eBay為什么發(fā)郵件說不遵守取消政策,ebay問題大全

為什么易貝發(fā)郵件說它沒有遵守取消政策？

開店后，易貝商家可能會面臨很多問題。例如，當(dāng)他們收到電子郵件內(nèi)容時(shí)，他們不遵守取消政策。其實(shí)這個(gè)平臺有很多規(guī)則。我們來看看是什么原因。

為什么易貝發(fā)郵件說不符合取消政策？

作為賣家，如果你之前收到買家的申請，你將有三個(gè)工作日的時(shí)間批準(zhǔn)或拒絕。如果賣家批準(zhǔn)了請求，并且買家已經(jīng)付款，賣家有兩個(gè)工作日的時(shí)間退款。如果2個(gè)工作日內(nèi)沒有退款，買家可以通過易貝的退款保證申請退款。

當(dāng)賣家在接受易貝買家的取消請求后退款時(shí)，易貝會自動重新列出賣家的產(chǎn)品。如果不想重新列出商品，在發(fā)出退款時(shí)取消勾選“取消后重新列出商品”復(fù)選框即可。

這對于專業(yè)賣家來說是個(gè)好消息，但是對于套利賣家來說卻是個(gè)壞消息，如果他們賣出的商品缺貨或者成本價(jià)已經(jīng)超過進(jìn)價(jià)。

套利賣家歷史悠久。他們刪除零售網(wǎng)站上的產(chǎn)品清單，然后在易貝上發(fā)布。有軟件可以使整個(gè)過程自動化。亞馬遜是一個(gè)常見的目標(biāo)，因?yàn)橛辛薖rime帳戶，這些賣家可以簡單而自由地將其發(fā)國際快遞任何可選的地址。對于那些嚴(yán)重套利的賣家，他們甚至?xí)褂脕嗰R遜Business Prime。

為什么取消更改很重要？

所以，易貝的買家取消程序已經(jīng)改變。這對套利賣家會有什么影響？此前，如果套利賣家無法完成訂單，他們會向消費(fèi)者發(fā)快遞非常抱歉的郵件，解釋商品暫時(shí)缺貨，并詢問他們是否愿意退款，而不是等待很長時(shí)間才能完成訂單。99%的情況下，消費(fèi)者會感到沮喪，并回復(fù)要求退款，而套利者非常樂意這樣做。然后，仲裁員可以使用“根據(jù)買方要求取消”選項(xiàng)取消易貝上的交易。

現(xiàn)在買家要手動取消訂單，和被動退款略有區(qū)別。賣家不能按照買家的要求選擇取消，要看買家解釋他們?yōu)槭裁匆丝睢Ｗ钣锌赡艿氖牵麄儾粫o出理由，比如不再需要物品或者改變主意。而且他們很可能會說賣家無法履行訂單。所以不會有正面影響。

對于易貝上信譽(yù)良好的賣家來說，他們通常只出售他們庫存的商品，這一變化不會產(chǎn)生太大影響。只有在庫存出錯，無法完成訂單的情況下，才會不得不取消訂單。

總而言之，只有那些頻繁取消訂單并聲稱取消是應(yīng)買家要求的賣家才會受到影響。其實(shí)這本來就是因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)模式非常糟糕。所以在操作過程中一定要注意。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。