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Lazada運(yùn)營(yíng)分享

基礎(chǔ)操作章節(jié)

我做lazada已經(jīng)有一段時(shí)間了。下面是我自己的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有幫助。

下面是菲律賓網(wǎng)站9月份的數(shù)據(jù)，證明我不是在胡說(shuō)八道。

1.見(jiàn)業(yè)務(wù)人員；

由于運(yùn)營(yíng)需要了解店鋪訪客和訂單最多的產(chǎn)品列表，所以需要了解店鋪的轉(zhuǎn)化率，這樣才能保證爆款產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品有成交和轉(zhuǎn)化；這是一個(gè)手術(shù)每天需要做的事情。不要粗心大意。會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2.回復(fù)聊天；

Lazada評(píng)估賣(mài)家半小時(shí)內(nèi)的回復(fù)率，買(mǎi)家盡量盡快回復(fù)，同時(shí)會(huì)大大提高買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率。部分熱銷(xiāo)網(wǎng)站，請(qǐng)登錄手機(jī)app進(jìn)行消息通知，隨時(shí)回復(fù)。

3.處理訂單；

點(diǎn)擊兩天內(nèi)準(zhǔn)備發(fā)貨，盡快發(fā)出訂單。特別是選中的GC產(chǎn)品要在12個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，掃描后才能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)入庫(kù)。同時(shí)，我們需要在78天內(nèi)將沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品國(guó)際快遞分揀倉(cāng)庫(kù)，否則lazada會(huì)取消訂單，高訂單取消率會(huì)導(dǎo)致店鋪受到OVL訂單的限制。

4.檢查平臺(tái)活動(dòng)；

日常活動(dòng)效果不是很好，產(chǎn)品毛利會(huì)降低，流量也不會(huì)很大。不過(guò)還是要看大促的活動(dòng)。現(xiàn)在，lazada活動(dòng)的重要性直觀地展現(xiàn)在我們面前。

5.上傳新產(chǎn)品；

保證每天都有新品上架，保持店鋪活躍。

6.檢查DSR；；

DSR對(duì)Lazada商店非常重要。如果你希望自己的評(píng)分指標(biāo)高于平臺(tái)要求，那就要盡快提高。只有保證你的店鋪有高評(píng)分，才能獲得更多的流量支持。

7.查看行業(yè)第二釘釘群信息，掌握最新平臺(tái)政策；

和小二保持良好關(guān)系，加入店鋪的美甲群，關(guān)注群里的信息。

8.補(bǔ)充庫(kù)存

關(guān)注你的產(chǎn)品清單，對(duì)于已經(jīng)賣(mài)完或者即將賣(mài)完的產(chǎn)品，及時(shí)補(bǔ)貨。最好不要缺貨。

9.回復(fù)評(píng)論

我們想回復(fù)并感謝客戶(hù)下單后的好評(píng)。對(duì)于差評(píng)，我們得找出原因。如果能解決，最好取消。如果我們不能解決它們，我們最好防止它們下次出現(xiàn)。

10.設(shè)置合理的包郵活動(dòng)，折扣券等。

東南亞人吃這一套，最好設(shè)置有吸引力的套路活動(dòng)，以吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)和關(guān)注店鋪。

下期開(kāi)始寫(xiě)操作方法和深入思考。感謝您的關(guān)注。

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