Lazada這是一個擁有5.6億人口的廣闊地區，其中包括馬來西亞，新加坡，泰國，菲律賓，印度尼西亞和越南等國家。這是亞馬遜尚未涉足的原始土地。東南亞跨境電子商務的藍色海洋正等著您探索。除了中國和印度，東南亞是亞洲最具吸引力的跨境電子商務市場。對于島國，最便捷的購物方式是在線購物。那么Lazada的運營模式又是怎樣的呢?

1、Lazada商家流量渠道組成：Lazada平臺站內流量有免費流量和付費流量兩種類型，其中站內免費流量分為公域流量和私域流量。

免費流量：也被譽為“公域流量(APP Homepage為起點)”：主搜，類目導購，平臺活動(閃購、BMO等)，Feed/直播，Seller Picks，首頁其他：Most popular/just for you/Collection。

私域流量：商家店鋪流量(通過商品詳情頁到店鋪)，店鋪粉絲，關聯銷售(多件多折)，CHAT，老客戶。

付費流量：Sponsored Search(搜索推廣：關鍵詞點擊)跟Affiliate(聯盟廣告)。

2、Lazada商家流量獲取核心技巧：

流量運營核心因素：主搜流量獲取、店鋪運營引流、消費者運營。

主搜流量獲取：①搜索標題優化：優化關鍵詞 ②優化主圖增加點擊 ③高商品評分、評價 ④設置包郵 ⑤購買關鍵詞廣告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks

店鋪運營引流：①參與平臺活動 ②制定直播計劃 ③商品、優惠發FEED ④參與聯盟廣告(Affiliate) ⑤成為LazGlobal商家(原GC商家)

消費者運營：①CEM工具：喚醒沉睡客戶 ②關聯銷售 ③店鋪裝修

核心運營指標：全店IPVUV，搜索uv， 營銷活動uv(campaign)， FEED uv，collections uv，search uv，Chat uv。

3、如何提高Lazada商家轉化率?

轉化率核心影響因素：商品質量、店鋪工具運營能力、店鋪服務能力。

優化商品質量:① 正確的選品(根據平臺小二推薦) ② 有吸引力的價格 ③ 高商品評分(4分以上) ④ 累計好評 (帶圖好評) ⑤ 優化商品主圖：八張、同時添加主圖短視頻 ⑥ 優化產品標題(結合BA熱詞)和商品賣點、詳情頁描述，提升小語種翻譯準確性。

貨品運營營銷：① 商品參與活動優惠 ② 設置店鋪優惠券 ③ 設置包郵(要按國家要求) ④ 利用Flexi combo 設計全店/專區滿減/滿 贈/滿者活動 ⑤ 優化店鋪裝修：專業的分類導航，縮短購 物路徑;突出店鋪活動，緊迫感活動氛圍 打造(正在進行的活動：閃購/包郵/優惠 券/Flexi combo)

店鋪綜合服務能力表現：① Chat客服響應率及響應時間 ② 提升店鋪評分(seller rating ≥70%) ③ 及時發貨(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退貨率(Return Rate ≤1%)

核心指標：店鋪轉化率、跳失率(詳情頁/首頁)、收藏率、加購率、IMchat 回復率&詢單轉化率、營銷工具活動表現(促成銷量&訂單占比&voucher領取使用率)。

4、Lazada商家客單價運營技巧：

客單價影響核心因素：貨品基礎(定位, 價位段，行業人均購買力水平)、店鋪營銷活動

貨品基礎：①選品：選優質性價比高的商品，符合行業 趨勢和熱點 ②上新：制定上新計劃(上新頻次&上新數量) ③提升商品研發能力 ④合理的商品備貨策略 ⑤貨品垂直類目下品類豐富，有吸引力 ⑥品類結構能支撐滿減/滿贈/滿折

店鋪運營：①詳情頁清晰準確傳達商品的相關信息和優勢賣點 ②商品質量、客戶服務保證，提升復購頻次 ③Flexi combo關聯營銷活動盡可能覆蓋到 店鋪更多的商品 ④CEM發送offline 優惠券增加新品老客戶 推廣及優惠力度增加新品銷量 ⑤營銷活動門檻設置為平均客單價1.5X左右(包郵/voucher)

核心指標：店鋪平均客單價，人均購買件數，營銷工具basket size & 客單價提升表現

注意點：產品SKU充足的(大于10個，最好多余50個)

-SOT(及時發貨率) ≥ 90%

-Cancellation Rate(賣家取消 率) ≤ 2%

-Chat 回復率 ≥ 85%

-Seller Positive Rating(賣家評 分) ≥ 70%

總的來說就是抓住上面這個公式，把控好影響每個點的因素，在產品符合市場熱銷需求的情況下，店鋪GMV做起來就輕輕松松。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。