eBay免費退貨解決方案get,ebay退貨哪些原因是賣家責任

獲得免費的易貝退貨解決方案

無憂退貨體驗是電商平臺的核心服務之一。免費退換貨服務將大大提升買家的購買體驗，最大化復購率，大幅提升銷售轉化率！易貝推出免費退貨促銷活動后，也回答了一波高頻問題。同時也收到了更多賣家的實用問題，小易在這里詳細解答！

Q低單價賣家的退貨運費高于產品售價，一般會協商部分甚至全額退款，不要求退貨。這要花很多錢才能退回來。

對于低價賣家，易貝的免費退貨促銷補貼方式對低價物品非常友好？設置免費退貨，易貝將向您發快遞高達90美元的單筆獎勵！讓轉化率和復購率一起騰飛。如果是直郵，退貨補貼高達90美元。海外倉運輸交易也有很高比例的補貼覆蓋。

Q自營倉相對靈活，成本低，第三方倉因為速度慢，成本高，無法滿足平臺對退貨的處理時間要求。如果平臺能設立退貨倉，幫助賣家進行退貨產品的二次銷售就好了。

Orange Connex Return Warehouse的EBay fulfillment是為易貝賣家量身定制的退貨解決方案。它可以在一天內完成退貨流程并將照片上架，符合易貝2天自動退款的標準要求。同時，Orange Connex的易貝履約還為賣家提供二次銷售服務。更多服務詳情請參考橙聯官網:https://ocfulfillment.orangeconnex.com，可撥打橙聯客服電話4000665118(中國大陸)；電子郵件:CN.Fulfillment@orangeconnex.com

Q接受退貨后無法與買家溝通。想知道退貨原因，還得回郵件和買家溝通，會增加客服二次溝通的工作量。

美國國內退貨，無憂便捷的退貨體驗是行業標準。賣家應該允許買家直接打印退貨標簽寄回，或者在買家寄回之前進行部分退款。

如果賣家不能提供國內退貨，也可以設置退回產地的退貨地址。這時候賣家可以和買家確認原因，做相應的操作，才接受退貨。

Q設置了免費退貨，擔心因為買家欺詐問題導致錢和貨賣完。

賣家設置了免費退貨后，一旦買家啟動了退貨請求，賣家的責任就是在強制溝通期內及時接受退貨并提供退貨運費或退貨標簽，并在后續聯系買家跟進退貨狀態。

如果賣家確認已完成上述操作，但買家未提供有效退貨編號，則退貨糾紛未升級的情況下不會自動退款，但到期后會自動關閉退貨請求。

如果買家升級退貨，但未能提供有效退貨號，買家的退款請求將不予支持。所以，這種情況下，賣家不用擔心錢和貨都是空的情況。

如果擔心買家退回一文不值的產品或者虛假的退貨跟蹤號，賣家也可以通過舉報買家維權。賣家可以從管理的所有訂單頁面中找到對應的訂單，從下拉選項中選擇“報告買家”，然后選擇對應的報告原因并詳細描述報告原因，提交報告請求。屆時，安全部門將審查買家的賬戶。

管理訂單頁面上的“報告買家”選項。

Q現在的補貼增加了賣家的試水意愿，那么從長遠來看，設置免費退貨有什么好處呢？

免費退貨在流量上有一定優勢。除了導航欄中專門用于免費退換貨的濾鏡，在商品的列表頁面上還會有一個清晰的免費退換貨標志展示給買家。根據易貝的后臺數據，提供免費退貨服務可以提高25%的上市轉化率。除此之外，良好的買家體驗也能最大化復購率。

易貝數據顯示:

對于不提供退貨服務的賣家

為買家提供30天免費退換貨服務，出版物轉化率可提升15%；如果為買家提供60天免費退換貨服務，房源轉化率最高可提升25%！

對于已提供14天退貨服務的賣家(買家支付退貨運費)

現在給買家提供30天免費退貨，轉化率可以提高10%；如果給買家提供60天免費退貨，轉化率可以提高20%！

對于提供30天退貨服務的賣家(買家支付退貨服務費用)

為買家提供30天免費退貨，轉化率可提升5%；如果給買家提供60天免費退貨，轉化率可以提高13%！

EBay推出免費退貨服務推廣計劃，獎勵設置免費退貨服務的賣家！活動邀請系統，活動詳情請查看郵箱或前往賣家中心營銷活動頁面~快速設置免費退貨服務，開啟流量密碼！

如何設置免費退貨服務？

當你創建一個列表或編輯一個在線列表時，在“退貨選項”中的“退貨運費由誰支付”中選擇“賣家(免費退貨)”，免費退貨服務將成功設置。

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