「運(yùn)營(yíng)方法」速賣(mài)通如何提升交易轉(zhuǎn)化率,速賣(mài)通怎么提高轉(zhuǎn)化率

全球速賣(mài)通“運(yùn)營(yíng)法”如何提高交易轉(zhuǎn)化率？

一、商品的交易轉(zhuǎn)換能力

符合國(guó)外買(mǎi)家需求、價(jià)格和運(yùn)費(fèi)合理、售后服務(wù)有保障的商品更受買(mǎi)家歡迎。全球速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)通過(guò)綜合考察商品的曝光次數(shù)和最終成交量來(lái)衡量一個(gè)商品的交易轉(zhuǎn)化能力。一個(gè)交易轉(zhuǎn)化能力高的商品，意味著買(mǎi)家對(duì)該商品的需求高，在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)在搜索結(jié)果中排名靠前，而一個(gè)交易轉(zhuǎn)化率低的商品，在搜索結(jié)果中排名靠后，甚至?xí)驗(yàn)闆](méi)有曝光機(jī)會(huì)而逐漸被市場(chǎng)淘汰。賣(mài)家要注意商品成交和好評(píng)的積累。而成交量和好評(píng)可以幫助買(mǎi)家快速做出購(gòu)買(mǎi)決策，讓產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名靠前。商品好評(píng)率會(huì)嚴(yán)重影響商品在搜索結(jié)果中的排名。

二。賣(mài)方的服務(wù)能力

除了商品本身的質(zhì)量，賣(mài)家的服務(wù)能力也是影響買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。在搜索排名中，全球速賣(mài)通非常重視賣(mài)家的服務(wù)能力。服務(wù)能力強(qiáng)的賣(mài)家排名會(huì)靠前，服務(wù)能力差、買(mǎi)家投訴多的賣(mài)家排名會(huì)靠后，甚至無(wú)法參與排名，還可能被平臺(tái)處罰。在搜索排名機(jī)制中，全球速賣(mài)通對(duì)賣(mài)家服務(wù)能力的考察主要集中在以下四個(gè)方面，如圖。

1.賣(mài)方的服務(wù)響應(yīng)能力

對(duì)賣(mài)方服務(wù)響應(yīng)度的調(diào)查包括賣(mài)方對(duì)TradeMangen和Conter Nov組件的響應(yīng)度。合理保持在線(xiàn)，及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，有助于提高賣(mài)家的服務(wù)響應(yīng)能力。

2.命令的執(zhí)行

賣(mài)家發(fā)布待售商品，買(mǎi)家付款時(shí)，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)將商品交付給買(mǎi)家。因?yàn)橘u(mài)家的原因，空掛、拍賣(mài)但不出售的行為，會(huì)對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響，也會(huì)對(duì)賣(mài)家所售商品的排名造成嚴(yán)重影響。情況嚴(yán)重時(shí)，賣(mài)家的所有商品都不能參與排名。此外，如果賣(mài)家為了逃避銷(xiāo)售而進(jìn)行虛假發(fā)貨，這種行為將被視為欺詐，賣(mài)家將受到平臺(tái)更嚴(yán)厲的處罰。

3.訂單的爭(zhēng)議和退款

賣(mài)家要保證商品質(zhì)量，如實(shí)描述商品的相關(guān)信息，真實(shí)準(zhǔn)確的向買(mǎi)家介紹自己的商品，避免買(mǎi)家收到商品后產(chǎn)生糾紛和退款。如果買(mǎi)家對(duì)商品不滿(mǎn)意，賣(mài)家要主動(dòng)與買(mǎi)家溝通協(xié)商，避免糾紛，尤其是避免糾紛上升到需要平臺(tái)介入的情況。爭(zhēng)議少的賣(mài)家會(huì)受到平臺(tái)的鼓勵(lì)，而爭(zhēng)議嚴(yán)重的賣(mài)家則會(huì)受到搜索排名嚴(yán)重靠后，甚至無(wú)法參與排名的懲罰。當(dāng)然，非賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致的糾紛和退款也不會(huì)考慮在內(nèi)。

4.賣(mài)家的DSR分?jǐn)?shù)

賣(mài)家服務(wù)評(píng)分系統(tǒng)(DSR)評(píng)分是指交易后買(mǎi)家對(duì)商品和賣(mài)家服務(wù)能力的評(píng)價(jià)，是買(mǎi)家滿(mǎn)意度最直接的體現(xiàn)。全球速賣(mài)通平臺(tái)將優(yōu)先向買(mǎi)家推薦DSR評(píng)分高的產(chǎn)品和賣(mài)家，給予其更多的曝光機(jī)會(huì)和推廣資源；對(duì)于DSR分?jǐn)?shù)低的賣(mài)家，全球速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)給予較大的排名后處理，甚至阻止其參與排名。在訂單執(zhí)行、糾紛退款等幾個(gè)維度，平臺(tái)會(huì)同步觀察單個(gè)商品和賣(mài)家整體的表現(xiàn)。如果單個(gè)商品表現(xiàn)差，只會(huì)影響單個(gè)商品的排名；如果賣(mài)家整體表現(xiàn)不佳，會(huì)影響賣(mài)家所有商品的排名。

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