亞馬遜賣家如何應(yīng)對退貨情況損失最小,亞馬遜fba退貨損失費用

亞馬遜如何處理退貨情況，損失最少

據(jù)統(tǒng)計，在亞馬遜平臺上，近30%的網(wǎng)上訂單被退回，幾乎是實體店的4倍。退貨問題確實一時難以解決。說到底，退單的理由根本就不太多。

退貨，亞馬遜賣家的噩夢。退貨除了各種原因，有時候還得自掏腰包。

亞馬遜愛搞事，賣家也沒辦法。他們只能忍著，趕緊想對策。但是訂單被退回來了，賣家真的很慘

一般來說，做亞馬遜的賣家，首先要把商品國際快遞亞馬遜倉庫，亞馬遜員工會對商品進行分揀和檢查。顧客下單后，員工會從貨架上取貨，發(fā)給顧客。這是亞馬遜平臺的基本商業(yè)模式。這個過程由亞馬遜平臺支持，賣家只需要負(fù)責(zé)發(fā)貨、店鋪運營、一系列促銷活動等等。但是，對于賣家來說，即使你已經(jīng)收到了買家的貨款，也不代表訂單已經(jīng)成功完成。因為，買家可能會退貨。

賣家如何處理退貨申請

在退貨申請中，賣家會遇到兩種情況:

1。關(guān)閉應(yīng)用程序

如果賣家不接受退貨申請，可以點擊關(guān)閉申請。提交后，亞馬遜會向買家發(fā)快遞郵件通知，通知中包含賣家關(guān)閉應(yīng)用的原因。

建議提前和買家咨詢；賣家只有關(guān)閉權(quán)，買家只有取消退貨權(quán)。當(dāng)買家申請退貨并批準(zhǔn)后，商品一直沒有退回或者不想退回。賣家此時不需要做任何事情。

2。批準(zhǔn)退貨申請

要接受買家的退貨申請，請點擊“批準(zhǔn)退貨申請”按鈕。系統(tǒng)通過郵件將賣家的退貨地址和描述發(fā)快遞給買家，賣家只需要等待買家退貨即可。

這里的付款不會自動退回給買家。賣家收到退貨后，需要在管理退貨或管理訂單頁面操作訂單退款。退貨管理頁面對退貨申請的審批不會影響賣家的表現(xiàn)。

退貨率要控制在合理的范圍內(nèi)，最怕退貨率居高不下，不僅給賣家造成很大的利潤損失，還會造成額外的包裝運輸成本。如果貨物在運輸途中受損，賣方將無法再次出售。對于自發(fā)貨賣家來說，發(fā)貨和退貨的成本遠遠超過產(chǎn)品本身的價值，處理起來會很麻煩。如果退貨率太高，上市可能會下架，賣不出去。

退貨的主要原因

1.尺寸不對。

2.實物與圖片不符。

3.產(chǎn)品在運輸過程中受損。

4.產(chǎn)品有缺陷或不可操作。

5.欺騙

1.買方指出產(chǎn)品有缺陷，但事實上沒有。這時候賣家可以向平臺提出投訴，要求修復(fù)因返還給賣家履約造成的損失。

2.該產(chǎn)品的價格低于50美元。建議不要和買家爭執(zhí)，也不要要求買家把產(chǎn)品寄回去退款。因為這樣會引起不滿，留下差評也不好。

3.該產(chǎn)品的售價高于100美元。如果產(chǎn)品完好，只是買家不滿意，賣家可以提出退還部分貨款；如果買家堅持全額退款，可以等到退貨。

4.國內(nèi)自提，收到退貨申請可以從五個方面考慮。

1)商品價值不高，建議發(fā)給客戶，與客戶協(xié)商留下好評。

2)貨物價值較高(100200美元)，建議走正常流程。聯(lián)系貨代后，讓買家把貨物退回到美國當(dāng)?shù)氐刂罚洿鷷沿浳飶拿绹刂纺没刂袊唤o自己，然后退款。

3)如果有海外倉，可以要求買家將貨物退回到你的海外倉地址。

4)國外有可靠的朋友。建議和朋友協(xié)商，讓買家把貨國際快遞朋友那里保管。后期有產(chǎn)品訂單時，請朋友幫忙發(fā)貨。

5.賣家其實可以給買家優(yōu)惠折扣，讓他不退貨。因為退貨期間，買家可能會讓你承擔(dān)運費。即使產(chǎn)品完全退貨，產(chǎn)品的二次銷售價值也已經(jīng)降低。

6.因為買家不知道產(chǎn)品的尺寸和性能，或者無理由退貨，退貨運費應(yīng)該由買家承擔(dān)。

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