也許我們就需要進(jìn)行工作復(fù)盤，從客戶的第一封郵件開始，查看每次往來記錄，整合客戶需求及內(nèi)心波動(dòng)情況，做到隨機(jī)應(yīng)變、心中有數(shù)。

疫情之下，也能臨危不亂，將各項(xiàng)工作進(jìn)行時(shí)間管理，相信在整理基礎(chǔ)工作中你也會(huì)有所收獲。

適應(yīng)環(huán)境而非被環(huán)境改變

復(fù)工后，個(gè)人的態(tài)度轉(zhuǎn)變、工作節(jié)奏是你努力程度的支撐。保持高效率的工作習(xí)慣，把握這個(gè)能夠提升自己的良好時(shí)機(jī)，讓自己變得不可替代。

我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境而非被環(huán)境改變，工廠復(fù)工后大量的滯壓任務(wù)也許會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題，面對這些壓力和挑戰(zhàn)，與其被動(dòng)接受，倒不如整裝待發(fā)，重拾奮斗的工作狀態(tài)，砥礪前行。

巧用疫情促成交

此次疫情, 乃至任何一次危機(jī), 對于外貿(mào)公司及業(yè)務(wù)員, 背后都蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)包括 :

1. 長期誠信經(jīng)營留下的口碑會(huì)在危機(jī)中發(fā)揮巨大作用。(長期)

2. 線上采購的比例會(huì)大幅提高，線下成單比例會(huì)相對減少。線上運(yùn)營, 溝通, 驗(yàn)廠和驗(yàn)貨SOP會(huì)是一大競爭優(yōu)勢。(長期)

3. 減弱了見面環(huán)節(jié), 接待過程中資本的比拼, 取而代之的是業(yè)務(wù)個(gè)人綜合素質(zhì)的比較。對于外貿(mào)公司和業(yè)務(wù)員來說，這正是我們所擅長的部分。(長期)

4. 篩選志同道合的客戶及經(jīng)銷商。(長期)

5. 催單(短期) ：受疫情影響，向客戶解釋的同時(shí)，也許可以變換戰(zhàn)術(shù)，對那些因?yàn)榻黄谠蚨^望的客戶進(jìn)行巧妙催單。

6. 應(yīng)收賬款的回收(短期)：疫情之下, 我們對老客戶動(dòng)之以情曉之以理, 告訴他此時(shí)中國的供應(yīng)商需要他們的幫助和支持，也許可以順利收回幾筆應(yīng)收賬款。

與其等風(fēng)來，不如先自救

危機(jī)中尋求轉(zhuǎn)機(jī)，直面問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)才是每位外貿(mào)人最帥氣的姿態(tài)！如果能在這樣的局勢下持續(xù)接單，相信以后也一定不會(huì)有什么困難難得到你。最后，祝所有的小伙伴們都能在每一次的洗禮中更加強(qiáng)大, 未來蒸蒸日上，越來越好，多多接單！

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