GMC賬號(hào)被封后成功申訴案例解析,gmc解封技巧

GMC賬號(hào)被封后成功申訴案例解析

GMC是什么？

GMC：谷歌賣家中心（Google Merchant Center），幫助我們把網(wǎng)站的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到google，以供google廣告賬號(hào)使用。

爆單路上最大的障礙是什么？額，是不是下面這一行字。讓你感到瑟瑟發(fā)抖？

Account suspended due to policy violation:Shopping ads policies.

（帳戶因違反政策而被暫停：購物廣告政策）

這里，我羅列了幾種常見的賬戶被封的原因：

1.Land page not working

（產(chǎn)品登陸頁面無法運(yùn)行）

2.Misrepresentation of self or product(Untrustworthy promotions)

（產(chǎn)品虛假陳述，不信任的促銷）

3.Insufficient contact information

（缺乏聯(lián)系信息）

4.Return and refund policy

（缺少退款退貨政策）

5.Delivery issues

（缺少交貨信息）

6.User cannot purchase

（客戶不能購買）

7.Checkout incomplete

（缺少完整的結(jié)賬流程）

上面是新手容易犯的幾個(gè)常見錯(cuò)誤，這幾個(gè)封號(hào)原因算是很有良心的了，至少讓你死得明明白白，不過，對(duì)癥下藥之后，救活的幾率極高！

Google這一次針對(duì)中國賣家大規(guī)模封GMC賬號(hào)出現(xiàn)在八月初的時(shí)候，我了解到的數(shù)據(jù)是大約每10個(gè)賬號(hào)里面差不多78個(gè)賬號(hào)被封，原因幾乎都是同一個(gè)：違反廣告政策，具體是違反了哪一條政策，他是不會(huì)明確告訴你的，需要你自查，這才是最讓人崩潰的地方。

其實(shí)，全球的GMC大規(guī)模封號(hào)出現(xiàn)在今年48月份。極有可能和FBI有關(guān)系，我猜的。

FBI官網(wǎng)在公共服務(wù)公告里發(fā)布了兩篇公告：

2020年3月20號(hào)，發(fā)布了一篇名為《FBI SEES RISE IN FRAUD SCHEMES RELATED TO THE CORONAVIRUS(COVID9)PANDEMIC》的公告。

2020年8月3號(hào)，發(fā)布的另外一篇名為《FBI SEES RISE IN ONLINE SHOPPING SCAMS》的公告。

原文入口1（感興趣的朋友請(qǐng)自行前往）：

《FBI SEES RISE IN FRAUD SCHEMES RELATED TO THE CORONAVIRUS(COVID9)PANDEMIC》

https://www.ic3.gov/media/2020/200320.aspx

原文入口2（感興趣的朋友請(qǐng)自行前往）：

《FBI SEES RISE IN ONLINE SHOPPING SCAMS》

https://www.ic3.gov/media/2020/200803.aspx

請(qǐng)朋友們務(wù)必按照上面FBI的2篇公告進(jìn)行地毯式自查，比如：以前被大家忽略的Shopify店鋪、發(fā)貨地址以及聯(lián)系方式都被列入了查核目標(biāo)。

對(duì)于沒有做防疫物質(zhì)的朋友來講，這次很多都屬于“躺槍誤傷”。

大家是不是會(huì)覺得自己很“冤枉”。其實(shí)，冷靜下來認(rèn)認(rèn)真真自查之后，沒有一個(gè)是被冤枉的。

做過Facebook廣告的朋友們，一定很熟悉這樣的封號(hào)場景。也有很多朋友因?yàn)镕B廣告賬號(hào)被封后，才被迫轉(zhuǎn)移到Google廣告來的。

正是因?yàn)樵贔B廣告時(shí)期養(yǎng)成的各種誘導(dǎo)、虛假的慣性思維，才為這次Google大面積封號(hào)種下了惡果。

現(xiàn)在回過頭來反思，這次封號(hào)也讓自己摒棄了好多陋習(xí)，在正規(guī)化的路上越來越堅(jiān)定。

其實(shí)，看到這封郵件的時(shí)候，我的心情是很平靜的

一般來說，GMC賬號(hào)被封后，Google會(huì)給你23次機(jī)會(huì)申訴，按照上面我列出的原因參考，對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行整改。

網(wǎng)站整改后，點(diǎn)擊上圖的CONTACT US,填寫申訴表格，現(xiàn)在疫情期間，Google申訴通道排隊(duì)中，一般等待時(shí)長在2040天不等，如果有客戶經(jīng)理，通過Google內(nèi)部渠道再提交一遍，時(shí)間可能會(huì)縮短一半以上。

我的真實(shí)解封案例解析

第一步：對(duì)被封的網(wǎng)站進(jìn)行自查整改：

1.刪除虛假50%打折促銷價(jià)格（廣告價(jià)格與landing page價(jià)格一定要保持一致）

2.刪除你不能提供的收款渠道（收款渠道我對(duì)接了Paypal和Stripe,因此我刪除了比特幣收款和亞馬遜收款）

3.刪除虛假倒計(jì)時(shí)插件（下面幾個(gè)都是facebook廣告landing page最受歡迎的幾大套件，但是，這些小把戲都被Google視作違反廣告政策，請(qǐng)慎用！）

4.刪除虛假庫存緊張插件

5.刪除虛假在線人數(shù)瀏覽插件

6.刪除虛假歷史銷售數(shù)據(jù)插件

7.Contact us聯(lián)系頁面的地址改成中國公司真實(shí)地址（我之前填的是自己美國公司真實(shí)地址，但是由于這次中國商家很多用的假的海外地址，成為FBI重點(diǎn)打擊對(duì)象，所以先改回中國大陸公司真實(shí)地址最為保險(xiǎn)）

8.聯(lián)系電話改成真實(shí)的國內(nèi)電話號(hào)碼（電話也是對(duì)應(yīng)的美國實(shí)體卡手機(jī)號(hào)碼，為了保險(xiǎn)起見，改成了與地址對(duì)應(yīng)的中國大陸手機(jī)號(hào)碼）

9.客服郵箱改成 域名.com

10.ShippingDelivery頁面和ReturnsExchanges頁面里面的地址填的是美國海外倉真實(shí)地址。（如果你是從中國自發(fā)貨，就填和Contact us一致的中國真實(shí)地址）

11.刪除虛假的產(chǎn)品評(píng)論（提前導(dǎo)入大量虛假評(píng)論以表明自己的產(chǎn)品為爆款，高危掛賬號(hào)，慎用！）

第二步：向Google廣告審核團(tuán)隊(duì)提交審核資料

GMC審核分為兩類形式：人工審核和系統(tǒng)機(jī)器審核

人工審核：申訴請(qǐng)求

機(jī)器審核：商家提供的網(wǎng)站內(nèi)容以及feed

我們這里提交的申訴表格是人工審核！

Google官方提交入口：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended

點(diǎn)擊提交后，會(huì)出現(xiàn)這樣一段文字：

看到后這段話后，就代表已經(jīng)提交成功，請(qǐng)勿短時(shí)間之內(nèi)重復(fù)提交（提交次數(shù)是有限的，我猜的）

我提交的附件如下：

1.中國大陸公司營業(yè)執(zhí)照

2.身份證正反面

3.護(hù)照

4.美國商標(biāo)局R標(biāo)證書（品牌站）

5.帶產(chǎn)品LOGO的實(shí)物圖片

6.供應(yīng)商工廠照片

7.自己公司辦公室照片（最好出現(xiàn)公司前臺(tái)LOGO）

8.加分權(quán)限極高的申訴資料

9.Google客戶經(jīng)理提供的申訴模版

10.Google官方提交申訴表格里的問題摘要中英文模版

第三步：靜靜地等待（大約1個(gè)月）

等待期間建議多做些好事，比如，扶老奶奶過馬路、給小姐姐取快遞買奶茶之類的。

封號(hào)郵件是8月14號(hào)收到的，解封郵件是9月10號(hào)收到的，從封號(hào)到解封一共花了27天。

整個(gè)申訴過程，也得到了很多朋友的幫助和指導(dǎo)（Google客戶經(jīng)理、供應(yīng)商、服務(wù)商）。在此表示感謝！

以上就是我自己GMC賬號(hào)被封后申訴成功的完整過程。僅供大家參考。

最后，希望這篇文章能夠幫助到你，和封號(hào)說拜拜！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。