App Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動旅行體驗,appannie免費

Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動旅行體驗。

“我們通過App Annie提供的數據知道移動用戶的獲取策略，同時也知道旅游行業主要競爭對手的一舉一動。”

——EXPEDIA，INC .的子公司ORBITZ and CHEAPTICKETS的移動營銷總監PAUL RATTIN

背景

自2010年發布以來，Orbitz應用程序已經成為旅游行業的領導者。它是第一個允許用戶享受一站式旅行體驗的應用程序，即在單個應用程序中集成了酒店預訂、航班預訂和汽車租賃等多種功能。2013年，Orbitz成為首個優化平板設備體驗的旅游應用；2015年，Orbitz率先為Android用戶和iPhone用戶提供假日套餐預訂。

"搜索和預訂是任何旅游應用的核心功能."Expedia，Inc .的子公司Orbitz和CheapTickets的移動營銷總監保羅·拉廷(Paul Rattin)表示，“要在市場中脫穎而出，我們必須創造一種新穎而令人信服的用戶體驗，這樣客戶才會愿意選擇我們的應用。”

Annie為Orbitz團隊提供所需的數據，幫助他們深入洞察移動應用市場的發展趨勢，確保Orbitz長期位居行業領先地位。

利用應用程序改善旅行體驗

Rattin認為，在移動應用領域獲得更多客戶的方法是不斷為旅行者提供與應用交互的新方式。

Rattin說:“在線旅游預訂應用主要用于搜索和預訂旅行，但做功課、計劃和體驗是旅行中的關鍵環節。創造端到端的旅行體驗對任何旅行社來說都是一個挑戰。”由于旅行者在度假期間將繼續使用移動設備，除了在線搜索和預訂流程，Orbitz app還有其他與客戶互動的機會。

“假設您通過我們的應用程序預訂了坎昆的酒店。您入住后，我們可以在app的幫助下為您推薦附近潛水中心的潛水套餐。”拉廷解釋道。這種疊加服務不僅增加了Orbitz的收入，還為客戶創造了更加美妙的度假體驗。這對大家都是雙贏。

分析競爭形勢，保持領先優勢

Orbitz團隊注冊使用App Annie Intelligence的主要原因是了解Orbitz的競爭優勢。在商店和使用智能數據的幫助下，他們可以識別競爭對手的活躍用戶數量，并將其與自己的用戶進行比較。

拉廷指出:“通過分析App Annie提供的數據，我們發現競爭對手的下載量激增，但使用其App的用戶數量并沒有相應增加。”雖然下載量低，但Orbitz app在最重要的用戶指標(參與度)上擊敗了競爭對手。了解下載量和活躍用戶之間的關系和趨勢，將有助于Orbitz制定高效的應用獲取策略。

吸引并留住更多有價值的用戶

這些分析數據不僅有助于競爭力研究，還能使Orbitz團隊確定競爭對手使用量的增加是否與新功能有關，從而找出自身需要拓展的領域。

在App Annie Intelligence的支持下，Orbitz團隊可以分析競爭對手發布新功能時下載量和活躍用戶預估的變化，并跟蹤每個新應用發布時評價和評分趨勢的變化。

Rattin說:“我們的策略是創造更有吸引力的個性化應用體驗——我們希望我們的客戶在應用程序中獲得最佳享受。”

為了實現這一目標，Orbitz將忠誠度獎勵計劃Orbitz Rewards深度整合到用戶體驗中。加入這一計劃后，用戶通過Orbitz app預訂時將贏得更高的忠誠度獎勵。這種方法非常簡單實用。既能回饋忠實用戶，又能增加應用的使用量。對大家來說都是雙贏。

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