采用包容性方法吸引更多購物者

采用包容性方法吸引更多購物者

在消費(fèi)者和電子商務(wù)銷售飛速增長的新浪潮中，在線接觸消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更為重要。實(shí)際上，eMarketer預(yù)測，假日季節(jié)的電子商務(wù)銷售額今年將增長約36％。隨著越來越多的人在假期里轉(zhuǎn)向在線購物，接觸那些想要快遞禮的人比以往任何時(shí)候都更加重要。保持在線并成為首要考慮因素至關(guān)重要，但接觸所有潛在客戶并與之建立真誠的聯(lián)系也至關(guān)重要。

您在假期活動中如何考慮殘疾人，他們的購物體驗(yàn)如何是否可以訪問您的數(shù)字體驗(yàn)?zāi)绾慰紤]女同性戀，男同性戀，雙性戀，變性，同志或雙性戀（LGBTQI）客戶的購買體驗(yàn)

包容性受眾營銷是要同情地了解您的客戶是誰，更重要的是，您可能會錯(cuò)過誰。三種包含在您的營銷策略中的方式包括：使用具有更具包容性的復(fù)制品和視覺效果的廣告，繪制更具包容性的客戶決策旅程，以及了解不同的受眾如何進(jìn)行不同的搜索。使用以下提示，確保將包容性受眾營銷作為戰(zhàn)略核心的一部分。

包容性廣告推動購買意愿

如果您是服裝零售商，并且在廣告中僅包括一種女性，那么您是否有效地吸引了所有想要穿或買衣服的人您的信息和創(chuàng)意是否會疏遠(yuǎn)那些與廣告中無關(guān)或無法識別自己的人如果您考慮自己的創(chuàng)意和消息傳遞，您是否認(rèn)為您正在有效地接觸到所有潛在的禮服購買者包容您的廣告創(chuàng)意對于吸引所有類型的未來買家至關(guān)重要。

我們的研究表明，包容性最高的廣告可以使購買意愿提高23點(diǎn)，無論體驗(yàn)廣告的人是否親自代表廣告。

因此，這里的關(guān)鍵是要展示廣告中的包容性，因?yàn)槊總€(gè)人都重視這種做法。

選擇圖像是構(gòu)建有意義且包容的客戶體驗(yàn)的過程的重要組成部分。包容性品牌不僅希望吸引人，還希望讓所有人都能感受到自己的品牌不僅代表他們，而且也代表他們。

信息圖表顯示，大多數(shù)人在廣告中展示時(shí)會更加信任，并且更有可能通過真實(shí)的廣告來支持品牌。

資料來源：微軟廣告研究，2019年和2020年。

值得注意的是，通過Microsoft Advertising對信任的研究，我們發(fā)現(xiàn)信任，愛與忠誠之間有著緊密的聯(lián)系。一旦建立了信任作為基準(zhǔn)，品牌就可以開始建立愛情和忠誠度。

發(fā)現(xiàn)包容性是建立忠誠度的關(guān)鍵品牌屬性。為此，品牌必須加倍努力，通過包容讓人們感到被理解，這也意味著要使用真實(shí)的圖像?？紤]描繪真實(shí)的多樣性，包括像個(gè)體大小一樣的多樣性的離群尺度，并確保當(dāng)一個(gè)照片中有多個(gè)人時(shí)，它們在結(jié)構(gòu)上具有相同的突出特征。以下是一些準(zhǔn)則：

使用真實(shí)的圖像，最好是使用真實(shí)的人自己來傳達(dá)，而不是雇用被雇用扮演角色的演員。

尋求獨(dú)特而現(xiàn)實(shí)的多樣性，而不是刻板印象。

讓您的廣告素材代表潛在客戶群的潛在人群。

讓不同的人查看您的廣告素材以發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，例如非顯而易見的負(fù)面含義，刻板印象，文化上的錯(cuò)誤或聯(lián)想。

為了支持各種規(guī)模的企業(yè)，Microsoft Advertising和Shutterstock一起使用Microsoft Audience Network（Microsoft Advertising的程序化本地廣告）中的照片集成產(chǎn)品，使創(chuàng)建廣告的速度更快。借助Shutterstock集成，任何垂直領(lǐng)域的Microsoft廣告客戶都可以找到可以迅速引起受眾共鳴的圖像，而無需花費(fèi)額外的時(shí)間或預(yù)算。

考慮多樣化的買家

您是否已從不同的受眾角度驗(yàn)證了您對客戶的決策旅程（CDJ）的了解開發(fā)一種包容性的客戶研究方法。考慮多元化的不同維度可以幫助您擴(kuò)大影響范圍，發(fā)現(xiàn)新買家并增加您對CDJ的了解。

除了揭示定位目標(biāo)的歷史方法可能會偏向數(shù)據(jù)的地方之外，還要考慮消費(fèi)者價(jià)值趨勢：

51％的購物者愿意花更多的錢在那些倡導(dǎo)事業(yè)或堅(jiān)持信念（SAP）的公司的假日購物上。

63％的受訪者表示，他們更喜歡從支持特定原因的知名品牌那里購買禮物。

60％的人積極避免購買代表其不同意原因的品牌。

88％的消費(fèi)者希望品牌加強(qiáng)可持續(xù)生活方式，并幫助他們改善日常生活中的環(huán)境和社會足跡。

創(chuàng)建一個(gè)包容性關(guān)鍵字策略

要擴(kuò)展您的搜索條件并吸引更多受眾，請考慮以下事項(xiàng)：

確保您的關(guān)鍵字策略涵蓋了您尚未考慮的受眾群體，例如為他人購物的人們。使用關(guān)鍵字修飾符，例如“為她”。

檢查有關(guān)性別定位的假設(shè)。不要以為您的產(chǎn)品只吸引一種性別，或者不要以一種性別購買您的產(chǎn)品。

在廣告文案中突出顯示支持可持續(xù)，可訪問，女性擁有，非裔美國人或黑人擁有或?qū)GBTQI友好的價(jià)值觀的產(chǎn)品功能或術(shù)語。

帶有目的的市場營銷手冊的樣本頁面。

Microsoft Advertising Intelligence是功能強(qiáng)大的關(guān)鍵字計(jì)劃工具，可讓您使用熟悉的Microsoft Office Excel界面來構(gòu)建和擴(kuò)展關(guān)鍵字列表。它使您可以輕松地研究關(guān)鍵字并在Microsoft搜索網(wǎng)絡(luò)上評估其效果，然后應(yīng)用這些見解來改善關(guān)鍵字選擇和廣告系列的效果。

使用Microsoft Advertising Intelligence工具，您可以采用包容性方法來產(chǎn)生其他關(guān)鍵字，以吸引更多的人并引起他們的共鳴。讓我們的技術(shù)使您能夠開發(fā)包容性關(guān)鍵字?jǐn)U展。例如，采用您現(xiàn)有的針對核心受眾的消費(fèi)者決策旅程模型，并添加一個(gè)包容性的視角。通過對代表不同人群的人員進(jìn)行深入和詳細(xì)的客戶體驗(yàn)調(diào)查，研究或內(nèi)部員工調(diào)查，可以擴(kuò)大對包容性消費(fèi)者決策旅程的了解。是否存在可以在Microsoft Advertising Intelligence工具的擴(kuò)展功能中使用的獨(dú)特且新的關(guān)鍵字，然后添加到您的關(guān)鍵字中您可以使用排名靠前的關(guān)鍵字，并使用關(guān)鍵字建議功能進(jìn)一步擴(kuò)展包含關(guān)鍵字。這將產(chǎn)生關(guān)鍵字?jǐn)U展的連鎖反應(yīng)，所有這些工作都是智能且包容地完成的

Microsoft Advertising提供了增長解決方案，可以幫助您發(fā)現(xiàn)新的受眾群體而又不會浪費(fèi)預(yù)算或團(tuán)隊(duì)資源

我們的增長解決方案使用AI（人工智能）動態(tài)匹配意圖并找到具有各種需求的新客戶，從而使廣告客戶能夠以較少的開銷靈活而敏捷。

動態(tài)搜索廣告（DSA）可幫助您發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵字和廣告文案中的排除項(xiàng)，并增加有價(jià)值的關(guān)鍵字覆蓋率。

自適應(yīng)搜索廣告（RSA）可以創(chuàng)建靈活的廣告體驗(yàn)，以顯示定制的內(nèi)容來吸引客戶。您可以使用反映人們正在搜索的語言的語言來合并值。

廣泛匹配可發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，而不會浪費(fèi)您的預(yù)算或團(tuán)隊(duì)資源。通過覆蓋更多的關(guān)鍵字變體形式，您的廣告系列可以覆蓋更廣泛的查詢并覆蓋更大的受眾群體。

在這個(gè)假期期間及以后，采用包容性的廣告和搜索方法可以為您的業(yè)務(wù)帶來更大的增長。采用更具包容性的消費(fèi)者心態(tài)可以幫助您改善廣告效果，并發(fā)現(xiàn)以前可能沒有考慮過的新受眾。它還可以提高品牌信任度和商業(yè)價(jià)值。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。