Shopify商家如何備戰跨境銷售的最終旺季,shopify外貿電商怎么做

Shopify商家如何為跨境銷售的最后旺季做準備

圣誕節的境外消費高峰和春節一樣重要

海外消費市場臨近年末，在經歷了萬圣節和黑色星期五兩大重量級消費狂歡后，消費者還將迎來全年最重要也是最后一個節日消費促銷——圣誕節。在海外市場，尤其是西方，圣誕節是一年中最隆重的傳統節日，其重要性和人們的關注度堪比中國的春節。

消費市場的數據顯示，根據谷歌趨勢的關鍵詞搜索量波動，每年10月底到12月整月是全球搜索圣誕禮物的高峰期，也就是說這期間海外消費者購買禮物的潛在需求越來越旺盛和迫切。

圣誕節營銷業務的準備工作

廣告

作為B2C觸達消費者的有效手段，電子郵件營銷廣告的發布成本很低，操作也相對簡單，因此成為廣大商家最常選擇的引流手段。圣誕節前一個月是最佳發貨時間。國內商家要盡量規劃好自己的新品節奏，以更合適的頻率持續營銷海外市場，做好市場調研和競爭產品分析，觀察同類型商家如何操作郵件廣告。然后，結合自身品牌的特點進行文案風格、內容布局、視覺呈現等細節設計。，從而在創意和設計上脫穎而出，產生足夠的差異化，給消費者留下深刻的印象。

在郵件設計方面，消費者第一時間點擊郵件的決定性因素一定是標題。好的標題可以事半功倍。商家可以把那些消費者期待的關鍵詞，比如打折、免費郵寄、3天快遞達，放在標題里，有助于提高郵件的點擊率。

其次，在設計郵件模板的時候，一定要充分考慮郵件的文字格式和版面，同時要展現自己品牌的獨家優惠政策和新品賣點，突出重點，放松心情。積極選擇紅色、綠色等節日色彩，巧妙地將圣誕元素融入郵件的視覺效果中，營造出足夠濃厚的節日氛圍，充分調動其消費者的購買欲望。

在操作層面，為了提高發快遞效率，盡可能節省人工時間，Shopify可以使用Shopify后臺內置的Shopify郵件工具，幫助商家直接將品牌logo等元素導入郵件中進行自動排版。同時可以提供現成的視覺設計方案供選擇，可以顯著提升郵件宣傳的質量和形象。

制定合適的推廣計劃。

促銷方案的制定是本次圣誕促銷的核心重點，也是各大商家競相角逐的領域。

在圣誕購物高峰到來之前，通過郵件廣告、獨立站引流等方式向市場釋放積極信號。，主要產品的促銷方式是消費者支付定金，換取尾款打折。商家一方面可以在銷售前期掌握各品牌產品的預期數據，及時調整供應鏈零配件的重心，另一方面可以提前回籠資金，更大程度盤活品牌現金流。

同時可以參考網上銷售現金購物卡的方案。客戶可以在網上購買禮品卡，快遞給別人購買自己喜歡的商品，既表達了自己的意愿又具有很高的時效性，滿足了這部分客戶的需求，在促進網上銷售的同時，還能進一步傳遞品牌貼近消費者的品牌價值理念。

操作準備

對于使用Shopify建立一個獨立銷售的品牌來說，在消費者訪問量激增的情況下，保證網站的流暢穩定瀏覽是非常重要的。尤其是移動設備逐漸成為消費者獲取線上渠道的主要方式。良好的移動設備訪問體驗將有助于增加消費者在商店頁面上的停留和瀏覽時間，并最終影響他們是否進一步購買自己喜歡的產品的決策。

建議:商家需要提前進行服務器的壓力測試，調試品牌官網的訪問承載能力，確保在圣誕季前官網可以適應手機、平板等不同的移動設備。

另一方面，商家不僅在銷售前端盡可能滿足顧客的需求，售后服務的質量也在很大程度上影響著消費者對品牌的好感度和復購率。因此，當主要客戶群體在海外地區時，一個良好、及時的客服溝通系統是非常重要的。Shopify推出的ShopifyInbox可以支持商家和消費者一對一的即時通訊。商家提前創建一些標準的問候用語或回復，系統可以批量使用自動消息問候客戶或回答基礎問題，省去人工客服的服務壓力。具體熱點問題可能包括:促銷方案詳情、產品型號解答、訂單延期發貨和中途丟失的處理方案、產品損壞或包裝破損等。

售后

在電子商務行業，消費者可以決定是退貨(意味著退款)還是換貨(通常是獲得禮品卡或等效的替代產品)。

如果客戶想要退貨，那么一般認為產品不符合要求，想要退款。換貨是指對產品質量和購買體驗普遍滿意，但選錯了產品。

因此，在早期階段對要退換的商品類型進行分類是很重要的，這樣你才能知道如何處理顧客的要求。一件商品是否符合退換貨要求，你需要在銷售商品之前，在網站的退換貨政策頁面上明確顯示。

退貨政策模板

以下是退貨政策的英文模板(為便于理解，附有中文翻譯)。可以根據需要用自己的政策代替一些政策，但是需要以下一個重點作為指引，確保不遺漏重要信息。

無論出于何種原因，如果您希望退貨或換貨，我們都可以為您提供幫助我們提供購買后30天內的免費退貨。您可以退回您的產品以獲得商店積分、不同的產品，或者退回到原來的付款方式。

請注意我們退貨和退款政策的以下例外情況:

打折商品不可更改，不能退換。

退回的商品必須仍貼有標簽，并裝在原產品包裝中退回

退回的物品必須沒有明顯的磨損或使用跡象。

要開始退貨，請完成以下步驟:

你的步驟應該被清楚地安排，鏈接到相關的頁面，比如你的在線門戶。

1.回復您的訂單確認電子郵件，詢問您想要退回哪些產品。

2.打印您將通過電子郵件收到的預付退貨運費標簽。

3.使用提供的標簽將所有物品寄回給我們。

退貨模板(中文翻譯)

如果您想退貨，無論什么原因，我們都承諾為所有產品提供100%的滿意保證。我們在您購買后的30天內提供免費退貨服務。你可以把你要退的商品換成店鋪積分，其他商品或者按照原來的支付方式現金退。

以下是一些退貨限制:

最終打折的產品不予退還。

產品標簽和原包裝應保持完整。貨物應保持完好無損。

要啟動退貨請求，請遵循以下步驟:

1通過郵箱和訂單號登錄在線退貨界面。

2在訂單中選擇您想要退貨或換貨的產品。3打印預付快遞標簽，之后會收到提示郵件。

4根據提供的快遞標簽退回產品。

返回頁面

光有好的退貨政策是不夠的。您應該確保客戶在購買產品之前閱讀這些內容。當客戶購買的產品屬于最終折扣，想要退貨時，沒有提前閱讀退貨政策是他們的錯這一事實，未必能幫你解決問題。

在網站的一些明顯區域顯示帶有政策鏈接的內容，可以節省你很多與客戶溝通的時間。您可以在以下區域顯示退貨政策:

網站頁腳常見問題頁面產品頁面購物車結帳

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