亞馬遜始人兼首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯2018年寫(xiě)給股東的信中有一句話(huà)“It remains Day 1”（保持第一天的心態(tài)），這是他幾十年來(lái)一直主張的工作心態(tài)，希望其員工要保持新人時(shí)候的心態(tài)，亞馬遜則要保持初創(chuàng)公司的心態(tài)，努力向前。

那么貝索斯心中還有分享了什么心得和體會(huì)呢？

1、高標(biāo)準(zhǔn)并不是自帶的，可“傳染”

貝佐斯說(shuō)認(rèn)為高標(biāo)準(zhǔn)是可教化的，并不是人們內(nèi)在固有的特質(zhì)，“讓一個(gè)新人加入高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，他們很快就會(huì)適應(yīng)，反之亦然。”

如果一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)很低，新員工會(huì)在不經(jīng)意間受到影響，降低自我要求。貝佐斯還指出，人們某一領(lǐng)域的高標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化到另一個(gè)領(lǐng)域上，這就要求人們能夠發(fā)現(xiàn)自己的“盲點(diǎn)”。

試著列出你的職責(zé)清單，然后讓你信任的同事告訴你，你在工作中有那些優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有列出的方面可能就是你可以提升的方面。

2、設(shè)定清晰而實(shí)際的目標(biāo)

如果你想提高自己或團(tuán)隊(duì)在某一特定領(lǐng)域的表現(xiàn)，首先你需要清楚從事該領(lǐng)域可能需要的一些特質(zhì)，接著是為你自己或團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)實(shí)際的目標(biāo)，這方面需要根據(jù)自己或團(tuán)隊(duì)所能付出的努力情況來(lái)決定。

貝佐斯說(shuō)，亞馬遜公司的會(huì)議上不會(huì)有任何的PowerPoint演示文稿，主持會(huì)議的人會(huì)為其它與會(huì)人員撰寫(xiě)6頁(yè)的敘事性備忘錄。貝佐斯指出，備忘錄的質(zhì)量差別很大，因?yàn)橛行┳珜?xiě)備忘錄的員工并不認(rèn)為這方面的人物需要達(dá)到多高的標(biāo)準(zhǔn)。

3、與你的服務(wù)對(duì)象保持聯(lián)系

無(wú)論你是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù)，請(qǐng)確保與你服務(wù)的對(duì)象保持聯(lián)系。

貝佐斯仍然會(huì)閱讀公共收件箱中的電子郵件，以此來(lái)保持他對(duì)亞馬遜客戶(hù)的關(guān)注。他認(rèn)為了解客戶(hù)的想法，比了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向更重要。他經(jīng)常將客戶(hù)反饋與公司數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，了解公司有什么錯(cuò)誤所在，以及如何改進(jìn)。

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